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導(dǎo)購代表自身素質(zhì)的高與低，服務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度的好與壞，是影響服務(wù)水準的重要因素之一。因此，新任導(dǎo)購在上崗前，至少需要接受7項基本知識的培訓(xùn)。對公司與行業(yè)知識的充分了解不僅可以增加導(dǎo)購代表對店鋪的歸屬感，更可以增加導(dǎo)購代表在銷售服務(wù)時的信心，因為這兩項知識都是非常重要的銷售要點。產(chǎn)品知識是在銷售服務(wù)介紹時的基本要點。所以，導(dǎo)購代表要將貨品名稱、種類、價格、特征、產(chǎn)地、品牌、制造流程、材質(zhì)、設(shè)計、顏色、規(guī)格、流行性、推廣要點、使用方法，維護保養(yǎng)方法等基礎(chǔ)知識牢記在心。在工作過程中，導(dǎo)購代表應(yīng)利用閑暇時間，隨時注意同行業(yè)競爭對手(類似品、替代品)的舉動，如銷售額、銷售方式、市場活動、價格變動、新品上市、人員變動的情況等等，并將這些情況及時向店長匯報。只有透徹理解自己的工作職責與工作規(guī)范，隨時注意自身的儀容打扮、服飾穿著，才能理好的為顧客服務(wù)。由于消費者個性化、差別化的消費需求，導(dǎo)購代表應(yīng)該站在顧客的立場上去體會他的需求和想法，只有充分了解不同消費者的購買特性與心理，才能更好地向其提供生活建議。要成為一位現(xiàn)人化的導(dǎo)購代表，必須對銷售工作有新的認識，不能等顧客上門后，才是打招呼、銷售商品的時刻。應(yīng)該努力學(xué)習(xí)并靈活運用接待顧客時的基本用語、應(yīng)對技巧以及處理顧客抱怨等事項。提升業(yè)績的途徑，無非就是多賣商品，但是店鋪經(jīng)營一段時間后，客流量已經(jīng)趨于穩(wěn)定，成交率提升尚不明顯，那么這時關(guān)鍵的一招便是提高客單價。而提高客單價的基礎(chǔ)是做高連單！剪標女裝怎么賣？正確認識、建立信心是第一步

很多人覺得剪標貨不好賣，因為首先自己對剪標女裝就沒有信心。因為自己主觀的認為客戶會排斥或不信任剪標，于是自己也就泄了氣。其實剪標剪的只是服裝上的標識或商標，這是為了避免品牌尾貨對正價的渠道造成沖擊才會這樣處理的?；谶@個認識，我們的客戶可能并不是那種一擲千金買專柜衣服的客戶，相反是更多想要用實惠的價格享受品牌服飾品質(zhì)的女性顧客。我們?nèi)绻c專賣只差一個商標，另外的服裝搭配服務(wù)和良好的售后都同步，自然能夠吸引顧客多選購，從而為門店的高業(yè)績打下基礎(chǔ)。