創(chuàng)業(yè)論劍的“八大絕招”
簡介：創(chuàng)業(yè)管理,對于剛剛起步的創(chuàng)業(yè)者來說至關(guān)重要,俗話說：不怕做不到,就怕不知道”。誠然,創(chuàng)業(yè)伊始事無巨細(xì),這就更需要舉重若輕,并切忌胡子眉毛一把抓。因為當(dāng)今的市場競爭已經(jīng)白熱化到了“快魚吃慢魚”的地步,故做事要有效率、有章法、有重心，就成了你的企業(yè)興與衰的關(guān)鍵。創(chuàng)業(yè),尤如華山論劍,無道行則無劍招。因此,按照“把復(fù)雜的問題簡單化”原則,我總結(jié)了以下創(chuàng)業(yè)管理的“八大絕招”:
第一大絕招：實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢想的條條框框
1、首先要找準(zhǔn)行業(yè)。深思熟慮涉足哪個行業(yè)Zui為合適，做哪些買賣能獲成功，預(yù)測你的事業(yè)將以什么樣的速度增長?請考慮以下原則：
①利潤與銷售緊密相聯(lián)的行業(yè)，如當(dāng)銷售額增長20％,凈福利可增長50％行業(yè)；
②對其他行業(yè)依賴性小，有較強(qiáng)的獨立性的行業(yè)；
③有連續(xù)不斷的市場需求的行業(yè)；
④少有破產(chǎn)、倒閉事件發(fā)生的行業(yè)。
2、你的夢想要有不同于競爭對手的特點，必須要有差異化，Zui重要的是在創(chuàng)業(yè)之初，要在一定市場中占據(jù)主導(dǎo)地位。
3、一定要保證產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，這是成功的關(guān)鍵。要有Zui完善的服務(wù)，Zui豐富的存貨，Zui的信譽，要成為你的競爭對手難以抗拒的強(qiáng)者。無論是商品還是一項服務(wù)，都是的；市場營銷也別具一格，大有成效。
4、必須辛辛苦苦地工作。一般要遵循5+10規(guī)則。也就是說，它將要花費五年的時間和比你想象多十倍的費用才能達(dá)到成功的彼岸。所有的事都要花費比你想象至少多一倍的時間和金錢，但往往只能取得你期望中的一半的效果。
5、做生意之前，好好數(shù)一數(shù)自己到底有多少現(xiàn)金和存款。因為你可能會失去它們，再也賺不回來。要多考慮你“輸不輸起”的問題，少去做你一旦“贏了”會發(fā)大財?shù)拿缐簦?
6、剛創(chuàng)業(yè)者必須親自做市場調(diào)查，不能參照別的公司或政府的資料，他們的目標(biāo)不適合你自己的目標(biāo)。
7、辦公司前，先到這一相關(guān)領(lǐng)域或主動到“其中打工并偷藝”去工作一段時間，會縮短你在這一行業(yè)獨自摸索的時間。
第二大絕招：制定一個切實可行的發(fā)展計劃
正式的書面計劃，可為新創(chuàng)公司樹立一個無價、積極的發(fā)展目標(biāo)。包括四部分：
1、目標(biāo)陳述，包括公司的發(fā)展目標(biāo)，以及達(dá)到目標(biāo)的方式。如想獲得資金，還需要多少資金，怎樣利用這筆資金，怎樣償還和如何償付投資者的紅利等。
2、公司經(jīng)營范圍的描述，說明公司是做什么的，有哪些特色新產(chǎn)品或服務(wù)。如果是創(chuàng)業(yè)初始，還應(yīng)詳列創(chuàng)業(yè)費用和五年計劃。包括公司對財務(wù)、保險、安全措施、倉庫控制等記錄的保障體系。
3、市場宣傳計劃部分，應(yīng)說明公司的潛在客戶是哪些人及贏得這些客戶的方法。包括所有直接或間接的競爭對手及公司的競爭優(yōu)勢。所有的促銷、價格、包裝、批發(fā)等都應(yīng)在計劃中詳述。再就是根據(jù)市場宣傳計劃、研究市場發(fā)展趨勢，以及如何讓公司走在市場的前沿。
4、資金計劃，應(yīng)說明公司目前的已有資金以及公司實際需要的資金。剛創(chuàng)辦的公司應(yīng)有一個形式上的現(xiàn)金流動報表，并參照此表和年收入情況，制定一個三年收入計劃?？山柚鷮κ袌黾案偁帉κ值恼{(diào)查，或有關(guān)書刊為參考資料。企業(yè)計劃，可以把你從一天天的苦心經(jīng)營的磨難中解放出來，使你的精力得以集中到未來的發(fā)展上，創(chuàng)業(yè)者非常需要抽出一些時間來制定公司的發(fā)展計劃。
