中國2019年企業(yè)級SaaS行業(yè)研究報告
企業(yè)的信息化建設覆蓋從底層基礎設施到上層應用軟件，具備即需即用、按需付費特點的云服務正在給企業(yè)信息化帶來很大的變革。根據(jù)企業(yè)自身建設預算、IT能力、業(yè)務復雜性、安全性要求等方面的差異，企業(yè)會選擇不同層級的云服務。SaaS對應于應用軟件的云化，從企業(yè)信息化的階段來看，傳統(tǒng)軟件誕生于業(yè)務數(shù)字化時期，強調(diào)將傳統(tǒng)業(yè)務模式交由IT系統(tǒng)來完成，而SaaS更加側重于企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，強調(diào)對管理流程和商業(yè)模式的變革，提升運營管理效率、推動業(yè)務模式創(chuàng)新是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心目標。

美國CRMSaaS公司Salesforce一直以來被作為全球SaaS行業(yè)的。2018年，旅游軟件開發(fā)平臺有哪些，Salesforce市值突破千億大關，從市值500億美元到1000億美元，它僅用了不到三年時間。具有打造“中國版Salesforce“野心的中國SaaS廠商不在少數(shù)，但至今尚未出現(xiàn)任何一家能夠望其項背。事實上，不僅僅是在SaaS行業(yè)，即使是放大到整個企業(yè)服務市場，中國廠商的市值都遠遠落后于歐美市場，和消費級服務相比有極大的成長空間。公司的價值評估取決于資產(chǎn)的盈利能力，SaaS廠商以客戶訂閱為核心商業(yè)模式，客戶的付費意愿和能力直接決定其了市值。相比Salesforce訂閱收入占比超過90%、毛利率近80%，過去幾年中國SaaS廠商普遍存在的痛點是，中小企業(yè)更傾向于免費產(chǎn)品，付費意愿有待激勵，中大型企業(yè)習慣于定制化項目的服務模式，對標準化SaaS產(chǎn)品的積極性有限。

站在全球視角下，中國企業(yè)信息化投入與整體經(jīng)濟發(fā)展水平的關系極不平衡。2018年，中國GDP占全球的比例達到15.8%，但中國企業(yè)的IT支出占比僅為3.7%，在過去以粗放式增長為主導的模式下，中國經(jīng)濟總量的快速增長在很大程度上沒有反應到企業(yè)的信息化投入當中。企業(yè)信息化整體水平的滯后造成了SaaS市場的預期偏差，在將美國SaaS市場作為對標對象的同時，應當意識到中國企業(yè)IT應用的成熟度與個人消費者之間的差異。Salesforce在美國市場打出了“軟件終結者”的口號，而在中國，SaaS廠商面臨的市場環(huán)境中依然有大量企業(yè)的信息化停留在紙質(zhì)資料電子化的淺層水平，ERP、SCM、CRM等軟件應用并不非常廣泛，即在業(yè)務數(shù)字化尚未完全普及的情況下就需要直接進入到數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段。

2018年中國公有云市場規(guī)模達到479.1億元，占全球市場的比例由2015年的2.9%上升到4.0%，超過中國IT支出占全球的3.7%。相比于傳統(tǒng)IT產(chǎn)業(yè)，云計算產(chǎn)業(yè)表現(xiàn)出后來居上的勢頭。在技術和產(chǎn)業(yè)的雙重驅(qū)動下，企業(yè)對云計算的接受程度進一步增加，根據(jù)中國信通院數(shù)據(jù)，2017年中國企業(yè)云計算的使用率達到54.7%，上云已經(jīng)成為當下企業(yè)信息化發(fā)展的大趨勢。考慮到云計算是企業(yè)信息化進入到新階段的技術基礎和關鍵推動力，中國云計算產(chǎn)業(yè)的欣欣向榮將有望拉動企業(yè)信息化整體水平的提高。

中國企業(yè)級SaaS發(fā)展環(huán)境，過度依賴人口紅利的粗放式增長，亟需轉(zhuǎn)向精細化管理.中國企業(yè)級SaaS發(fā)展驅(qū)動力：1、需求端，信息化建設持續(xù)推進，SaaS相比傳統(tǒng)軟件的優(yōu)勢愈發(fā)凸顯；2、供給端，傳統(tǒng)軟件廠商以云服務作為增長引擎，存量市場，2C互聯(lián)網(wǎng)巨頭的“B計劃”，多維度刺激SaaS行業(yè)加速發(fā)展。

中國企業(yè)級SaaS投融資情況，B輪及以后融資比重增加，資本趨向理性，市場逐步成熟。中國企業(yè)級SaaS市場規(guī)模，整體規(guī)模約250億元，預計未來三年復合增長率近40%，增速持續(xù)跑贏全球平均水平，加速縮小與發(fā)達國家差距。中國企業(yè)級SaaS市場細分結構：CRM、客服與呼叫中心、ERP和通信占業(yè)務垂直型市場六成。中國企業(yè)級SaaS的客群結構，小微企業(yè)需求標準化，中型企業(yè)行業(yè)化，大型企業(yè)定制化。

