互聯(lián)網(wǎng)SAAS云時(shí)代，旅游營(yíng)銷(xiāo)7大趨勢(shì)（上篇）
互聯(lián)網(wǎng)大世界構(gòu)建了5個(gè)小時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)：信息時(shí)代、商品時(shí)代、服務(wù)時(shí)代、智能時(shí)代、數(shù)字時(shí)代，懂得了這些趨勢(shì)就能看懂很多企業(yè)的玩法，迎合趨勢(shì)的企業(yè)能應(yīng)運(yùn)發(fā)展，不能緊隨趨勢(shì)的企業(yè)逐漸沒(méi)落。旅游市場(chǎng)有特殊性，卻也不能置身事外，互聯(lián)網(wǎng)推平過(guò)去單一供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)后，旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)出個(gè)性游與大眾游共存，理性消費(fèi)與感性消費(fèi)共存，旅游體驗(yàn)與服務(wù)品質(zhì)共存的多種業(yè)態(tài)。面對(duì)如此變化無(wú)端的生態(tài)趨勢(shì)，旅游企業(yè)必須強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，挖掘核心資源，并大力整合具備品牌獨(dú)特性的體驗(yàn)價(jià)值，以確保生態(tài)競(jìng)爭(zhēng)下的可持續(xù)發(fā)展。

以便捷高效定位應(yīng)運(yùn)而生的SaaS云營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用，2019年將作為旅游營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用元年如下7大趨勢(shì)：

趨勢(shì)一 由產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)向品牌營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展

其實(shí)世界旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展已經(jīng)從“產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)”時(shí)代進(jìn)入“品牌化經(jīng)營(yíng)”時(shí)代。以迪斯尼樂(lè)園為代表，

旅游企業(yè)需要在注重品牌文化內(nèi)涵打造上下功夫，形成優(yōu)質(zhì)的旅游品牌，以品牌感化游客，以品牌級(jí)的整體影響來(lái)帶動(dòng)市場(chǎng)。沒(méi)有品牌沉淀的旅游產(chǎn)品，不但項(xiàng)目生命周期短，項(xiàng)目增值空間小，甚至Zui后只能淪落成建筑垃圾。中國(guó)旅游市場(chǎng)已然步入品牌消費(fèi)的理性市場(chǎng)，所以，打造品牌核心優(yōu)勢(shì)才是旅游業(yè)發(fā)展大的優(yōu)勢(shì)，品牌旅游才是發(fā)展中國(guó)全域旅游的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

趨勢(shì)二 ：由行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)向場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)過(guò)渡

旅游的行業(yè)有極強(qiáng)的圈層特殊性，在過(guò)去一個(gè)地區(qū)旅游發(fā)展情況主要看游客接待量為核心的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)，當(dāng)今全域旅游時(shí)代，除了游客接待量、旅游收入外，信息透明趨勢(shì)發(fā)展下越來(lái)越多的組織、機(jī)構(gòu)開(kāi)始將旅游對(duì)社會(huì)整體經(jīng)濟(jì)帶動(dòng)發(fā)展納入衡量范圍。因此，旅游的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)也不再是局限在行業(yè)圈層內(nèi)，也不是單純的營(yíng)銷(xiāo)傳播，而是發(fā)揮旅游生態(tài)場(chǎng)景的聚合效應(yīng)，發(fā)動(dòng)與之相關(guān)聯(lián)的餐飲、住宿、交通、休閑、購(gòu)物、商業(yè)等企業(yè)、團(tuán)體，甚至政府主動(dòng)參與，形成一個(gè)規(guī)模龐大的全域旅游場(chǎng)景“復(fù)合體”，將旅游場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)行為上升到整個(gè)生態(tài)層面，以此帶動(dòng)城市形象提升、旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)、旅游品牌轉(zhuǎn)型，推動(dòng)整個(gè)社會(huì)高度繁榮的消費(fèi)場(chǎng)景發(fā)展。

旅游的行業(yè)財(cái)務(wù)分析旅游門(mén)票分銷(xiāo)
當(dāng)前國(guó)內(nèi)旅游正處于大眾消費(fèi)加速增長(zhǎng)期，這一時(shí)期需求的顯著特點(diǎn)是散客游比重的大幅增長(zhǎng)，及以休閑度假會(huì)務(wù)為主的消費(fèi)的高速增長(zhǎng)，對(duì)旅游供給提出了新的要求，促進(jìn)旅游的行業(yè)的升級(jí)和發(fā)展。GDP增長(zhǎng)是旅游業(yè)發(fā)展的直接推動(dòng)力。我國(guó)正處于旅游興旺期，而一線城市和地區(qū)已處于出境游快速增長(zhǎng)期，旅游已成為人們生活必需品。隨著人均可支配收入的增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)國(guó)內(nèi)旅游這種加速增長(zhǎng)的勢(shì)頭將更趨明顯。

旅游公司發(fā)展較為平穩(wěn)