5、在市場運作計劃中, 先聲奪人是關(guān)鍵。很多時候，獲得快速發(fā)展的關(guān)鍵在于快速制勝，捷足先登，率先在市場上推出受歡迎的產(chǎn)品，就能夠贏得巨大的優(yōu)勢。而且一旦把握了市場的方向，為其及時推出合適的產(chǎn)品的服務(wù)就上升為更重要問題。還有一種取得快速發(fā)展的方法，即你先籌劃出一處有發(fā)展前景的項目來，然后邀約你的一些朋友一起去實施。
6、計劃中還要關(guān)注能否長久留住顧客，所以一定要考慮：顧客拿到第一件商品時是否滿足，在于服務(wù)是否周全，在于價格是否合理。故一定要強(qiáng)調(diào)“質(zhì)量Zui優(yōu)，服務(wù)”這一宗旨。要注意樹立第一形象。任何質(zhì)次產(chǎn)品，拖延交貨，劣質(zhì)服務(wù)都將給公司帶來不可估量的損失，顧客的反復(fù)投訴將使公司的信譽損失殆盡。一個企業(yè)如果不重視顧客的意見，只處理多次出現(xiàn)的顧客意見，會加快這種企業(yè)的倒閉。因為忽略銷售服務(wù)的時代已經(jīng)一去不復(fù)返了。任何公司，如果其上層人物不把顧客問題當(dāng)作頭等大事來抓，必將被淘汰。
所以，一是要“ 換思路 ”即從企業(yè)為中心的觀念到行為方式轉(zhuǎn)向以顧客為中心；二是要“創(chuàng)服務(wù)”,即強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量和意識；三是要“抓滿意”，即以顧客滿意的Zui大化來促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
第三大絕招：學(xué)會把日常工作交由他人來做
只有這樣,你才能騰出精力靜下心來,拿更多時間來解決企業(yè)的關(guān)鍵性問題。
1、要授權(quán)，而不僅僅是對整個程序全盤管理。如果一個企業(yè)家把太多的時間花在任何人都能勝任的日常工作上，而從來不考慮老板應(yīng)做的戰(zhàn)略計劃及高層次的管理工作，那么其代價有時是致命的。
2、如果你允許人們做決定的話，他們會做得很好。他們也會犯我們都會犯的錯誤，但他們可以學(xué)習(xí)而且下一次會做得更好。權(quán)利下放是一個公司成長的唯一途徑。
3、授權(quán)，Zui忌諱一步到位。而是采取以下四個層次由督導(dǎo)管理人員逐級進(jìn)行。
第一層：督導(dǎo)分配工作給下屬，但不予以任何自決的權(quán)力；
第二層：督導(dǎo)讓下屬決定如何完成工作,再與之討論,經(jīng)督導(dǎo)修正及批準(zhǔn)后實施；
第三層：督導(dǎo)容許，下屬可用任何方法完成任務(wù)，需定時報告工作進(jìn)度，督導(dǎo)隨時抽查；
第四層：督導(dǎo)予以下屬全部權(quán)力，自己退后，放手讓下屬去完成。
4、而授權(quán)的程序又分為：
首先，訂定任務(wù)。分派時先列要點（目標(biāo)、進(jìn)度、要求和下屬決策范圍）
其次，選賢任能。決定委托誰擔(dān)綱，（經(jīng)驗豐富、頗有才能、極具潛質(zhì)）
再有，落實分工。向委托人交代要點，（包括陳述背景、詳介工作、支持指導(dǎo)、商訂進(jìn)度、通知各方）
Zui后，跟進(jìn)完成。視授權(quán)程度及下屬成熟可靠情況，督導(dǎo)應(yīng)與下屬保持聯(lián)絡(luò)，經(jīng)常檢查進(jìn)度，商討應(yīng)變措施。但只能從旁協(xié)助，切忌越俎代庖。
5、要明白：管理并非人管人的管“你”,而用制度與流程的“理”來管。
此“理”比如“怎樣有效處理事務(wù)”：
①正業(yè)（本職）必辦；
②急事急辦、重事重辦、普通事按常規(guī)辦；
③簡單重復(fù)的事情交下屬辦；
④程序化的事務(wù)弄個規(guī)矩、流程來辦；
