現(xiàn)在，十一月已經(jīng)開始，廣大跨境賣家期待已久的購物旺季也即將到來，可是，面對萬圣節(jié)結束的退貨潮，不少賣家訂單直接砍半，退貨比出單還多，甚至直接掛零，這樣，還是商家們期待的購物旺季嗎？

除了賣家的訂單，亞馬遜本身的訂單和利潤也頗有些慘不忍睹，在上周亞馬遜發(fā)布的第三季度財報中，亞馬遜季度凈利潤僅為31.56億美元，同比下降50%，業(yè)績不及預期。

且盡管即將迎來銷售旺季，但亞馬遜在第三季度財報中還是預測，利潤大幅下滑情況會持續(xù)到整個假日季結束，第四季度公司的凈銷售額將達1300億-1400億美元，并發(fā)出“l(fā)inglirun”預警，稱第四季度利潤將在0到30億美元之間。

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除了美國，在eMarketer發(fā)布的西歐2021年電子商務預測中，盡管2020年西歐零售電子商務銷售額增長26.3%，達到4815.4億歐元，但這主要受疫情影響。而2021年電商增長將非常緩慢，因為實體零售將在一定程度上復蘇。

這么看來，似乎這次黑色星期五或將成為真正的黑色星期五，但是，事情也不止如此。

在看到部分賣家訂單下滑、不如預期的時候，也要看到，部分賣家的訂單已經(jīng)開始不斷增長，乃至直接翻倍。eMarketer的預測也顯示，今年圣誕旺季，美國的零售銷售額將增長9%，達1.147萬億美元。其中，網(wǎng)絡零售額或將增長14.4%，達到2116億美元，占總零售額的18.4%。

這些似乎又昭示著，旺季已經(jīng)來臨。那么為什么明明旺季已經(jīng)到來，卻仍然會有這么多訂單低迷的情況呢？

首先就是萬圣節(jié)后的退貨潮，除去亞馬遜過于寬松且更加偏袒消費者的退貨策略，相比國內(nèi)消費者，國外消費者對于退貨更加隨意，特別是萬圣節(jié)這種季節(jié)性商品，許多美國買家甚至穿過一次就退掉。

這也就導致美國線上購物退貨率相當高，達到了約30%，是實體店購物的兩倍。2020年，美國消費者向零售商退回了價值約4280億美元的商品，約占美國當年零售總額的10.6%。