基本財(cái)務(wù)比率分析——獲利能力分析。

國(guó)旅可能由于11年日本地動(dòng)和國(guó)際的影響比較大，因此低于中青旅的指標(biāo)。中青旅的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率則是平穩(wěn)中微落。總體來(lái)說(shuō)，中青旅主營(yíng)業(yè)務(wù)獲利的水平不錯(cuò)，追究其原因可能是市場(chǎng)環(huán)境因素所致。

中青旅的成本費(fèi)用率09年到11年有緩慢下降的趨勢(shì)，進(jìn)一步分析收入成本變化可以得知，有所下降是因?yàn)槔麧?rùn)總額有所下降，營(yíng)業(yè)成本增加所致。對(duì)比國(guó)旅來(lái)看，雖然中青旅開(kāi)始低于保利，但是總體趨勢(shì)是走勢(shì)好的，而國(guó)旅卻是在10年陡然下降，可見(jiàn)中青旅在成本費(fèi)用管理方面要優(yōu)于國(guó)旅。

營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率

成本費(fèi)用利潤(rùn)率基本財(cái)務(wù)比率分析——發(fā)展能力分析

09年中青旅主營(yíng)業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)率很大，而10年降到負(fù)增長(zhǎng)，11年增長(zhǎng)率又陡增。而國(guó)旅主營(yíng)業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)率從09年到11年增長(zhǎng)速度都是急速下降。總體來(lái)看，中青旅的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國(guó)旅，即中青旅產(chǎn)品處于成長(zhǎng)期，發(fā)展空間很大。

總資產(chǎn)增長(zhǎng)率是企業(yè)本年總資產(chǎn)增長(zhǎng)額同年初資產(chǎn)總額的比率，反映企業(yè)本期資產(chǎn)規(guī)模的增長(zhǎng)情況。09-11年中青旅的總資產(chǎn)增長(zhǎng)率始終高于國(guó)旅，并在10年出現(xiàn)較大增長(zhǎng)，可是10年以后又有一定幅度下滑，表明中青旅還有待于提高其經(jīng)營(yíng)實(shí)力，擴(kuò)大發(fā)展以增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

總資產(chǎn)增長(zhǎng)率

黃山旅游發(fā)展股份有限公司創(chuàng)立于1996年11月18日，由黃山旅游集團(tuán)有限公司（原黃山旅游發(fā)展總公司）以其所屬十家企業(yè)的經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)作為出資發(fā)起，向境內(nèi)外投資者募集股份而設(shè)立，先后發(fā)行8000萬(wàn)B股和4000萬(wàn)A股，是一家既發(fā)A股又發(fā)B股的旅游上市公司，業(yè)務(wù)范圍涵蓋了景區(qū)開(kāi)發(fā)管理、酒店、索道、旅行社等旅游領(lǐng)域，被譽(yù)為“中國(guó)第一只完整意義的概念股“。

2011年較2010年資產(chǎn)總額、負(fù)債總額、股東權(quán)益總額均有較大的增長(zhǎng)，流動(dòng)資產(chǎn)方面主要來(lái)自于存貨的增長(zhǎng)，固定資產(chǎn)方面主要來(lái)自于在建工程的增長(zhǎng)，而負(fù)債方面主要來(lái)自于預(yù)款的增長(zhǎng)。

公司的流動(dòng)資產(chǎn)比重逐年小幅下降，相應(yīng)非流動(dòng)資產(chǎn)逐年小幅上升，和企業(yè)在2010年巨額投資新建固定資產(chǎn)有關(guān)，與此同時(shí)企業(yè)資產(chǎn)總額不斷增加。說(shuō)明企業(yè)規(guī)模逐步擴(kuò)大，旅游門(mén)票分銷(xiāo)分析，資產(chǎn)結(jié)構(gòu)比較穩(wěn)定，且非流動(dòng)資產(chǎn)所占比重較大，這是由于企業(yè)的性質(zhì)決定的，旅游門(mén)票分銷(xiāo)系統(tǒng)，總體而言，企業(yè)的資本結(jié)構(gòu)較為合理。黃山旅游近5年的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率有輕微波動(dòng)，但仍處在較高的水平，說(shuō)明公司的銷(xiāo)售收入的活力水平很好。這主要是因?yàn)辄S山旅游是旅游公司，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)主要來(lái)源于銷(xiāo)售收入。

公司在2010年2011年和2014年均取得較大幅的增長(zhǎng)，而2012年和2013年則出現(xiàn)了大幅的下跌，主要是受經(jīng)濟(jì)下行、天氣、政策等因素的影響。年報(bào)中反映2013年公司主營(yíng)業(yè)務(wù)收入減少12%，主要是由于游客人數(shù)下降8.68%(274.6萬(wàn))；同時(shí)銷(xiāo)售費(fèi)用增加30.74%，其中主要是廣告費(fèi)用。

要改善我國(guó)旅游景區(qū)上市公司的財(cái)務(wù)狀況應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手：