中國企業(yè)級SaaS的平臺化策略：入口級產(chǎn)品降維打擊，垂直型產(chǎn)品宜遵循平臺到生態(tài)的路徑。中國企業(yè)級SaaS產(chǎn)業(yè)鏈：PaaS層能力提供有效支撐，渠道商角色出現(xiàn)分化。

中國企業(yè)級SaaS整體市場趨勢：軟件SaaS化大勢所趨，信息化演進背景下潛在市場空間巨大。企業(yè)服務難出現(xiàn)爆發(fā)式增長，差距的追趕不在一朝一夕。

中國企業(yè)級SaaS應用優(yōu)先級，小微企業(yè)市場先刺激，大中型企業(yè)創(chuàng)新型業(yè)務有利可圖。中國企業(yè)級SaaS細分市場機會：明星賽道帶領廠商突圍，新興賽道變數(shù)下暗藏機會。

中國企業(yè)級SaaS競爭格局展望：業(yè)務垂直型與行業(yè)垂直型各自拓寬邊界，做深行業(yè)解決方案。

中國企業(yè)級SaaS競爭格局展望，通過投資并購和開放平臺，旅游軟件開發(fā)平臺，形成通用+垂直的多強生態(tài)格局。中國企業(yè)級SaaS玩家策略，挖掘產(chǎn)品網(wǎng)絡效應，延伸上下游增值服務，“錢景”更可觀。

中國SaaS玩家策略 編者注：本文內(nèi)容來自游小云旅游SAAS云系統(tǒng)采集，如有侵權請聯(lián)系刪除!

旅游軟件開發(fā)體系中渠道發(fā)展是根本
互聯(lián)網(wǎng)帶領時代潮流，游小云旗下的分銷產(chǎn)品更是受人追捧，市場競爭激烈，導致渠道發(fā)展趨勢也有所改變，以線性發(fā)展為主的主流渠道模式正逐步像以客戶為中心的渠道模式改變。這讓更多的商家意識到渠道發(fā)展的重要性，所以才會出現(xiàn)網(wǎng)絡分銷系統(tǒng)市場火熱局面。

　　1、分銷渠道扁平化

　　經(jīng)銷商紛紛縮減中間流通環(huán)節(jié)與渠道，代理層次、流通環(huán)節(jié)逐步減少，直銷力度加大。根本目的在于減少中間環(huán)節(jié)、節(jié)省成本、提高效率、擴大市場，更為直觀的掌控市場。實現(xiàn)分銷渠道扁平化的方式有：建立網(wǎng)絡分銷系統(tǒng)、減少中間層次經(jīng)銷商、發(fā)展專賣店和直營店、建立直銷隊伍、開發(fā)OEM銷售等。

　　2、產(chǎn)品經(jīng)營多品牌化

　　產(chǎn)品經(jīng)營多品牌化已是市面上很普遍現(xiàn)象。品牌的多元化經(jīng)營降低了經(jīng)銷商與渠道商的風險，還可讓渠道商自主進行合理的產(chǎn)品組合，針對不同的目標市場選擇不同的品牌，給商家提供了機會進一步做大做強。

　　3、增值渠道發(fā)展

　　互聯(lián)網(wǎng)在發(fā)展，用戶需求也在不斷變化和改善，愈來愈多的個性化需求逐步顯現(xiàn)。經(jīng)銷商、渠道商應該提前樹立自身的核心優(yōu)勢，搶占增值服務價值高點，專注于某個或某幾個優(yōu)勢行業(yè)，提高競爭力、擴展業(yè)務范圍、搶占市場。增值渠道發(fā)展的主要方法：改善產(chǎn)品分類、產(chǎn)品供應、定單狀態(tài)跟蹤等來改進產(chǎn)品的制造、獲取和運輸，另外就是提供售后服務支持，此塊的高利潤空間值得試水。

　　4、向網(wǎng)絡渠道商進化

　　細數(shù)熱門電子商務品牌，美特斯邦威、百麗、七匹狼、達芙妮……你就會發(fā)現(xiàn)，我們傳統(tǒng)經(jīng)銷商、渠道商必須先人一步部署自己的網(wǎng)絡市場，建立自身的市場優(yōu)勢地位，否則就會被市場所淘汰、所拋棄。電子商務怎樣拯救線下傳統(tǒng)企業(yè)，就是搶占先機、搶占市場。

　　5、向細分化渠道進階

　　市場競爭激烈，渠道商也面臨著同質(zhì)性的困境，廠家、市場、自身各方面都面臨著巨大的挑戰(zhàn)和壓力。所以必須像細分化渠道進階，才能提高資源利用率、節(jié)約成本、增加效益。主要的方式有：

