一三玖國際物流集團是一家集東南亞&歐美專線跨境電商小包、國際專線物流、一般貿(mào)易進出口、國際集運、國內(nèi)&海外第三方倉儲（5+14所倉庫）等服務(wù)于一體的一站式跨境物流綜合服務(wù)商，十多年來持續(xù)的為客戶提供西班牙、葡萄牙、波蘭、匈牙利、斯洛伐克、羅馬尼亞、中國臺灣、中國香港、日本、印尼、泰國、越南、馬來西亞、柬埔寨、菲律賓、新加坡等東南亞國家專線物流及電商小包服務(wù)，支持電商小包COD代收貨款業(yè)務(wù)

對集裝箱的特殊要求

　　1、柜檢柜(一般出口貨物為食品類才需要)，應(yīng)盡早通知協(xié)檢員預(yù)計拖裝或者場裝的時間，傳真排載單以便安排柜檢計劃。柜檢大約需要半個工作日，協(xié)檢員填寫(包括以下有效內(nèi)容：報檢編號、箱號、規(guī)格、溫度、檢驗評定、協(xié)檢員簽章、檢驗員簽章，并加蓋貨代公章)向商檢局提出申請，至指定堆場自檢合格的集裝箱處進行集裝箱適載檢驗。檢驗合格后，由商檢局出具中華人民共和國出入境檢驗檢疫集裝箱檢驗檢疫合格單(簡稱柜檢單)，其中正本交給報關(guān)行以供換取通關(guān)單，副本上加蓋“本聯(lián)供產(chǎn)地檢驗檢疫機構(gòu)查驗集裝箱和存檔之用”，由業(yè)務(wù)員交還貨主。協(xié)檢員在一編號內(nèi)的柜檢單發(fā)放完畢后，填寫出境集裝箱裝載貨物登記表后，審核蓋章送商檢局核銷。

　　2、若貨物為運往歐洲等國家的木制品或貨物所使用的是木質(zhì)托盤、木制包裝，則應(yīng)經(jīng)過熏蒸，這是目的港的要求。熏蒸前，先確定貨主的貨物是否備齊，提前拖柜或場裝準(zhǔn)備熏蒸。

　　所需熏蒸材料有:

　?、佥敋W貨物木質(zhì)包裝材料聲明(公章)

　　②報檢委托書(公章)

　?、垡环萦韶浿鞒鼍叩奈袌髾z保函(公章)

　?、茇浳锇l(fā)票(公章)

　?、葚浳镅b箱清單(公章)

　　⑥如果由于天氣原因，貨物的外包裝被淋濕，可能導(dǎo)致標(biāo)識加蓋不清，又因交貨時間緊迫，需在規(guī)定時間內(nèi)加蓋標(biāo)識并熏蒸，故出具一份保函以備熏蒸。

　　*材料交給報關(guān)行后，由報關(guān)行向商檢局預(yù)約熏蒸。熏蒸時間為24小時，熏蒸后取得由商檢局印發(fā)的熏蒸證書。由于熏蒸時間較長，放氣后方可進場、申報、報關(guān)，故應(yīng)提前作安排。

電商市場目前仍以COD訂單為主，很多做過歐美等成熟電商市場的賣家一聽“COD”，就望而生畏不敢輕易嘗試；有的賣家即使嘗試了之后，也因為簽收率不理想而放棄了中東這塊寶地。

COD訂單的簽收率，不同的客戶差別很大，有的接近90%，有的卻只有50%甚至更少。其中差別在于電商的類型、產(chǎn)品質(zhì)量的差別、客戶團隊的給力程度、以及發(fā)貨時效/派送時效的影響。

一般說來，平臺賣家、獨立站賣家和單頁賣家簽收率依次遞減，但是這也不是的，的單頁賣家一樣可以做到較高的簽收。

從商家的角度，可以從以下幾個方面做出努力：

1、投放

越是偏遠的地區(qū)，簽收越不好把控，商家可以盡量減少人口稀少的城鎮(zhèn)的訂單數(shù)量。

2、審單

審核基礎(chǔ)信息

發(fā)貨前，商家可以對地址和電話信息作出簡單的審核。

例如，有的客戶的收貨地址只簡單寫了一個“迪拜”，或者“利雅得25號”，這樣的地址派送起來宛如大海撈針，假如電話正確，物流公司還可以通過電話聯(lián)系客戶進行核對，但是如果電話錯誤，那即使客戶簽收意愿再強，這樣的訂單也是不會派送成功的。

如果地址完整，首派簽收率能夠提高至少20%。

審核購買意愿

很多買家沖動消費，事后不認(rèn)，所以審核購買意愿也非常關(guān)鍵。賣家如果有客團隊，可以通過郵件、電話、Whatsapp等多種形式與客戶有效溝通，確認(rèn)產(chǎn)品信息、派送地址和聯(lián)系方式，也可以請第三方審單公司用阿拉伯語對訂單進行電話審核，從而可以降低無效訂單的占比，減少問題件。

3、備貨

產(chǎn)品質(zhì)量。不同賣家的產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，買家會因為產(chǎn)品質(zhì)量低于心理預(yù)期而拒絕簽收。所以產(chǎn)品質(zhì)量在很大程度上影響了簽收率和退貨率。中東已經(jīng)過了拓荒的階段，好的品質(zhì)產(chǎn)品才能在市場上站穩(wěn)腳跟。

盡可能縮短備貨周期，能有條件做海外倉就做海外倉。

4、拒收后鼓勵再簽收

買家拒收的時候，能夠聯(lián)系就聯(lián)系，以打折或者發(fā)放優(yōu)惠券的方式，鼓勵買家簽收。中東買家除了土豪客戶之外，也有很多印巴、菲律賓客人，可能因為經(jīng)濟狀況的原因拒簽，這個時候打個折，買家有可能會簽收的。打折總比簽收失敗好。

5、和物流公司的良性互動

選擇物流軌跡清晰、能夠高效溝通的派件公司

中東當(dāng)?shù)赜泻芏辔锪鞴?，但是水平參差不齊，建議賣家在選擇物流公司時不要僅僅關(guān)注價格，時效、軌跡、服務(wù)等也是重要的考核標(biāo)準(zhǔn)。

對訂單狀態(tài)作出及時反饋

優(yōu)質(zhì)的物流公司會實時監(jiān)控每天的訂單狀態(tài)，每個未簽收訂單都會給出明確的未簽收原因，并且給賣家一定的時間對未簽收狀態(tài)作出反饋。如果賣家能夠及時處理異常，就能夠很大程度提高簽收。