第*講班組長(zhǎng)角色認(rèn)知教育
　　1）不同人心目中的班組長(zhǎng)形象（互動(dòng)）
　　2）班組長(zhǎng)面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇
　　3）班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知和角色特征
　　4）基層干部在企業(yè)中的地位和作用
　　5）班組長(zhǎng)權(quán)限
　　6）基層管理者的素質(zhì)要求
　　7）管理者的基本要求-計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制
　　8）班組長(zhǎng)的工作任務(wù)
　　9）班組長(zhǎng)必備能力要求
　　分組討論
　　班組長(zhǎng)難當(dāng)嗎？怎樣的班組長(zhǎng)才算是一個(gè)好的班組長(zhǎng)？
　　第二講 班組長(zhǎng)應(yīng)有的日常管理要求
　　1）執(zhí)行意識(shí)
　　2）顧客意識(shí)
　　3）成本意識(shí)
　　4）問(wèn)題意識(shí)
　　5）改進(jìn)意識(shí)
　　6）團(tuán)隊(duì)意識(shí)
　　7）時(shí)間管理技能
　　8）會(huì)議管理技能
　　第三講 班組長(zhǎng)的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理
　　1）生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的內(nèi)容與方法
　　2）生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的工具
　　3）如何抓生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理重點(diǎn)？
　　4）如何做好現(xiàn)場(chǎng)管理總結(jié)與計(jì)劃？
　　5）生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的基本準(zhǔn)備工作
　　6）如何召開(kāi)早會(huì)
　　7）生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理法寶1---6S
　　●整理重點(diǎn)與難點(diǎn)。
　　●整頓重點(diǎn)與難點(diǎn)。
　　●清掃重點(diǎn)與難點(diǎn)。
　　●清潔重點(diǎn)與難點(diǎn)。
　　●素養(yǎng)重點(diǎn)與難點(diǎn)。
　　●安全重點(diǎn)與難點(diǎn)。
　　8）生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理法寶2---看板管理
　　●看板內(nèi)容
　　●看板制作要求
　　●實(shí)例說(shuō)明
　　10）生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理法寶3---目標(biāo)管理與管理項(xiàng)目
　　●目標(biāo)管理的意義及目的
　　●目標(biāo)管理能力
　　●工廠(chǎng)中常見(jiàn)的管理項(xiàng)目
　　●管理項(xiàng)目與目標(biāo)的關(guān)系（目標(biāo)管理檢查表）
　　第四講 質(zhì)量控制－班組長(zhǎng)過(guò)硬功夫
　　? 質(zhì)量意識(shí)與品質(zhì)責(zé)任
　　? 質(zhì)量控制流程策劃
　　? 影響工序質(zhì)量的因素及其控制
　　? 急性質(zhì)量故障和慢性質(zhì)量故障
　　? 質(zhì)量改進(jìn)的八個(gè)步驟
　　? 質(zhì)量問(wèn)題分析方法：4M1E、5WHY。。。。。。
　　? 活用QC七手法來(lái)解決現(xiàn)場(chǎng)管理中的問(wèn)題
　　●層別法/查檢表/柏拉圖/直方圖/特性要因圖/散布圖/管制圖   （分組演練分析工具）
　　第五講　信息溝通與現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)
　　1）溝通技能
　　●溝通的過(guò)程
　　●溝通的方向
　　●信息傳遞方式
　　●溝通的功能
　　●影響溝通的因素：
　　●溝通中常存在的問(wèn)題：
　　●溝通中的9個(gè)致命過(guò)失
　　● 理想的溝通境界   （分組分析溝通案例）
　　2）人際關(guān)系技能
　　●人際關(guān)系的重要性
　　●建立良好人際關(guān)系的原則
　　●如何處理好與上級(jí)的關(guān)系
　　●如何處理好與下屬的關(guān)系
　　●如何處理好與同級(jí)班組的關(guān)系
　　3）處理沖突
　　●班組常見(jiàn)沖突的類(lèi)型
　　●沖突的積極作用
　　●沖突的負(fù)面作用
　　●解決沖突的一般方法
　　●解決沖突的有效方法
　　第六講  如何管理和培訓(xùn)部屬
　　1）員工培訓(xùn)實(shí)施 （分組演練如何識(shí)別培訓(xùn)需求）
　　? 培訓(xùn)的目的：
　　●班組培訓(xùn)的項(xiàng)目
　　●基本技能培訓(xùn)
　　●多能工培訓(xùn)
　　●繼任者培訓(xùn)：
　　●為什么有些人不愿意培訓(xùn)繼任者？
　　3)OJT推行實(shí)戰(zhàn)技法
　　●管理人員與OJT
　　●OJT的基本原則
　　●各個(gè)階層別OJT的要點(diǎn)
　　●不同能力別OJT的要點(diǎn)
　　●OJT的實(shí)施及實(shí)施要點(diǎn)
　　4）如何管理員工
　　? 員工激勵(lì)
　　? 崗位責(zé)任制
　　? 崗位輪換制
　　? OJT現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)法
　　? 多能工訓(xùn)練
　　? 胡蘿卜加大棒
　　? 對(duì)員工激勵(lì)的方法與技巧
　　? 對(duì)員工行為的懲罰方法及技巧
　　5）班組長(zhǎng)的難題
　　●新官上任
　　●鐵哥們
　　●老上司
　　●老板與員工之間的平衡
　　第七講 現(xiàn)場(chǎng)安全管理
　　? 安全意識(shí)分析
　　? 分析各崗位的危險(xiǎn)因素及控制方法
　　? 如何對(duì)下屬進(jìn)行安全教育
　　? 自我保護(hù)的
　　? 安全管理要求
　　? 安全管理的權(quán)利與義務(wù)
　　? 如何進(jìn)行安全檢查
　　案例分析（20種現(xiàn)場(chǎng)管理中出現(xiàn)的問(wèn)題的處理方法
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