近年來，跨境電商的飛速發(fā)展給整個(gè)不景氣的商業(yè)大環(huán)境起到一個(gè)較大的推動(dòng)作用，跨境電商連續(xù)多年穩(wěn)定增長，讓跨境電商這片商業(yè)藍(lán)海在整個(gè)商業(yè)中有了一個(gè)立足之地。 
        但是隨著跨境電商的發(fā)展，伴隨著各種問題一 一隱現(xiàn)，各跨境電商商家們紛紛出現(xiàn)了前院紅火后院失火的景象，前端銷售訂單一片繁榮景象，但后院卻天天在救火，無法掌控后端的局勢，究其原因，主要是因?yàn)榭缇畴娚唐髽I(yè)無管理運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，管理不擅長導(dǎo)致的，那么真的后端運(yùn)營有那么難嗎? 
        帶著這個(gè)問題，我們來到一家做3c數(shù)碼產(chǎn)品的跨境電商企業(yè)，來看看他們之前管理混亂的景象，以及后期是如何解決這些問題的。 
        這家位于廣東深圳的一家做3c數(shù)碼產(chǎn)品的企業(yè)，先來看下這家企業(yè)的背景，之前只做，從2007年開始，當(dāng)時(shí)業(yè)務(wù)比較穩(wěn)定，利潤各方面都還可觀，日均訂單高峰期也能達(dá)到三四千，但是到了2013年前后，競爭的加劇給企業(yè)的利潤縮減了百分之二三十，利潤非常微薄，稍有不慎就有虧損的風(fēng)險(xiǎn)，后來企業(yè)轉(zhuǎn)型做跨境電商，日子一天天好過起來，到目前為止日均已經(jīng)達(dá)到1萬單，這在跨境電商行業(yè)算是做的比較好的。但是訂單上去了，訂單處理、發(fā)貨、跟蹤、客服以及庫存管理都跟不上，公司采用了一套傳統(tǒng)行業(yè)的進(jìn)銷存軟件，但是由于跨境電商其獨(dú)特的行業(yè)特性，除了管理庫存外，其他的基本上幫助不大。整個(gè)后端運(yùn)營雜亂無章，每天都有客戶投訴，缺貨斷貨、發(fā)錯(cuò)貨給客戶，漏發(fā)，重發(fā)情況非常嚴(yán)重，公司二三十個(gè)訂單處理人員都忙不過來，發(fā)貨倉庫也有七八個(gè)人，人多的甚至倉庫都擠不下，而且效率低下。 
        后來企業(yè)老板經(jīng)由朋友介紹了解到有一款專門針對跨境電商企業(yè)的erp系統(tǒng)能夠解決這些問題，于是他開始在網(wǎng)上尋找，經(jīng)過對比幾家，Zui后確定了跨境壹號erp這家產(chǎn)品，這家產(chǎn)品憑借其完善的功能和齊全的接口，以及自動(dòng)化處理的流程讓這家企業(yè)老板眼前一亮。 
        上線1個(gè)月，之前忙亂的景象大大緩解，錯(cuò)發(fā)貨漏發(fā)貨等投訴日趨減少，到了3個(gè)月的時(shí)候，基本上就穩(wěn)定下來。整個(gè)運(yùn)營井然有序。那么它是如何做到的呢？ 
        首先，跨境壹號erp上線后，解決了訂單下載整合處理的問題，它能夠?qū)⒏鱾€(gè)平臺(tái)或子站點(diǎn)及其各個(gè)賬號下的訂單統(tǒng)一下載到erp系統(tǒng)中，然后進(jìn)行訂單的自動(dòng)匹配，它能夠根據(jù)訂單的收貨地和就近倉庫等各種綜合因素智能匹配，自動(dòng)匹配到待發(fā)貨的倉庫，這樣就不用人工導(dǎo)出訂單然后合并訂單，再根據(jù)規(guī)則手工分揀訂單到對應(yīng)倉庫，這一切都是自動(dòng)完成的。 
        然后就是解決庫存斷貨問題，跨境壹號erp系統(tǒng)能夠根據(jù)當(dāng)前各sku的銷售情況，以及當(dāng)前庫存和安全庫存等因素通過智能的算法智能匹配出哪些sku預(yù)計(jì)能銷售多久，大概什么時(shí)候需要補(bǔ)貨，這個(gè)功能基本上杜絕了庫存斷貨的發(fā)生，基本上快斷貨前就開始安排下采購單采購產(chǎn)品，大大減少了投訴率。 
        還有發(fā)貨的環(huán)節(jié)是Zui頭疼的環(huán)節(jié)，之前經(jīng)常發(fā)錯(cuò)貨給客戶，退貨重發(fā)給企業(yè)帶來巨大損失，有了跨境壹號erp智能發(fā)貨模塊后，這種情況發(fā)生概率幾乎接近于零。那么跨境壹號erp的發(fā)貨機(jī)制是怎么樣的呢，它的先進(jìn)之處到底在哪里呢？首先我們揀貨的時(shí)候不是揀一件發(fā)一件，這種效率太低了，我們是流水化作業(yè)，首先把今天的發(fā)貨訂單先打印出揀貨單進(jìn)行批量揀貨，只需要堆在一起就好了，不需要知道哪個(gè)貨是發(fā)給哪個(gè)客戶的，分揀貨之后，我們只需要用掃描槍掃描任何一個(gè)貨物上的條形碼即可匹配到對應(yīng)的訂單，然后通過連接好不干膠打印機(jī)自動(dòng)這個(gè)訂單的地址標(biāo)簽，這樣一件貨就快速完成，不需要人工對照著訂單然后對著貨進(jìn)行人工判斷，跨境壹號erp的優(yōu)勢在于是根據(jù)貨物去找訂單，不像傳統(tǒng)的erp是根據(jù)訂單去找貨，這種錯(cuò)誤發(fā)生的概率幾乎為零，這樣一來，整個(gè)倉庫只需要3個(gè)人就能完成發(fā)貨流程。 
        還有很多特色功能，能夠解決跨境電商企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)的痛點(diǎn)，有興趣可以關(guān)注一下這款專門針對跨境出口電商企業(yè)量身定制的erp系統(tǒng)---跨境壹號erp。 
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