今天給大家分享一篇首發(fā)于“湖南藍(lán)一電商”公眾號的學(xué)員案例，里面有講一些店鋪運(yùn)營的技巧，很適合新手借鑒。大家可以移步藍(lán)一電商公Z號查看更多干貨好文。

　　我做電商有3年了，14年畢業(yè)后在廣州做軟件開發(fā)，機(jī)緣巧合又做了兩年的電子商務(wù)運(yùn)營工作。

　　之后又回到貴陽老家做農(nóng)村淘寶項目，堅持了一年，由于傭金特別低，就做不下去了。

　　開網(wǎng)店被騙兩萬多

　　18年又了解了淘寶無貨源，找了一家做網(wǎng)店培訓(xùn)運(yùn)營的機(jī)構(gòu)，被騙了兩萬多塊錢，那家店鋪剛開始的學(xué)費(fèi)特別低，幾百塊就可以學(xué)技術(shù)了，他們有精英班、全能班、店長班。虧我還花了一千多報了個的店長班。

　　報名后他們就是給了我一個鏈接，里面是錄播的課程，基本上沒有更新過，前期還是有人做對接，后期就不怎么理人了，那時候就讓我每天上很多產(chǎn)品，店鋪里比較雜，出單的效果也不理想。老師說要交推廣費(fèi)才行，我陸續(xù)交了兩萬，出單還是有，但是成本太高，我完全是入不敷出啊。后來停止交費(fèi)后，大概又做了半年，感覺我也沒學(xué)到多少開店的技能。后來因為我亂上產(chǎn)品，店鋪也被封了。

　　下定決心重新開店

　　但我不死心，我別的不說，就是有一條道走到黑的決心，我還是決定要學(xué)會技術(shù)自己來運(yùn)營，19年我又通過一個電商網(wǎng)站了解到了藍(lán)一電商，他們的學(xué)費(fèi)比我之前看過的機(jī)構(gòu)都要貴，由于之前的被坑經(jīng)歷，我變得更謹(jǐn)慎了，我先問清楚他們除了學(xué)費(fèi)外是否還要收取其他的費(fèi)用。在得知只交一次費(fèi)后期沒有別的收費(fèi)項目后，由于距離原因，我讓我在長沙的朋友幫我去藍(lán)一電商公司了解了下公司情況和一些資質(zhì)。了解清楚后我們就簽訂了合同，我就算正式加入了藍(lán)一電商。

　　他們的教學(xué)也是視頻錄播形式，但是課程會更新。而且在合同期間指導(dǎo)老師會給我提供指導(dǎo)。這樣學(xué)起技術(shù)就快很多，有什么難點(diǎn)吃不透了就可以問老師。與藍(lán)一電商合作后，老師從Zui基礎(chǔ)的產(chǎn)品關(guān)鍵詞、標(biāo)題、主圖、詳情頁，到產(chǎn)品包裝、優(yōu)化，上下架，打造爆款等，手把手教我運(yùn)營……

　　負(fù)責(zé)帶我的王老師十分擅長產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉、店鋪活動營銷推廣及直通車推廣。我很認(rèn)真地跟著老師學(xué)，我很慶幸遇到這么專業(yè)又負(fù)責(zé)的一位老師，在老師的指導(dǎo)下，我一步一步優(yōu)化產(chǎn)品，打造爆款，開直通車推廣，申報各種活動來提升銷量。

　　逐漸地，我的店鋪形勢越來越樂觀，店鋪銷量穩(wěn)步上升，產(chǎn)品賣得越來越多，用心服務(wù)每一位客戶，口口相傳，老客戶回頭率高，也不斷有新客戶光顧，現(xiàn)在一天都能賣出一百多單。

　　店鋪相關(guān)數(shù)據(jù)

　　我也不是剛開始就好的，也是在慢慢進(jìn)步，下面是部分店鋪的數(shù)據(jù)：

　　由圖可知，1月份支付金額在500左右，訂單數(shù)20多單，畢竟快過年了，快遞也停運(yùn)，所以沒有很大的增長，好在整體處于上升狀態(tài)。

　　3月份快遞恢復(fù)后，很多宅在家里的人因“報復(fù)性”消費(fèi)，或者不方便出門等多方面原因，逛淘寶的人也比較多，我選了幾款不錯的商品上傳到了店鋪，效果還是不錯。

　　3月份我選的一個品爆了，帶動了店鋪其他商品，整體數(shù)據(jù)很不錯，Zui近30天的支付金額有1萬多。

　　店鋪細(xì)節(jié)優(yōu)化方面

　　1、主圖詳情頁：

　　首先5張圖片+Zui后一張白底圖，首張圖片可以大家放一個主圖視頻，首圖可以適當(dāng)?shù)淖鲆恍┍容^活動化、折扣化的，對淘寶首頁流量抓取有很大關(guān)系。