⑤沒有意義的事情應(yīng)付敷衍辦；
⑥有頭緒的事情先易后難辦；
⑦辦一件、銷一件，不拖拉、不亂辦。
第四大絕招：經(jīng)商技巧必須經(jīng)實戰(zhàn)練習(xí)過程才能造就
深入地了解你的產(chǎn)品，經(jīng)常地聽取用戶意見，培養(yǎng)你的搭檔和下屬一種能感知企業(yè)內(nèi)部資金流入流出狀況的直覺能力，與你的搭檔和下屬一起精誠合作，并把自己以往獲得的經(jīng)驗，與他們分享，商業(yè)頭腦的獲得會使你的注意力迅速地集中在點上。
1、要找準(zhǔn)自己的用武之地，不能脫離實際，好高驁遠(yuǎn)；
2、公司起步時,把主攻方向確定在一個特定而非漫無邊際的范圍非常重要；
3、事實上,商業(yè)也和高爾夫揮桿一樣,看似一氣呵成，其實是由n多個小動作組成。演示、談判、評估、培訓(xùn)、研發(fā)、策略制定……商務(wù)人士每天的業(yè)務(wù),都可以拆解成無數(shù)個小環(huán)節(jié)，然后“刻意練習(xí)”，微小改進(jìn)，爭取做到“高水平的重復(fù)”。從Zui基礎(chǔ)的低階層工作到Zui的武功，哪個是只做一次的？哪個不是需要經(jīng)常重復(fù)練習(xí)呢？
4、同樣，對你的員工解決問題的“思維模式”,也要進(jìn)行規(guī)范化的訓(xùn)練，使他們達(dá)到上級在與不在都“一個樣”，能自行處理現(xiàn)場難題。就像“豐田生產(chǎn)方式”那樣，當(dāng)一臺機(jī)器停了下來，豐田公司的員工會不用請示，就這樣找問題：
①“為什么機(jī)器停了？”（原來因為超負(fù)荷，保險絲斷了。）
②“為什么超負(fù)荷了呢？”（原來因為軸承部分的潤滑不夠。）
③“為什么潤滑不夠？”（原來因為潤滑泵吸不上油來。）
④“為什么吸不上油來呢？”（原來因為油泵磨損，松動了。）
⑤“為什么磨損了呢？”（原來因為沒有安裝過濾器，混進(jìn)了鐵屑。）通過問這幾個“為什么”，就會發(fā)現(xiàn)解決問題的方法是安裝一個過濾器。如果不通過這種方式把問題產(chǎn)生的真正原因搞清楚, 換一下保險絲或油泵軸就以為完事了，必然使問題得不到真正解決，過一段時間還會出現(xiàn)同類問題。
5、循序漸進(jìn)比起貿(mào)然闖入一個知之甚少的陌生領(lǐng)域來說，是促成公司快速增長的更為可取的方式，欲速而不達(dá)，往往會帶來雞飛蛋打，功虧一簣的悲慘后果。
第五大絕招：舍得花大價錢,盡可能招聘的人才
你也許已經(jīng)給了你的員工很優(yōu)厚的待遇，或是為了培養(yǎng)他們投了巨大的心血和財力。而他們卻棄之不顧，甚至將你的客戶、內(nèi)部資料、乃至員工都席卷而去，不僅對你的企業(yè)造成重大損失，還對你本人的自尊造成莫大的傷害。然而你的員工為什么會離你而去呢？你是否忽略了預(yù)先應(yīng)做點什么呢？你只有面對現(xiàn)實，尋找對策。那么，如何避免及減少人才流失呢？
1、招聘的人才，這將會給公司帶來比你付出的高薪多得多的利潤和好處，因為，如果你的員工是的，你公司便也成了的。尤其是使服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，必須在一開始時就雇用的人才，就是說，雇用能為你的顧客提供服務(wù)的人才。這總比以后解雇差的人更容易些。
2、只有找對人才能作對事。因為的人較少犯錯誤，他可以使你的企業(yè)有更高的效率即生產(chǎn)力。光找對人還不夠，還應(yīng)采取有效地激勵措施，使員工愿意并主動做事。讓員工知道如何給顧客提供的服務(wù)。你的人力資源部可以分兩個階段進(jìn)行的：
第一階段，公司對員工進(jìn)行摸底調(diào)查，在調(diào)查中，公司要征詢員工對改進(jìn)管理有哪些建議。每隔一年，公司在發(fā)給員工的工作時間卡片上都會增加一項內(nèi)容，征詢?nèi)缦聠栴}：我們?nèi)绾尾拍芨玫貫槟?wù)，而您如何才能更好地為客戶服務(wù)？員工們提出的建議有：建立客戶手冊；加強(qiáng)各部門之間的聯(lián)系；對所有員工進(jìn)行電話培訓(xùn)；增加接待處工作人員等。