分享是整理近針對(duì)一位商家的店鋪情況聊天得來。

首先和大家說一下這家店鋪情況，掌柜是茶桌套裝的，讓我看店鋪，就是近流量下滑得厲害，以前每天有700多訪客，現(xiàn)在掉到100多，愁的不行。

首先我們遇到這個(gè)情況，可以先看下店鋪整體數(shù)據(jù)，然后再分析具體那個(gè)流量渠道出現(xiàn)了問題。

首先店鋪整體數(shù)據(jù)，和掌柜說的情況差不多，確實(shí)處在下滑階段。

然后又看了店鋪搜索渠道，沒有多大數(shù)據(jù)變化。

那數(shù)據(jù)下滑排除搜索渠道，就剩場景和自然流量了。問了一下掌柜，確實(shí)是近走了一波站外，導(dǎo)致數(shù)據(jù)變得越來越差。

看完后臺(tái)以及和掌柜了解情況之后，我們可以判定，店鋪目前出現(xiàn)的問題，多半是出在了人群標(biāo)簽上面，也就是走了一波站外，讓不是店鋪購買的人群大量進(jìn)店，這群人的屬性標(biāo)簽，又反作用于店鋪標(biāo)簽，導(dǎo)致匹配的流量越來越不。

另外看了一下掌柜的鏈接，基礎(chǔ)優(yōu)化的很到位。這里也給大家說一下我主要從哪些方面來判斷店鋪基礎(chǔ)不錯(cuò)的。

：銷量2693，評(píng)價(jià)412，評(píng)價(jià)比例為15.35%左右。

第二：買家秀的很多圖片，也都是客戶實(shí)拍場景圖，能給其他未購買消費(fèi)者更多參考信息。

第三：詳情頁對(duì)于用戶一些疑問都做出了解答，特別是針對(duì)用戶比較關(guān)心的送貨上門和安裝問題，做出了詳細(xì)服務(wù)示意圖方便用戶理解，減少了一部分售前和售后問題。

當(dāng)然了，上面只是比較好的地方，還有一部分需要優(yōu)化的空間。

：主圖賣點(diǎn)、場景還需要做進(jìn)一步優(yōu)化。因?yàn)橄襁@種茶桌套裝，客單相對(duì)比較高，消費(fèi)者購物猶豫期會(huì)比較長，一般詢單之后7-9天成交，所以為了在這將近一周的時(shí)間內(nèi)不讓客戶流失掉，圖片視覺和賣點(diǎn)一定要給用戶留下深刻印象。

至于計(jì)劃層面的優(yōu)化，會(huì)在后面店鋪診斷建議里提到。

第二：詳情頁中產(chǎn)品場景過于單一，排版還可以再微調(diào)一下。

計(jì)劃層面的建議：用推廣計(jì)劃組來人群標(biāo)簽。

搜索計(jì)劃：因?yàn)闊o論從掌柜拍的場景圖，還是評(píng)價(jià)中的買家秀，都是往辦公室場景來做，目前鏈接流量下滑主要是人群匹配出現(xiàn)問題，所以搜索計(jì)劃以關(guān)鍵詞匹配來快速拉升人群標(biāo)簽。

推廣關(guān)鍵詞往辦公室場景優(yōu)化。

其次為了實(shí)現(xiàn)低成本引流和方便后期調(diào)整，我們搜索建立兩個(gè)計(jì)劃，一個(gè)拉新一個(gè)是收割，根據(jù)目的來做接下來優(yōu)化。

比如拉新計(jì)劃，就是前面關(guān)鍵詞的優(yōu)化方向。

收割計(jì)劃：會(huì)更加注重人群，也就是訪客重定向，前面也提到過，他這個(gè)店鋪購物猶豫期大概在一周左右，想要收割計(jì)劃投產(chǎn)好，就需要把產(chǎn)品重復(fù)曝光在拉新計(jì)劃已經(jīng)觸達(dá)過的用戶上面，也就是訪客重定向這個(gè)人群一定要優(yōu)化好。

第二場景計(jì)劃，這個(gè)店鋪以前是不開場景計(jì)劃，但是對(duì)于高客單店鋪來說，建議大家還是計(jì)劃組來跑。

記得之前和大家分享過全域營銷的概念，就是為了達(dá)到好的收割效果，一定是全渠道重復(fù)曝光。

場景計(jì)劃和搜索計(jì)劃也是一樣，建立拉新和收割計(jì)劃組。

一個(gè)店鋪診斷也許看起來很簡單，里面涉及的板塊卻有很多，比如很多人也知道流量下滑了，要去看具體那個(gè)渠道流量出現(xiàn)了問題，但是面對(duì)著后臺(tái)，又不知道怎么去看各個(gè)渠道的流量變化，還有大家可能看我分析店鋪內(nèi)功那塊，只是分析了幾方面，但是如果我們不把自己代入到消費(fèi)者角色，一些隱藏需求，我們就沒辦法察覺。

就像有些找我診斷店鋪的一些掌柜，賺錢能力是很ok，生意頭腦也很棒，但是到具體運(yùn)營細(xì)節(jié)的時(shí)候，比如產(chǎn)品本身賣點(diǎn)上面就會(huì)被困住，是因?yàn)槊總€(gè)人都有自己的思維模式，那現(xiàn)在我診斷店鋪覺得很簡單，也是因?yàn)槲仪捌跒榇藧貉a(bǔ)了很多知識(shí)。

但是具體到產(chǎn)品制造和原料上面，又會(huì)是一個(gè)門外漢。