　　詳情頁除了必要的，還要注意偏遠(yuǎn)地區(qū)這些細(xì)節(jié)，或者可以加一個購物須知，開頭結(jié)尾都可以加，中間保留商品屬性就可以。

　　2、生意參謀方面：

　　不要小看生意參謀，不管是選品之前，還是選品之后，店鋪的運(yùn)營過程都離不開生意參謀。

　　我們可以適當(dāng)?shù)慕o店鋪增加一點(diǎn)新鮮感，有時候在店鋪里發(fā)一發(fā)微淘，以達(dá)到增加店鋪權(quán)重，曝光商品流量。

　　還可以每個月舉行一次淘寶征集活動，也就是免單活動，這個商品銷量比較好，可以只針對這個商品，然后給商品增加一天活動；

　　比如可以從買家秀中選出一個信用者，給他一個免單的機(jī)會或者福利，可以讓更多的人來參加活動，這對店鋪維持之后流量是很好的方法。

　　3、快遞發(fā)貨方面：

　　會有偏遠(yuǎn)地區(qū)的買家，針對此問題，我們想到了一個辦法，前提要和客戶商討好之后再用。

　　這個方法就是把廠家的商品郵寄到我們本地，從我們本地倉庫發(fā)往偏遠(yuǎn)地區(qū)，通過增加郵費(fèi)進(jìn)行，我們是4月份開始實(shí)行的，發(fā)現(xiàn)訂單還是很多的。

　　怎么引導(dǎo)客戶評價

　　對于怎么引導(dǎo)客戶評價，我以自己的經(jīng)歷總結(jié)了幾點(diǎn)，大家可以看看：

　　1、我們可以組織一段話術(shù)，在客戶下單后，主動發(fā)給客戶。比如說：感謝你對本店的信任與支持，您的訂單我們會及時處理，盡快給您送達(dá)之類的話。

　　2、商品發(fā)貨后，我們可以告訴客戶，“您的訂單已出庫，收到后有任何問題可以聯(lián)系客戶處理?！?/p>

　　3、當(dāng)客戶收到貨后，第一時間去和客戶溝通，我會把訂單簽收成功的截圖給客戶核對，詢問是否滿意，滿意的話可以借機(jī)讓客戶留一個五星好評，如果客戶不滿意，也好及時售后，避免有的客戶不聯(lián)系客服直接給差評。

　　4、客戶成交成功后，可以以產(chǎn)品上新、老客戶福利和新客戶優(yōu)惠等活動為由，把客戶加到淘寶粉絲群里去。

　　做食品店鋪需要注意的地方

　　1、店鋪辦證：開食品店需要辦許可證，辦證涉及到身份證，如果你開一兩個店，可以找身邊的朋友；

　　2、開店問題：開店用的手機(jī)號碼都要是自己的，開一個移動主號，一個移動主號可以開三個合作號，相當(dāng)于是4個手機(jī)號碼。

　　3、上傳食品產(chǎn)品：上傳食品產(chǎn)品會有圖盾，要選中所有有關(guān)于圖盾的復(fù)選框，否則很容易有投訴。我們是先上傳到倉庫，后續(xù)在做倉庫里邊一個個去審核，規(guī)避風(fēng)險。

　　4、打折軟件，一定要注意時間，不要讓它過時了，我自己店鋪一款產(chǎn)品就是，到時間之后就恢復(fù)原價了，一個小時之內(nèi)，訪客一下就掉了500，銷售額緊接著就掉了，所以大家一定要注意。

　　5、開多店一張食品證就可以了嗎？

　　這個是不可以的。一個身份證可以辦若干個營業(yè)執(zhí)照，但一個個體營業(yè)執(zhí)照對應(yīng)一張食品經(jīng)營許可證！

　　我這邊建議一個身份證Zui多注冊兩個營業(yè)執(zhí)照，如果有能力可以開一下對公賬戶，把對應(yīng)的食品經(jīng)營許可證辦下來，這樣就是一張身份證開兩個店。

　　6、食品流通許可證，辦理門檻高不高？

　　要辦食品流通許可證，如果你有資源就從當(dāng)?shù)剞k，如果沒有資源，現(xiàn)在網(wǎng)上有很多人去辦食品流通許可證，這個證是沒問題的，花個一兩千就搞定了。

　　總結(jié)

　　不論是做哪一行，做店鋪運(yùn)營是講究技巧的，不能蠻干，首先要學(xué)好基礎(chǔ)運(yùn)營的知識，打好基礎(chǔ)，再將學(xué)到的理論融入實(shí)際操作中，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，才能達(dá)到的效果。

　　隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，移動電商越來越大眾化，網(wǎng)購成了大多數(shù)的生活常態(tài)，國內(nèi)電商市場的發(fā)展速度也是有目共睹的。

　　電商之路還很長，我不能安于現(xiàn)狀，還要跟著藍(lán)一電商多學(xué)一些技能，保持與時俱進(jìn)的頭腦。更多精彩內(nèi)容可以關(guān)注“湖南藍(lán)一電商”公Z號。