全國信創(chuàng)項目招標場景中，ITSS資質的 “出鏡率”正持續(xù)攀升，已成為招標文件中高頻出現(xiàn)的關鍵門檻。與此同時，持有該資質的工程師在薪資市場上也展現(xiàn)出強勁競爭力，平均薪資漲幅穩(wěn)定維持在15%-30%區(qū)間

什么是ITSS認證？

ITSS（Information Technology ServiceStandards，信息技術服務標準）是一套體系化的信息技術服務標準庫，全面規(guī)范了信息技術服務產品及其組成要素，用于指導實施標準化的信息技術服務，以保障其可信賴。ITSS是在工業(yè)和信息化部軟件服務業(yè)司的指導下，由信息技術服務標準（ITSS）工作組組織研究制定的，目前通過ITSS標準認證的企業(yè)近10000家。

ITSS認證分為企業(yè)資質認證與個人能力認證兩大類別。個人認證又細分為：

?  IT 服務工程師（面向一線技術人員）

?  IT 服務項目經(jīng)理（針對管理人員）

ITSS企業(yè)認證和個人認證的區(qū)別

很多人聽到“ITSS認證”，下意識以為這是企業(yè)要考的，實際上企業(yè)認證和個人認證有很大的不同：

企業(yè)認證

主要評估的是企業(yè)在IT服務領域的管理能力，比如運維的成熟度、響應時間、服務質量等。是針對企業(yè)資質進行認證，針對企業(yè)辦理；

作用的話比如說參加政府、大型國企、央企招投標的準入條件，可以提供ITSS相關的全方位的服務。

個人認證

TSS個人認證細分為：IT服務工程師（面向一線技術人員）和IT服務項目經(jīng)理（針對管理人員）

“ITSS-IT服務工程師”結合IT服務從業(yè)人員能力規(guī)范和要求，從服務技術、服務技巧和服務規(guī)范三方面來講解信息技術服務的相關學科知識。

 “ITSS-IT服務項目經(jīng)理” 結合國內外IT服務行業(yè)的實踐，從服務、項目和經(jīng)理三方面對ITSS服務經(jīng)理的基本意識和技能進行學習

ITSS個人認證主要是學習IT服務領域的行業(yè)標準和規(guī)范化流程，無論你是工程師還是經(jīng)理，都能系統(tǒng)性地提升專業(yè)能力。

如果你所在企業(yè)需要通過ITSS企業(yè)認證，你個人的ITSS資格也是一項重要的加分因素。

兩者的出發(fā)點不同，但目標都是提升IT服務行業(yè)的整體水平。

一個簡單的理解：企業(yè)認證解決“企業(yè)是否合規(guī)”的問題。個人認證解決“你是否專業(yè)”的問題。

為什么要考ITSS個人認證

1、增強職場競爭力：擁有ITSS認證，意味著個人在IT服務領域具備了扎實的專業(yè)知識和技能，能夠更好地滿足企業(yè)的需求，從而在眾多求職者中脫穎而出。

2、提高企業(yè)中標率：企業(yè)在參與IT服務相關的招投標時，若員工持有ITSS認證，是可以加分的，從而幫助企業(yè)中標。

3、提高薪資待遇水平：根據(jù)市場調研機構的數(shù)據(jù)顯示，持有ITSS認證的IT服務人員平均薪資比未持證者高出15%-30%。

ITSS個人認證適合哪些人考

IT服務相關崗位人員

IT培訓師：ITSS認證培訓涵蓋了IT服務的全面知識，對于從事IT培訓工作的專業(yè)人員來說，獲取此證書能夠增強他們的教學能力和專業(yè)度，更好地為學員提供高質量的培訓內容。

IT咨詢顧問：IT咨詢顧問需要為客戶提供專業(yè)的IT服務建議。擁有ITSS證書能夠證明他們具備系統(tǒng)的IT服務知識和項目管理能力，從而贏得客戶的信任和認可。

IT運維工程師：IT運維工程師是IT服務領域的重要角色，他們負責確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。ITSS認證能夠提升他們的運維技能和項目管理水平，更好地應對各種運維挑戰(zhàn)。

IT服務工程師：這是ITSS認證直接針對的崗位之一。獲取此證書能夠讓他們系統(tǒng)掌握IT運維知識，提升服務質量，滿足行業(yè)標準和客戶需求。

ITS項目經(jīng)理：項目經(jīng)理需要負責整個IT服務項目的規(guī)劃、執(zhí)行和監(jiān)控。ITSS認證能夠提升他們的項目管理能力，確保項目按時、按質、按量完成。

IT監(jiān)理師：IT監(jiān)理師負責監(jiān)督IT服務項目的實施過程。擁有ITSS證書能夠讓他們更好地理解和執(zhí)行行業(yè)標準，確保項目符合規(guī)范。

政府組織及企業(yè)IT部門人員

政府組織相關的信息部門人員：政府組織需要確保IT服務的穩(wěn)定性和安全性。獲取ITSS證書能夠提升他們的IT服務管理水平，更好地為政府提供優(yōu)質的IT服務。

國有企業(yè)涉及金融、電力、石油等的IT部門人員：這些行業(yè)對IT服務的要求較高，需要確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和數(shù)據(jù)的安全性。ITSS認證能夠提升他們的專業(yè)技能和項目管理水平，滿足行業(yè)標準和客戶需求。

主營信息系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)運營、IT咨詢的企業(yè)人員：這些企業(yè)的人員需要具備全面的IT服務知識和項目管理能力，以提供高質量的IT服務。ITSS認證能夠提升他們的專業(yè)素養(yǎng)和競爭力，為企業(yè)贏得更多的市場份額。

各大企業(yè)的信息IT部門人員：無論企業(yè)規(guī)模大小，IT部門都是企業(yè)運營的重要支撐。獲取ITSS證書能夠提升他們的IT服務管理水平，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。

涉及信息技術的技術人員

科研機構人員：指導IT服務理論研究、技術研發(fā)的科研機構人員需要不斷學習和更新自己的知識體系。ITSS認證能夠為他們提供Zui新的IT服務知識和項目管理方法，促進科研工作的深入發(fā)展。

其他涉及信息技術的技術人員：包括但不限于軟件開發(fā)人員、網(wǎng)絡工程師、數(shù)據(jù)庫管理員等。這些人員雖然崗位不同，但都涉及到信息技術的應用和管理。獲取ITSS證書能夠提升他們的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力，為職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎。

應屆生及無工作經(jīng)驗者

應屆生：ITSS個人認證無學歷與工作經(jīng)歷的要求，應屆生可以通過參加授權的培訓機構學習并考試，獲取證書以提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和競爭力。這對于他們未來的職業(yè)發(fā)展將起到積極的推動作用。

ITSS個人認證考試介紹

型與題量

ITSS-IT服務工程師：需要在1個小時之內完成40道單項選擇題和20道判斷題。

ITSS-IT服務經(jīng)理：需要在2個小時之內完成40道單項選擇題、10道多項選擇題，還有案例分析題（涉及3個場景）。

考試時間與形式

ITSS每月都有考試，一般安排在月底，考試形式為線上機考。

證書有效期

證書有效期為3年，到期需續(xù)證。