用企業(yè)號(hào)與渠道重新連接
作為傳統(tǒng)企業(yè)的通威也可借此延伸出互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，完成產(chǎn)業(yè)升級(jí)和商業(yè)鏈條拓展。而企業(yè)號(hào)也讓傳統(tǒng)企業(yè)跟供應(yīng)鏈的連接越來(lái)越容易。
在與渠道的互動(dòng)關(guān)系上，九陽(yáng)曾經(jīng)遭遇困境。九陽(yáng)信息管理部經(jīng)理王鋒杰說(shuō)：
在推新品的時(shí)候是需要鋪貨的，這個(gè)經(jīng)銷商也會(huì)進(jìn)，那個(gè)經(jīng)銷商也會(huì)進(jìn)，我們并不會(huì)監(jiān)控真實(shí)的數(shù)據(jù)，也不知道哪個(gè)市場(chǎng)對(duì)于哪個(gè)產(chǎn)品的偏好度會(huì)高一點(diǎn)的。
可能等到下一次進(jìn)貨的時(shí)候，經(jīng)銷商會(huì)反饋說(shuō)，這個(gè)我沒(méi)賣好，但另外一個(gè)經(jīng)銷商可能賣得很好。不同的市場(chǎng)對(duì)于同樣一款產(chǎn)品的偏好是不一樣的，但這些信息一直以來(lái)都是阻斷的，我們都不知道。
王鋒杰說(shuō)，甚至有的經(jīng)銷商因?yàn)閷?duì)市場(chǎng)需求判斷不準(zhǔn)，造成庫(kù)存的積壓，積壓嚴(yán)重的經(jīng)銷商目前倉(cāng)庫(kù)里還堆積著三四年前的產(chǎn)品，九陽(yáng)也同樣受困于信息不對(duì)稱，容易出現(xiàn)好賣的產(chǎn)品生產(chǎn)量跟不上而不好賣的產(chǎn)品積壓在庫(kù)存里的情況。
過(guò)去，市場(chǎng)需求變化和用戶消費(fèi)偏好無(wú)法實(shí)時(shí)反映在九陽(yáng)和渠道的決策信息中。經(jīng)過(guò)企業(yè)號(hào)的改造，實(shí)時(shí)的銷售數(shù)據(jù)變化可以指導(dǎo)九陽(yáng)的供應(yīng)鏈優(yōu)化，以便對(duì)受歡迎的產(chǎn)品提前進(jìn)行原料采購(gòu)、組織生產(chǎn)等，對(duì)不受歡迎的產(chǎn)品則快速進(jìn)行生產(chǎn)調(diào)整。
現(xiàn)在九陽(yáng)經(jīng)銷商每天可以通過(guò)企業(yè)號(hào)為渠道提供銷售報(bào)表，協(xié)助渠道做好決策和銷售管理。對(duì)九陽(yáng)而言，可以即時(shí)知曉具體導(dǎo)購(gòu)員的一線銷售數(shù)據(jù)，也可掌握具體分銷商的銷售數(shù)據(jù)，然后通過(guò)與此分銷商的進(jìn)貨數(shù)據(jù)對(duì)比了解該分銷商的庫(kù)存信息。與分銷渠道的重新連接使得每一刻銷售數(shù)據(jù)的變化和市場(chǎng)的用戶波動(dòng)都可以實(shí)時(shí)呈現(xiàn)在九陽(yáng)管理層和渠道決策者面前。
如今，在九陽(yáng)的企業(yè)號(hào)里面有超過(guò)18個(gè)應(yīng)用，包括移動(dòng)辦公、通訊錄、工作圈、公司內(nèi)部管理（如hr的業(yè)務(wù)、行政的業(yè)務(wù)）、基于bi的數(shù)據(jù)展示等。其中工作圈的應(yīng)用是一種典型的微信式協(xié)同應(yīng)用。目前，九陽(yáng)的企業(yè)號(hào)里已有幾千人。除了九陽(yáng)員工之外，九陽(yáng)整個(gè)供應(yīng)鏈體系中的人都在里面，包括九陽(yáng)的供應(yīng)商、經(jīng)銷商老板、經(jīng)銷商導(dǎo)購(gòu)員、物流及售后服務(wù)商。
第二節(jié) 拒絕it重資產(chǎn)
