預(yù)測外呼是呼叫中心批量外呼的一種，該種外撥方式可有效過濾無效號碼，把接通的電話分配給座席，座席摘機即可和客戶溝通，極大程度上提高工作效率。

    網(wǎng)訊兆通預(yù)測式外呼系統(tǒng)主要是由系統(tǒng)服務(wù)器自動進(jìn)行電話呼叫，自動過濾無效號碼，只將有效電話接通后分配給空閑座席的外呼系統(tǒng)。是呼叫中心領(lǐng)域中技術(shù)難度高的技術(shù)。它實現(xiàn)機制是系統(tǒng)自動預(yù)測即將有一定數(shù)量空閑坐席時進(jìn)行外撥，接通后轉(zhuǎn)接至人工接聽；它可以由系統(tǒng)代替人工座席不必要的撥號、判斷狀態(tài)的等待時間，大限度的提高座席的外呼有效時間，達(dá)到提高外呼效率和生產(chǎn)力。它的目的是在人工進(jìn)行外呼的應(yīng)用中，減少人工等待被叫應(yīng)答的時間；它的技術(shù)難點是在大規(guī)模人工外呼時，當(dāng)預(yù)測值偏小時，人工等待時間長而導(dǎo)致效率低下；當(dāng)預(yù)測值偏大時，會出現(xiàn)被叫客戶應(yīng)答而沒有空閑坐席接聽而導(dǎo)致騷擾客戶。

    網(wǎng)訊兆通預(yù)測式外呼可以幫助您開展外呼業(yè)務(wù)，提高收入，節(jié)省人力成本，提生產(chǎn)力。

網(wǎng)訊兆通預(yù)測式外呼系統(tǒng)功能介紹：

    自動過濾無效電話（空號、關(guān)機、忙線、無人接聽）。

    根據(jù)當(dāng)前系統(tǒng)資源情況，動態(tài)調(diào)整后續(xù)的呼出頻度。

    同時支持點擊撥號和預(yù)測式外呼。

    數(shù)據(jù)篩選，刪除同號、無效位數(shù)號碼、特定號碼。

    統(tǒng)計呼出識別率。

    客戶信息加密，轉(zhuǎn)接座席時屏蔽部分號碼信息。

    豐富的二次開發(fā)接口，方便整合已有業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

    其它定制功能。