管理者角色定位與職業(yè)素養(yǎng)提升

注：此課程內(nèi)容由深圳五月花形象禮儀專業(yè)講師所設計的標準課程內(nèi)容，我們可以根據(jù)客戶企業(yè)的培訓需求和實際情況，義務為客戶做出相應的調(diào)整。（歡迎電詢：）　　

課程背景：

一名出色的管理者要精通員工管理、組織管理、戰(zhàn)略管理、企業(yè)文化管理、市場營銷、創(chuàng)新管理、危機管理、管理者的自我管理……哪個環(huán)節(jié)上出了問題，都會給企業(yè)帶來致命的傷害，正因為此，使得管理者的領導才能和管理水平時時都展現(xiàn)在上下級面前，處處都在接受著“考驗”和“考核”。只有的管理者才能保有的部屬；二流的管理者只能保有三流或不入流的部屬。

一個企圖心旺盛、上進心強烈的管理者，會設法透過知識、見識與膽識之提升，使自己達到并維持在伯樂的境界。此外，他還會尋找并培植擁有千里馬能耐的部屬，以拓展一片傲人的事業(yè)天空。

課程目的：

1、使管理者清楚的明確自己的角色定位、工作職能，了解把工作干好需要具備的關鍵能力，有目的的培養(yǎng)自己的勝任素質；

2、掌握管理者提升自我修養(yǎng)的要點；

3、課程內(nèi)容涉及到學員在管理中經(jīng)常遇到的一些現(xiàn)實問題，可以使學員從工作技能、處事技巧、員工激勵、環(huán)境機制建設等方面有所收獲；

4、課程同時對管理者的個人德行品質、管理者操守等方面進行了重點提示和闡述，有利于學員在工作價值觀、責任觀等方面進一步加強意識，提高自我管理能力。 

課程時間：2天，6小時/天

授課對象：中層管理干部

授課方式：講解、案例解析、視頻分享、小組討論、實戰(zhàn)演練等方式

課程大綱：

第一講：管理者的角色定位

一、管理者為什么對組織很重要?

管理者的三個角色(明茨伯格的管理角色理論)

管理的四種職能

管理者的挑戰(zhàn)和回報

管理者在上下級之間的定位

認清權利和責任的關系

管理者所應具備的能力和素質要求

第二講：管理者的五項能力提升

提升專業(yè)能力當前尤為突出

1、專家-教練

提升規(guī)范員工的能力，明確標準化作業(yè)

1、作業(yè)指導書與規(guī)范化管理

2、管理與標準化作業(yè)

提升發(fā)現(xiàn)問題與解決問題的能力

1、無問題論不是管理者的思維

2、領導評價工作和評價員工的標準

3、解決問題的思維、方法、步驟、基本原則

4、問題解決方法的總結、培訓與持續(xù)完善作業(yè)規(guī)范

提升激勵員工的能力

1、激勵的及時性與公平性

2、加強非物質的精神激勵

提升團隊文化塑造的能力

1、以身作則、樹立榜樣

2、提倡走動式管理

3、目視管理機制-競賽機制-輪值機制

4、給干事的人一個好環(huán)境

5、團結就是力量

第三講：管理者素養(yǎng)提升

責任管理與職業(yè)操守

1、管理者的責任圈

2、管理者的職業(yè)操守

溝通與協(xié)調(diào)能力

1、溝通協(xié)調(diào)工作是管理中的重要工作

2、溝通的基本問題(基本心態(tài)、基本原則、基本要求)

3、傾聽三要素

管理者的自我管理與自律

1、自由與自律的關系

2、自律體現(xiàn)管理的理性

3、自我管理的四個方面

管理者要勇與實踐批評與自我批評

1、合理與善意的批評增強與員工的感情

2、自我批評樹立個人影響力

3、勇于承認錯誤，隨時改進，工作不停頓

4、勿做“中庸”者、“旁觀”者與“鳥人”

聽取大家意見，提倡員工參與管理

1、增加正面發(fā)表意見的渠道、減少背后議論

鍛煉自己的思維能力

1、“不涉險地”---少走彎路、減少損失

2、整合資源，共贏發(fā)展

3、突破思維定式、培養(yǎng)創(chuàng)新能力

4、增強學習力