作為上門廚房解決方案提供商的愛(ài)大廚，Zui大的痛點(diǎn)在于必須在確定的時(shí)間把廚師送到用戶指定的地點(diǎn)，否則再好的廚藝也沒(méi)有展示給用戶的機(jī)會(huì)。但是，廚師找不到路卻成了一個(gè)大概率事件，對(duì)于有數(shù)萬(wàn)名專業(yè)廚師的愛(ài)大廚來(lái)說(shuō)，曾經(jīng)煎熬于這個(gè)痛點(diǎn)。愛(ài)大廚創(chuàng)始人安凱說(shuō)：“很多廚師搞不清路線，導(dǎo)致服務(wù)不能按時(shí)進(jìn)行，用戶投訴也相應(yīng)增多?！?br>曾經(jīng)有it供應(yīng)商對(duì)安凱說(shuō)，開(kāi)發(fā)一套員工管理系統(tǒng)就可以解決問(wèn)題了。但對(duì)于一家創(chuàng)業(yè)平臺(tái)型公司來(lái)說(shuō)，一上來(lái)就先開(kāi)發(fā)一套成本昂貴的it系統(tǒng)并非上策。安凱說(shuō)：“每個(gè)創(chuàng)業(yè)公司都在搶時(shí)間、搶開(kāi)發(fā)資源，大家的成本和精力有限。我們想把大量精力投在客戶端，給內(nèi)部廚師的it管理系統(tǒng)成本不想那么多。”
目前，愛(ài)大廚的廚師團(tuán)隊(duì)中一部分是全職，一部分是兼職。在此之前，愛(ài)大廚與傳統(tǒng)公司一樣，采用的是分類管理，全職的一個(gè)群組，兼職的一個(gè)群組，然后按照各個(gè)城市分開(kāi)，每個(gè)城市專門成立了一個(gè)廚師管理團(tuán)隊(duì)，和客服實(shí)時(shí)配合，作為廚師接觸愛(ài)大廚平臺(tái)的入口。
但這樣的管理模式的弊端是很明顯的，把壓力和效率都放在客服上面，對(duì)于幾萬(wàn)廚師的管理，客服溝通誤差大，效果也不好。
服務(wù)如何時(shí)時(shí)透明？訂單管理能否動(dòng)態(tài)變化？這成為像愛(ài)大廚這樣的平臺(tái)型公司的普遍訴求。所以愛(ài)大廚想尋找一種更輕的it資產(chǎn)模式，實(shí)現(xiàn)對(duì)“員工廚師”的優(yōu)質(zhì)連接?！捌髽I(yè)號(hào)出來(lái)以后，前后功能開(kāi)發(fā)一個(gè)人就能完成，晚上加兩個(gè)小時(shí)班，不到一個(gè)月完成了，對(duì)我們來(lái)說(shuō)太有用了?！卑矂P說(shuō)。
企業(yè)客戶端占用的開(kāi)發(fā)時(shí)間長(zhǎng)、更新維護(hù)成本高，而企業(yè)號(hào)的開(kāi)發(fā)成本只有前者的1/10不到，而且當(dāng)時(shí)就能用。“現(xiàn)在80%的廚師都在使用企業(yè)號(hào)，還有20%則是已經(jīng)習(xí)慣使用app端的服務(wù)?！卑矂P說(shuō)。
而自從使用了微信企業(yè)號(hào)后，情況開(kāi)始發(fā)生轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)在，廚師在企業(yè)號(hào)里接訂單，直接一鍵導(dǎo)航，后臺(tái)也可以有效監(jiān)管每一位廚師的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，確保對(duì)服務(wù)質(zhì)量的實(shí)時(shí)了解。愛(ài)大廚還發(fā)現(xiàn)企業(yè)號(hào)具備一個(gè)優(yōu)勢(shì)：消息發(fā)送數(shù)量不受限制。
在愛(ài)大廚的應(yīng)用場(chǎng)景中，路線規(guī)劃模板可以在下雨天快速告訴廚師哪些地方會(huì)堵車，怎么繞路。若哪些地方需要大量的廚師，也可以即時(shí)發(fā)消息給廚師。如果某個(gè)廚師請(qǐng)假，通過(guò)消息發(fā)送讓廚師互相推薦，推薦成功的還能獲得獎(jiǎng)勵(lì)。
企業(yè)號(hào)的出現(xiàn)本質(zhì)上解決了愛(ài)大廚把廚師及時(shí)準(zhǔn)確送上門的痛點(diǎn)。
微信企業(yè)號(hào)開(kāi)發(fā)_微信企業(yè)號(hào)與渠道重新連接 微信企業(yè)號(hào)開(kāi)發(fā) 企業(yè)號(hào)開(kāi)發(fā) 
河南哎吆嗨網(wǎng)絡(luò)科技公司專注于微信平臺(tái)的建設(shè)、運(yùn)營(yíng)、推廣等一體化的服務(wù)，讓企業(yè)快速轉(zhuǎn)型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)！
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