隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的推進(jìn)，跨境電商已經(jīng)成為了電商的炙熱高點(diǎn)，全球內(nèi)外都在紛紛布局，來分享這塊幾十年不遇的大蛋糕。在國(guó)內(nèi)，跨境電商一直也是今年政策力挺的焦點(diǎn)，Zui近召開的國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議再次將跨境電商推向高潮。會(huì)議主要指出了以下核心內(nèi)容，促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康穩(wěn)定快速發(fā)展，用"互聯(lián)網(wǎng)＋外貿(mào)"模式實(shí)現(xiàn)優(yōu)進(jìn)優(yōu)出，便于擴(kuò)大消費(fèi)、推動(dòng)開放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展轉(zhuǎn)型升級(jí)、打造新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
        相對(duì)于正處于經(jīng)濟(jì)升級(jí)轉(zhuǎn)型關(guān)鍵時(shí)刻的"中國(guó)制造"來說，跨境電商打開了一扇通向世界更廣闊市場(chǎng)的通路和大門。業(yè)內(nèi)輿論都認(rèn)為跨境電商是拓展外貿(mào)市場(chǎng)的新渠道，對(duì)國(guó)內(nèi)本土產(chǎn)品擴(kuò)大國(guó)際市場(chǎng)份額、培育外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、實(shí)現(xiàn)"中國(guó)制造"的升級(jí)轉(zhuǎn)型具有重要的意義。
        跨境出口電商產(chǎn)業(yè)鏈可以分為前段、中端、后端三部分，其中前端即用戶端，中端則為貨源、運(yùn)營(yíng)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流四部分。所以整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈從上游到下游分別：供貨商（品牌商、貿(mào)易商、經(jīng)銷商、制造商等）——貨源組織（直接網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)或招商）——國(guó)際倉(cāng)儲(chǔ)物流（自建倉(cāng)或合作倉(cāng)）--平臺(tái)運(yùn)營(yíng)（平臺(tái)選擇、流量獲取和發(fā)貨等）---——保稅清關(guān)——目的地本國(guó)物流——售后（退換貨等）。
        從整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈來看，首先是供貨渠道，目前供貨渠道無非是這幾種，一是通過人際關(guān)系尋找貨源，其次是通過b2b網(wǎng)站尋找，第三是做跨境電商的代理或代銷，第四可以在淘寶上找賣家出貨源，第五是在當(dāng)?shù)刎泧?guó)內(nèi)的批發(fā)市場(chǎng)尋找，第六是通過工廠尋找貨源價(jià)格更有優(yōu)勢(shì)，其實(shí)還有很多的方式，需要入行者慢慢去摸索研究，由于跨境出口電商目前還算是一篇新藍(lán)海，還有很多機(jī)會(huì)需要自己去一邊經(jīng)營(yíng)一邊摸索。 
        然后就是尋找國(guó)際物流，要做出口電商一定要控制好物流成本，因?yàn)榭缇澄锪鞒杀鞠鄬?duì)國(guó)內(nèi)物流來說要高不少，如果不好好控制也許利潤(rùn)的一大部分都花在物流上，如果有條件可以在國(guó)外建立海外倉(cāng)，將一批貨物直接運(yùn)到國(guó)外的海外倉(cāng)，然后委托海外倉(cāng)的倉(cāng)儲(chǔ)人員代發(fā)貨，一般海外倉(cāng)都提供代發(fā)貨的服務(wù)。如果對(duì)于客單價(jià)比較高頻次比較低的的商品來說，可以考慮選擇跨境直郵的方式，因?yàn)檫@類產(chǎn)品由于產(chǎn)品本身價(jià)值高，放在海外倉(cāng)可能存在遺失風(fēng)險(xiǎn)，而且如果大量囤貨在海外倉(cāng)這需要大量的資金，對(duì)于資金稀缺的跨境電商來說無疑是資源的浪費(fèi)?？缇持编]現(xiàn)在已經(jīng)不僅僅是郵政包裹的專利了，隨著跨境電商的發(fā)展，也誕生了很多第三方跨境物流公司，比如e郵寶、順豐國(guó)際小包，也可以嘗試選擇特定國(guó)家可選擇包清關(guān)專線物流?？傊锪鞒杀驹谶\(yùn)營(yíng)成本中屬于硬性成本，所以一定要根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)和自身產(chǎn)品性質(zhì)選擇適合自己的跨境物流。 

