診斷的一家店鋪，根據(jù)他的店鋪情況來(lái)分享一家店鋪如何搭建運(yùn)營(yíng)思路。

先讓大家看看他家是賣什么產(chǎn)品的？

分析產(chǎn)品

這類產(chǎn)品屬于高客單商品，不會(huì)有復(fù)購(gòu)，但是會(huì)介紹身邊有意向的消費(fèi)者和購(gòu)買衍生品。

養(yǎng)過(guò)寵物的人都知道對(duì)于貓糧狗糧來(lái)說(shuō)，一旦認(rèn)準(zhǔn)了，不會(huì)輕易換購(gòu)。

所以店鋪想要實(shí)現(xiàn)盈利大化，需要提高店鋪流量利用率，布局相關(guān)的產(chǎn)品。

第二、分析購(gòu)買產(chǎn)品的人

高消費(fèi)年輕群體為主，一是自己喜歡，二是作為禮物贈(zèng)送。

第三、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)思路

像寵物這類非標(biāo)產(chǎn)品，線上店鋪更多是作為導(dǎo)流入口。所以我們需要做好下面3點(diǎn)。

①詢單

也就是我們店鋪內(nèi)的圖文，除了吸引對(duì)產(chǎn)品感興趣的訪客，剩下的大作用就是要引導(dǎo)訪客進(jìn)行詢單。

②拉新成本

這類產(chǎn)品，屬于小類目非標(biāo)品，基本上點(diǎn)擊即，也就是只要點(diǎn)擊了我們圖片進(jìn)店的訪客，都可以算是很的流量了。

所以我們引流計(jì)劃的搭建就是要盡可能低成本拉新。比如青檸診斷的這家，拉新成本就高達(dá)25塊/個(gè)，當(dāng)然也和掌柜在選詞方面有問(wèn)題有關(guān)，后面會(huì)和大家分享詞路要如何搭建。

③客服

前面也說(shuō)到了，這類產(chǎn)品的圖文相當(dāng)一部分會(huì)做詢單引導(dǎo)，

因?yàn)楫a(chǎn)品特性，不用考慮搭建產(chǎn)品收割計(jì)劃，所以引流工作承接重任就落到客服身上。

之前青檸也提到過(guò)我們小組合作的一家做定制類的標(biāo)品商家，店鋪流量搭建工作是我們?cè)谧?，客服是掌柜那邊在?fù)責(zé)，和掌柜提了幾次，客服話術(shù)需要調(diào)整，掌柜當(dāng)時(shí)還覺得是我們小組在推卸責(zé)任。

直到店鋪連續(xù)兩周生意不佳，掌柜親自上任當(dāng)客服，半天沒(méi)到，就簽了一個(gè)大單，后來(lái)掌柜果斷辭掉了客服。

而且作為掌柜，不要覺得每個(gè)咨詢的客戶回復(fù)了，客服就算完成了工作，實(shí)際上回復(fù)客戶消息，只是客服基本的工作職責(zé)，而解答消費(fèi)者疑問(wèn)進(jìn)而引導(dǎo)下單成交，才是一個(gè)合格客服銷售。

第四、付費(fèi)計(jì)劃搭建

對(duì)于小類目產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，無(wú)論是標(biāo)品還是非標(biāo)，搜索渠道的流量都是的，但是很多人開不好的原因，就是因?yàn)椴恢涝~路要如何搭建。

大家也可以想想如果是你來(lái)運(yùn)營(yíng)，會(huì)怎么搭建這種產(chǎn)品的詞路？

這里說(shuō)一下我的思路。

①品類詞：比如美短、金吉拉、波斯貓、茶杯貓等等。

②場(chǎng)景詞：比如寵物小貓咪、生日禮物貓咪等等。

③流量詞：貓咪活體、幼貓活體等等。

具體那個(gè)詞路會(huì)比較好，就需要我們進(jìn)行測(cè)試。

其次，雖然對(duì)于小類目產(chǎn)品搜索計(jì)劃搭建很重要，但是場(chǎng)景計(jì)劃也需要布局。

不過(guò)結(jié)合這種產(chǎn)品情況，計(jì)劃的目的就不在以擴(kuò)大流量為主，而是拿競(jìng)品的流量。

也就是我們?nèi)巳褐攸c(diǎn)是放在商品潛力人群和相似商品定向上，而訪客重定向，反而不用太重視。

第五、買家秀和直播

上面說(shuō)到，這類產(chǎn)品我們重點(diǎn)是為了詢單，詢單的人群是我們重點(diǎn)要維護(hù)的訪客，所以除了客服，我們買家秀和直播也需要配合起來(lái)。

很多人現(xiàn)在購(gòu)買產(chǎn)品的習(xí)慣，就是咨詢客服前先看評(píng)價(jià)，如果買家秀翻車，會(huì)導(dǎo)致引流效果大打折扣。

而直播是為了有意向訪客更加直觀地了解貓咪，做好了，咨詢下單轉(zhuǎn)化的幾率也會(huì)更大。

好了，以上就是分享的小類目非標(biāo)品運(yùn)營(yíng)思路，無(wú)論是什么產(chǎn)品，只要按照上面拆解產(chǎn)品的思路，運(yùn)營(yíng)店鋪都不會(huì)太過(guò)于迷茫，而且有時(shí)候有些人做不好店鋪的原因，是因?yàn)闆](méi)把店鋪運(yùn)營(yíng)落實(shí)到細(xì)節(jié)上。

比如說(shuō)直播吧，可以直接架個(gè)攝像頭，對(duì)著貓咪就行，也可以邊拿著逗貓棒，邊介紹自己喂養(yǎng)小貓的心得。雖然只是一個(gè)小小改變，但是對(duì)于想買貓的意向客戶來(lái)說(shuō)，感受卻是不同的。