1、加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收取賬款的管理、利用財(cái)務(wù)杠桿系數(shù)的正面作用吸引更多地資金、以獲得更多的利潤(rùn)，注意控制負(fù)債能增長(zhǎng)速度、使之與資產(chǎn)按一定比率增長(zhǎng)、以保證較強(qiáng)的償債能力；

2、增加流動(dòng)資產(chǎn)和應(yīng)收取賬款的變現(xiàn)速度，增加主營(yíng)業(yè)務(wù)收入，或者擴(kuò)大總資產(chǎn)，進(jìn)而提高總資產(chǎn)的管理能力和管理水平；

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2019年旅游的行業(yè)SaaS應(yīng)用愈演愈烈

自辦發(fā)〔2018〕15號(hào)關(guān)于促進(jìn)全域旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)后，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展催動(dòng)時(shí)代的飛速變革，5G的發(fā)布、寬帶服務(wù)的普及，云計(jì)算的覆蓋都為企業(yè)級(jí)SaaS發(fā)展提供了基礎(chǔ)條件。旅游企業(yè)紛紛向信息化和數(shù)字化靠近，而旅游企業(yè)想要提高信息化和網(wǎng)絡(luò)化的程度，就得借助企業(yè)級(jí)SaaS服務(wù)。全球調(diào)研機(jī)構(gòu)Gartner分析師預(yù)測(cè)，2019年SaaS市場(chǎng)將繼續(xù)繁榮發(fā)展，增長(zhǎng)率為17.8%，市場(chǎng)規(guī)模為851億美元。旅游SaaS應(yīng)用是云計(jì)算市場(chǎng)的大細(xì)分市場(chǎng)，2019年將有更多旅游企業(yè)將其應(yīng)用內(nèi)容平臺(tái)轉(zhuǎn)移到SaaS方向。

旅游企業(yè)選擇SaaS云平臺(tái)應(yīng)用的動(dòng)機(jī)有很多，旅游企業(yè)用戶越來(lái)越接受團(tuán)隊(duì)已經(jīng)使用的工具能便捷集成在一套系統(tǒng)。旅游企業(yè)選擇SaaS云平臺(tái)應(yīng)用首先來(lái)自對(duì)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理效率的動(dòng)機(jī)，SaaS應(yīng)用程序可以更便捷的在瀏覽器中使用工具，允許旅游用戶從任何地方訪問(wèn)核心業(yè)務(wù)應(yīng)用程序。因此，旅游用戶對(duì)旅游企業(yè)應(yīng)用程序的看法發(fā)生了積極的變化。在2019年及以后，智能應(yīng)用程序?qū)⑼ㄟ^(guò)減少企業(yè)和用戶必須克服的障礙來(lái)測(cè)試他們可能使用的旅游產(chǎn)品及旅游服務(wù)，既簡(jiǎn)單又便捷，從而實(shí)現(xiàn)高效能的運(yùn)營(yíng)管理。

面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)旅游新興業(yè)態(tài)，其實(shí)，越來(lái)越多的旅游企業(yè)將在SaaS云營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)升級(jí)，相比于無(wú)需安裝、快速交互、操作簡(jiǎn)單、數(shù)據(jù)安全的云營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，過(guò)往營(yíng)銷(xiāo)工具頹勢(shì)漸顯，旅游營(yíng)銷(xiāo)云服務(wù)是一個(gè)必然趨勢(shì)。旅游企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型依舊是旅游企業(yè)云營(yíng)銷(xiāo)Zui強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)因素，SaaS云營(yíng)銷(xiāo)更加注重企業(yè)個(gè)性化的需求，將旅游資源沉淀轉(zhuǎn)化為數(shù)字資產(chǎn)，將原有用戶實(shí)現(xiàn)以老帶新的裂變，通過(guò)SAAS云營(yíng)銷(xiāo)建立核心的品牌資產(chǎn)，并能將市場(chǎng)份額占比持續(xù)擴(kuò)大。

以“”旅游營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)“作為品牌發(fā)展愿景的游小云旅游Saas云，作為旅游營(yíng)銷(xiāo)SaaS云服務(wù)生態(tài)的開(kāi)創(chuàng)者，旅游門(mén)票分銷(xiāo)模式，從旅游SaaS云產(chǎn)品操作簡(jiǎn)便、易用開(kāi)始，為旅游的行業(yè)打造互聯(lián)網(wǎng)全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的賦能，幫助旅游企業(yè)將互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理以“積木式”應(yīng)用一樣簡(jiǎn)單、快捷，即便非互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)的人也能3分鐘實(shí)現(xiàn)后臺(tái)創(chuàng)建，1小時(shí)完成整個(gè)業(yè)務(wù)推廣布局，臨翔區(qū)旅游門(mén)票分銷(xiāo)，游小云旅游營(yíng)銷(xiāo)Saas云服務(wù)定位全域旅游全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)，借助SAAS應(yīng)用趨勢(shì)，與旅游企業(yè)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，互助共贏！。

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