如果你是企業(yè)的cio，那么可能正在面臨新的挑戰(zhàn)：
內(nèi)部管理，無法滿足員工之間的實時在線連接。
面對顧客，總是無法有一觸即達(dá)的通路。
與上下游供應(yīng)商的協(xié)同也存在種種信息不對稱。
如何才可以隨時隨地找到客戶、找到供應(yīng)商、找到員工？
在微信企業(yè)號出現(xiàn)之前，企業(yè)的cio苦苦追尋，即使投入巨資但始終缺乏有效的解決方案。
問題出在哪里？在孫劍暉看來存在以下三個問題：
第一，信息孤島。任何企業(yè)、政府、事業(yè)單位的信息系統(tǒng)，由于用戶和使用范圍的局限，很容易形成一個個的信息孤島，正常的邏輯層面沒有問題，畢竟信息系統(tǒng)首先是為解決企業(yè)自身問題而出現(xiàn)的。但是在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，信息的流動已經(jīng)超越了企業(yè)自身，只有與整個生態(tài)連接，才能發(fā)揮Zui大的價值。
第二，連接的困境。傳統(tǒng)連接工具，無論是呼叫中心系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、移動辦公系統(tǒng)，還是app都存在致命的缺陷，即需要連接的人離散分布在不同的系統(tǒng)中，他們使用不同的工具，并不在共同的平臺上活躍。
第三，數(shù)據(jù)離散?？蛻簟⒐?yīng)商、員工數(shù)據(jù)分散在不同的企業(yè)、不同的系統(tǒng)、不同的終端，所謂大數(shù)據(jù)往往只是部分用戶的數(shù)據(jù)或者一個用戶的部分?jǐn)?shù)據(jù)。
因此，跨企業(yè)、跨平臺、跨工具的數(shù)據(jù)整合是所有cio的痛。
所有的生態(tài)型公司都在做做一件事：強(qiáng)連接。沒有連接，就沒有生態(tài)。但是企業(yè)與上下游生態(tài)伙伴的連接在傳統(tǒng)的it解決方案的話語體系中是一件非常復(fù)雜的事情。
在過去的幾十年中，圍繞客戶關(guān)系管理和供應(yīng)鏈管理的理論和it業(yè)務(wù)系統(tǒng)層出不窮，作為與企業(yè)外部連接的關(guān)鍵解決方案，crm系統(tǒng)和erp系統(tǒng)的好壞直接決定著企業(yè)的核心競爭力。在孫劍暉看來，一個大企業(yè)如果要去管理它的全供應(yīng)鏈體系，那就意味著要與數(shù)十萬乃至上百萬人溝通。構(gòu)建并運(yùn)營一個如此規(guī)模的系統(tǒng)，在傳統(tǒng)的企業(yè)級it系統(tǒng)架構(gòu)管理模式下是不可想象的。
但也不乏有的破局者。眾所周知，蘋果除了在產(chǎn)品設(shè)計上擁有超凡能力之外，產(chǎn)品質(zhì)量的控制還要感謝蒂姆·庫克作為供應(yīng)鏈專家為蘋果建立起來的幾乎接近完美的管理體系；戴爾能夠做到零庫存，更是其卓絕的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)在與品類繁多的電腦零配件的供應(yīng)商之間無縫協(xié)同。再來看我們的互聯(lián)網(wǎng)公司，也產(chǎn)生了越來越多的小公司大平臺，像騰訊、阿里巴巴市值兩千億美元，員工數(shù)也就3萬人左右。
因此，小公司不是公司小，是公司人數(shù)足夠精簡；而平臺大則經(jīng)常是供應(yīng)鏈龐雜，這是平臺型互聯(lián)網(wǎng)屬性公司的典型特征。小公司大平臺的精髓是輕資產(chǎn)運(yùn)作，比如滴滴打車全國接入的司機(jī)就有上百萬，但司機(jī)都是獨(dú)立于滴滴打車的。
不過，這種輕資產(chǎn)運(yùn)作往往需要構(gòu)建一套復(fù)雜的it系統(tǒng)進(jìn)行接入和管理，維護(hù)成本非常高。過去，這些都需要燒錢砸系統(tǒng)，這個做法非但過時而且危險。現(xiàn)在可以換一種思路了，每一家企業(yè)都有一個生態(tài)圈，生態(tài)圈里的絕大多數(shù)人都已經(jīng)在微信上了。如果采用微信企業(yè)號，就可利用其強(qiáng)大的發(fā)消息功能和信息呈現(xiàn)能力，無需或者簡化二次開發(fā)，就可以迅速建立起前所未有的、覆蓋全地域、全供應(yīng)鏈的生態(tài)系統(tǒng)，大大降低了it投入成本和風(fēng)險。
第一節(jié) 連接生態(tài)，通威如何再造價值鏈？
1.重構(gòu)生態(tài)鏈：從痛點(diǎn)開始
作為大的水產(chǎn)飼料及主要的畜禽飼料生產(chǎn)企業(yè)，通威集團(tuán)（以下簡稱“通威”）與絕大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)一樣，有上游供應(yīng)商、下游分銷商、合作伙伴和養(yǎng)魚經(jīng)營戶。但現(xiàn)在你很難說通威只是一家賣飼料的企業(yè)了。?