        然后就是跨境電商運(yùn)營(yíng)中的銷售和發(fā)貨環(huán)節(jié)，這個(gè)環(huán)節(jié)也至關(guān)重要，運(yùn)營(yíng)的好壞直接影響了你的銷售業(yè)績(jī)，以及客戶投訴風(fēng)險(xiǎn)以此影響到企業(yè)的利潤(rùn)。運(yùn)營(yíng)不僅僅包括銷售和發(fā)貨，其實(shí)還有很多環(huán)節(jié)都要把握好，首先是要找平臺(tái)，尋找適合自己的平臺(tái)很重要，目前跨境電商平臺(tái)稍微致知名的就有二三十家，你不可能一股腦全上，要根據(jù)自己的當(dāng)前經(jīng)濟(jì)情況和發(fā)展情況以及運(yùn)營(yíng)能力和經(jīng)驗(yàn)循序漸進(jìn)，慢慢增加，目前全球較大的可能就屬amazon和ebay了，國(guó)內(nèi)較大的可能算是阿里巴巴的速賣通了，如果有能力這這幾個(gè)平臺(tái)可以先上，后期可以慢慢再擴(kuò)展。然后是銷售環(huán)節(jié)，如果引流和轉(zhuǎn)化至關(guān)重要，跨境電商和國(guó)內(nèi)電商的引流和轉(zhuǎn)化模式和國(guó)內(nèi)不完全一樣，不可以生搬硬套，國(guó)外的習(xí)慣是他覺得產(chǎn)品不錯(cuò)，他就會(huì)下單，很少有咨詢環(huán)節(jié)，就算有也是發(fā)郵件，通過在線咨詢的很少，因?yàn)樯婕暗礁鲊?guó)文化和時(shí)差關(guān)系。 
        客戶下完訂單之后，那么就是訂單處理和訂單分發(fā)環(huán)節(jié)，這個(gè)環(huán)節(jié)弄不好會(huì)耗時(shí)耗力還不討好，因?yàn)槭紫仁嵌嗥脚_(tái)，需要從各個(gè)平臺(tái)上下載訂單下來，然后需要整合分類，如果有多地倉(cāng)庫或海外倉(cāng)的話還需要平衡各個(gè)庫存進(jìn)行發(fā)貨，這樣下來沒有幾個(gè)人專門去為這個(gè)訂單處理的事情是不可能完成的，好在現(xiàn)在出了一款跨境電商erp系統(tǒng)，它能夠很好的幫助企業(yè)從下載訂單到訂單整合，訂單分發(fā)，到通知各倉(cāng)庫發(fā)貨一系列流程都能根據(jù)設(shè)定好的規(guī)則進(jìn)行，目前在國(guó)內(nèi)做的比較好的跨境電商epr主要有，sap電商erp，金蝶電商erp，用友電商erp，跨境壹號(hào)erp這幾款產(chǎn)品。它能夠幫助企業(yè)減少人員投入，減少甚至杜絕漏發(fā)貨、錯(cuò)發(fā)貨、重發(fā)貨的概率，還有平衡各地各倉(cāng)庫存，而且還具備智能補(bǔ)貨的功能，能夠根據(jù)銷售情況和庫存情況進(jìn)行智能分析，提前提醒需要補(bǔ)貨的產(chǎn)品給到采購(gòu)部門進(jìn)行采購(gòu)補(bǔ)貨。 
        然后就是配送環(huán)節(jié)，選擇或委托之前尋找好的跨境物流伙伴配送和發(fā)貨，然后準(zhǔn)時(shí)送達(dá)客戶手上。Zui后是售后，如果客戶有問題一定要妥善解決，否則可能殃及店內(nèi)的聲譽(yù)，影響后面的運(yùn)營(yíng)。所以碰到投訴一定要認(rèn)真對(duì)待，這樣良好的口碑才會(huì)讓你的企業(yè)更加興旺。 

        以上就是跨境壹號(hào)簡(jiǎn)單分析了一些關(guān)于跨境出口電商需要注意的問題，雖然比較粗淺，但是希望對(duì)于剛從事跨境電商不就的企業(yè)或即將入行跨境電商的企業(yè)能有一些幫助?？缇骋继?hào)的開發(fā)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)是上海上東數(shù)碼科技有限公司，公司有著十一年的erp開發(fā)經(jīng)驗(yàn)和五年的跨境電商erp經(jīng)驗(yàn)，對(duì)跨境電商行業(yè)接觸較早，對(duì)跨境電商理解也比較深刻，以后跨境壹號(hào)會(huì)繼續(xù)持續(xù)發(fā)布一些跨境電商運(yùn)營(yíng)過程中的方法和策略，大家可以多多關(guān)注跨境壹號(hào)。 

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