　　(1)根據(jù)市場環(huán)境，構建成多元化分銷渠道;

　　(2)逐步像規(guī)模化、系統(tǒng)的分銷渠道靠攏;

　　(3)一邊整合、一邊改進，根據(jù)市場和消費者需求再次進行渠道細分;

　　(4)同一分銷渠道內(nèi)將產(chǎn)品進行多品類整合，提高資源利用率和利潤空間。

　　6、向物流提供商轉(zhuǎn)換

　　互聯(lián)網(wǎng)渠道商向物流商轉(zhuǎn)換的方式：

　　(1)將自身定位為為大企業(yè)配送的物流商這一方式，獲取廠家的返利和利潤;

　　(2)通過各種合作方式，發(fā)展地方分銷商或零售連鎖店，轉(zhuǎn)移和積累自身經(jīng)驗、資金和渠道優(yōu)勢;

　　(3)組建自己的生產(chǎn)鏈，開始生產(chǎn)和銷售自己的產(chǎn)品，形成自主經(jīng)營品牌。

　　網(wǎng)絡分銷渠道發(fā)展是根本，從以上就可以看出，渠道的重要性是不可忽視的，那么怎么去開拓和選擇優(yōu)質(zhì)渠道發(fā)展，就得選擇好的網(wǎng)絡分銷系統(tǒng)。

2019年旅游的行業(yè)SaaS應用愈演愈烈

自辦發(fā)〔2018〕15號關于促進全域旅游發(fā)展的指導意見后，結合互聯(lián)網(wǎng)技術的高速發(fā)展催動時代的飛速變革，5G的發(fā)布、寬帶服務的普及，云計算的覆蓋都為企業(yè)級SaaS發(fā)展提供了基礎條件。旅游企業(yè)紛紛向信息化和數(shù)字化靠近，而旅游企業(yè)想要提高信息化和網(wǎng)絡化的程度，旅游app軟件開發(fā)，就得借助企業(yè)級SaaS服務。全球調(diào)研機構Gartner分析師預測，2019年SaaS市場將繼續(xù)繁榮發(fā)展，增長率為17.8%，市場規(guī)模為851億美元。旅游SaaS應用是云計算市場的大細分市場，2019年將有更多旅游企業(yè)將其應用內(nèi)容平臺轉(zhuǎn)移到SaaS方向。

旅游企業(yè)選擇SaaS云平臺應用的動機有很多，旅游企業(yè)用戶越來越接受團隊已經(jīng)使用的工具能便捷集成在一套系統(tǒng)。旅游企業(yè)選擇SaaS云平臺應用首先來自對內(nèi)部運營管理效率的動機，SaaS應用程序可以更便捷的在瀏覽器中使用工具，允許旅游用戶從任何地方訪問核心業(yè)務應用程序。因此，旅游用戶對旅游企業(yè)應用程序的看法發(fā)生了積極的變化。在2019年及以后，智能應用程序?qū)⑼ㄟ^減少企業(yè)和用戶必須克服的障礙來測試他們可能使用的旅游產(chǎn)品及旅游服務，既簡單又便捷，從而實現(xiàn)高效能的運營管理。

面對互聯(lián)網(wǎng)旅游新興業(yè)態(tài)，其實，越來越多的旅游企業(yè)將在SaaS云營銷模式進行營銷升級，相比于無需安裝、快速交互、操作簡單、數(shù)據(jù)安全的云營銷服務，過往營銷工具頹勢漸顯，旅游營銷云服務是一個必然趨勢。旅游企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型依舊是旅游企業(yè)云營銷Zui強大的驅(qū)動因素，SaaS云營銷更加注重企業(yè)個性化的需求，將旅游資源沉淀轉(zhuǎn)化為數(shù)字資產(chǎn)，將原有用戶實現(xiàn)以老帶新的裂變，通過SAAS云營銷建立核心的品牌資產(chǎn)，并能將市場份額占比持續(xù)擴大。

以“”旅游營銷數(shù)字化服務平臺“作為品牌發(fā)展愿景的游小云旅游Saas云，作為旅游營銷SaaS云服務生態(tài)的開創(chuàng)者，從旅游SaaS云產(chǎn)品操作簡便、易用開始，為旅游的行業(yè)打造互聯(lián)網(wǎng)全網(wǎng)營銷系統(tǒng)的賦能，文山旅游軟件開發(fā)，幫助旅游企業(yè)將互聯(lián)網(wǎng)運營管理以“積木式”應用一樣簡單、快捷，即便非互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)的人也能3分鐘實現(xiàn)后臺創(chuàng)建，1小時完成整個業(yè)務推廣布局，游小云旅游營銷Saas云服務定位全域旅游全網(wǎng)營銷，借助SAAS應用趨勢，與旅游企業(yè)創(chuàng)新驅(qū)動，互助共贏！。

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