2015年3月23日通威開通了微信企業(yè)號。在過去一段時間里，通威it負(fù)責(zé)人龔明一直在思考的一個問題是：能否利用公司it架構(gòu)的改造來解決通威合作養(yǎng)殖戶的三大痛點(diǎn)。在過去，通威經(jīng)常收到養(yǎng)殖戶的反饋就是：
第一，何時選何苗？
第二，魚病如何防治？
第三，如何讓魚賣個好價錢？
仔細(xì)研究不難發(fā)現(xiàn)，這些痛點(diǎn)就是養(yǎng)殖周期中每個關(guān)鍵階段的關(guān)鍵問題。一個養(yǎng)殖周期開始時，養(yǎng)什么魚至關(guān)重要，因為魚種的選擇會直接影響到后期賣魚時的收入。比如，如果養(yǎng)殖戶一窩蜂養(yǎng)草魚，必會導(dǎo)致后期供過于求，屆時賣魚時賣價上不去，收入自然受沖擊。所以對個體養(yǎng)殖戶來說，整體市場行情的走向很難實時掌握，反映到魚苗的選擇上隨機(jī)性就很大。
魚苗選好后，將魚苗投放，便進(jìn)入了養(yǎng)殖階段。在這一過程中，Zui讓養(yǎng)殖戶揪心的事當(dāng)然就是魚病。如果魚病情況處理不好的話，會導(dǎo)致養(yǎng)殖戶一年的辛勤打水漂。因此，養(yǎng)殖戶迫切需要“靠譜、在行”的魚病防治專家。Zui后才是魚的銷售。魚養(yǎng)得好，還要賣得好。如何賣個好價錢將決定養(yǎng)殖戶的收成。這需要養(yǎng)殖專業(yè)戶及時掌握魚的動態(tài)供銷信息，了解市場行情波動情況。
于是，通威通過企業(yè)號重新建立了一個基于微信企業(yè)號的生態(tài)鏈，分別推出了魚苗通、魚病通及魚價通三大模塊與上下游分別進(jìn)行連接。
魚苗通主要將買魚苗的人與賣魚苗的商家連接起來，意在幫助養(yǎng)殖戶能以Zui低的價格買到優(yōu)質(zhì)的魚苗；魚價通是通威飼料通過企業(yè)號連接起買魚與賣魚雙方的實時價格信息服務(wù)。
通威通過其遍及縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)的一線市場人員，每天將當(dāng)?shù)厮a(chǎn)產(chǎn)品價格（如某地某時的草魚的售價）信息通過企業(yè)號進(jìn)行上傳，同時把養(yǎng)殖戶和魚販子買賣雙方拉進(jìn)來，Zui終形成一個水產(chǎn)行業(yè)價格行情的標(biāo)準(zhǔn)平臺。在此平臺上，將買家與賣家雙方的信息打通，以便幫助養(yǎng)殖戶在選魚苗及賣魚時做出決策。
而魚病通的業(yè)務(wù)設(shè)計則是基于lbs，以滴滴打車的邏輯將養(yǎng)殖戶與治魚病的專家進(jìn)行對接。
魚病治理專家主要包括兩類，一類是通威公司體系內(nèi)的市場服務(wù)人員及相關(guān)專家，另一類則是社會上對治魚病、養(yǎng)魚有豐富經(jīng)驗的人士。養(yǎng)殖戶對于魚病防治專家的需求主要有兩個方面：專業(yè)，及時。所以就近原則就成為幫助漁業(yè)養(yǎng)殖戶進(jìn)行魚病防治的基礎(chǔ)。龔明舉例說，當(dāng)養(yǎng)殖戶池塘發(fā)生魚病時，他可以向魚病通發(fā)出一個求救信息。信息發(fā)出后，通威企業(yè)號的后臺系統(tǒng)會根據(jù)其池塘的位置，推薦離他較近且平臺上的評議比較好的專家，之后就可以直接和專家溝通了。
為了激勵養(yǎng)殖戶和專家，魚病通模塊還推出了叫通幣的虛擬貨幣來打通交易。
養(yǎng)殖戶可通過通幣來付款，一個通幣對應(yīng)現(xiàn)實中的一毛錢，此外，養(yǎng)殖戶也可以在上面對相關(guān)服務(wù)進(jìn)行評論?？梢韵胂蟮氖?，當(dāng)魚病通業(yè)務(wù)對接的體量達(dá)到一定量級時，通威再通過虛擬貨幣通幣，這就形成了一個典型的互聯(lián)網(wǎng)平臺的閉環(huán)生態(tài)。
為了讓魚病信息傳達(dá)得更準(zhǔn)確，可以通過遠(yuǎn)程把脈治病，通威正在聯(lián)合一些養(yǎng)殖戶，在其池塘一線安裝攝像裝置，收集和傳遞更準(zhǔn)確的一線信息。未來或許你會看到這樣的場景會出現(xiàn)：一個養(yǎng)殖場出現(xiàn)了魚病，異地的魚病防治專家根據(jù)一線攝像裝置傳遞過來的信息，開出藥方讓養(yǎng)殖戶照方執(zhí)行。
微信企業(yè)號_企業(yè)號與通威集團(tuán)的連接
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