美容院巧收顧客欠款“五招”-77777免費(fèi)影院電視劇劇情介紹,國產(chǎn)精品高清視亞洲一區(qū)二區(qū)
收“顧客欠款難”是影響美容院業(yè)績不穩(wěn)的重要因素之一，因?yàn)槊廊菰航?jīng)營具有一定的融資性，所以顧客儲(chǔ)值消費(fèi)已經(jīng)成為大家默認(rèn)的“行規(guī)”。于是美容院為了讓顧客提前將“錢”花出來，鼓勵(lì)顧客
欠款就是一種有效的手段之一。欠款在起到了鼓勵(lì)顧客消費(fèi)的同時(shí)，又增加了顧客的粘度，從某種程度上講，欠款也是美容院良好客情關(guān)系的體現(xiàn)?！俺梢彩捄螖∈捄巍比绻廊菰喝狈刂啤扒房睢钡?br>技巧，很容易造成“欠錢容易要帳難”的困境!如何解決美容院催繳欠款難的問題也是恩地美業(yè)售后團(tuán)隊(duì)在下店咨詢中被詢問Zui多的一個(gè)話題。通常的時(shí)候，美容院總是會(huì)以廠家活動(dòng)規(guī)定、到月結(jié)帳等“
借口”來逼迫顧客限時(shí)交款，但如果這種方法使用多了，顧客配合度也就下降，特別是那些惹不起的“特殊顧客”。她們一句“讓老板先墊上”就會(huì)讓美容院處于被動(dòng)狀態(tài)，至于何時(shí)還款就得看“人家
的心情”了!那么難道美容院就不允許欠款了嗎?答案當(dāng)然是否定的，銀行還可以發(fā)信用卡呢!美容院當(dāng)然可以欠款，但我們?nèi)绾卫们房顏泶龠M(jìn)顧客消費(fèi)，而不是成為美容院的負(fù)擔(dān)?今天就同大家分享一
些我常用的方法：
方法一：信用額度法。
美容院可以借鑒銀行的做法，將美容院顧客信用進(jìn)行等級分配，根據(jù)信用度明確顧客的欠款額度，欠款項(xiàng)目及還款時(shí)間，通過這種方式，在一定程度上滿足了顧客的虛榮心，也因?yàn)檫@里面跟“信用
”兩字有關(guān)，在某種程度上講特別是對于那些愛面子的顧客會(huì)起到很好的效果。同時(shí)，我們在推薦卡項(xiàng)及催繳欠款的時(shí)間上也有了一定的依據(jù)。
方法二：舊有項(xiàng)目抵欠款法。
很多的時(shí)候，顧客在消費(fèi)時(shí)，欠款是一種拒絕消費(fèi)的借口，由于顧客對項(xiàng)目的不了解或真的由于資金的壓力，往往提出欠款來推托與搪塞。達(dá)種情況下，如果根據(jù)分析，認(rèn)為此顧客并不是?？突蛑?br>誠顧客的情況下，我們完全可以用“舊有項(xiàng)目抵欠款法”來實(shí)現(xiàn)新項(xiàng)目的銷售，即用顧客剩余的項(xiàng)目來“兌換“這個(gè)項(xiàng)目。本方法的好處有二：一是對顧客現(xiàn)有項(xiàng)目是一種更新及重新確認(rèn)。二是減輕了
美容院實(shí)耗的負(fù)擔(dān)，特別是那些費(fèi)時(shí)、費(fèi)力的身體類項(xiàng)目。如果能轉(zhuǎn)換成儀器類、保健品及美體內(nèi)衣類，當(dāng)然是非常好的機(jī)會(huì)。
方法三：欠款限時(shí)返還法。
解決欠款按時(shí)還款的另一種方法是定金法，定金是一種承諾，“逾期不還余款有權(quán)沒收定金”這是有法律規(guī)定的。但在美容院中，“沒收” 定金的現(xiàn)象基本很少見，因?yàn)槊廊菰寒吘故且粋€(gè)充分講究
“人情”的地方，但我們可以反其道而行，即限時(shí)定金返還法。當(dāng)然，我們的這種定金返還，是要給顧客的一種信息傳遞：這個(gè)項(xiàng)目很緊俏，我們是限額銷售的，你不要還有很多人搶著要，我們將這個(gè)
定金返還給你，是你錯(cuò)失一次省錢的機(jī)會(huì)。當(dāng)然這種方法的運(yùn)用一定要“貨真價(jià)實(shí)”才行!不要讓顧客覺得吃虧，是保證欠款按時(shí)催繳的基本原則。
方法四：按時(shí)還款獎(jiǎng)勵(lì)法。
欠帳還錢，天經(jīng)地義，但為什么要給獎(jiǎng)勵(lì)呢?我們很多的美容院在銷售時(shí)，都會(huì)采用“先拿后買”的方法，也就是獎(jiǎng)品、產(chǎn)品你先都拿著，用著。言外之意你既然都用了，也拿了，終不會(huì)反悔吧?但
事實(shí)上，“先嘗后買”也不一定百分百有效，通過我對美容院欠款促銷經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，會(huì)有30%左右的“黃單”率現(xiàn)象，因此“按時(shí)還款獎(jiǎng)勵(lì)法”就是一種很好的“補(bǔ)救”措施。在運(yùn)用本方法之前，首先要
將預(yù)售的項(xiàng)目進(jìn)行價(jià)格設(shè)計(jì)，不但要設(shè)計(jì)療程卡，會(huì)員卡，體驗(yàn)價(jià)，還應(yīng)該有現(xiàn)金價(jià)和欠款價(jià)。補(bǔ)充一句，如果顧客按時(shí)還款了，就可以享受現(xiàn)場成交現(xiàn)金的獎(jiǎng)勵(lì)，這樣也就在一定意義上保障了還款時(shí)
間。
方法五：“張嘴三分利”法。
“張嘴三分利”法是強(qiáng)調(diào)美容院的各級員工，包括美容師、顧問、店長不要“羞口”，要敢于向顧客“張嘴”，要養(yǎng)成主動(dòng)催要欠款的習(xí)慣!美容院欠款延期很多的原因，不是顧客造成的，而是我們
的員工“不好意思”“怕傷顧客”這種“恐懼”的觀念造成的。很多的時(shí)候，美容院老板在布置員工向顧客要欠款的任務(wù)時(shí)，員工都會(huì)找出種種借口來進(jìn)行推托。解決“對某件事恐懼的辦法就是去
做這件事”!越覺得有難度的工作，我們就更應(yīng)該立即行動(dòng)。美容院要將催欠款落實(shí)到人頭，直接與各級人員的收入掛鉤。督促馬上行動(dòng)，會(huì)很容易縮短欠款的歸還時(shí)間。
在美容院管理上，很多事情都是一些小事，只是我們養(yǎng)成了“拖延”的習(xí)慣，從來沒有仔細(xì)地將這些“小事”當(dāng)成問題來解決，來研究。通過新的習(xí)慣來替換原有的不良工作習(xí)慣，將催要欠款當(dāng)成
習(xí)慣時(shí)，不但有利于幫助顧客養(yǎng)成良好的消費(fèi)習(xí)慣。又可以避免顧客某些不必要的浪費(fèi)。因?yàn)楹芏嗟臅r(shí)候，顧客這筆錢你要是不著急讓她還，也許這筆錢又會(huì)花到別處“不該花的地方”了。所以，很多
的時(shí)候，讓顧客及時(shí)還欠款也是對顧客的一種保護(hù)!
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