從實(shí)物產(chǎn)品到服務(wù)產(chǎn)品,做“大產(chǎn)品”的東阿阿膠,在橫向產(chǎn)業(yè)鏈上成功開疆拓土,使“全產(chǎn)業(yè)鏈”模式更加立體和豐滿。

    從“健康產(chǎn)品”到“健康產(chǎn)業(yè)”,東阿阿膠以橫向的產(chǎn)業(yè)鏈延伸,為消費(fèi)者健康增值,踐行著企業(yè)“健康社會(huì)”“健康生活”的責(zé)任。

    店里直面消費(fèi)者

    在濟(jì)南舜耕路東阿阿膠直營店,盛夏里多了一份清閑時(shí)光。店中幾位老主顧,對秦經(jīng)理來說,由客戶而為朋友,系因阿膠結(jié)緣。

    濟(jì)南市民宋華,在此參加了山東東阿阿膠股份有限公司組織的健康服務(wù)活動(dòng),北京大學(xué)人民醫(yī)院的中醫(yī)專家為他把脈,依癥開方?！鞍⒛z膏方服用一段時(shí)間后,睡眠明顯改善,身體也覺得更輕快了?！彼稳A說,“不服不行。”

    東阿阿膠直營店,既是阿膠產(chǎn)業(yè)鏈的延伸,也是東阿阿膠價(jià)值鏈Zui終得到實(shí)現(xiàn)的重要載體。阿膠作為“國藥瑰寶、滋補(bǔ)上品”的價(jià)值,東阿阿膠人對于質(zhì)量的全心傾注,很大程度上將在此傳遞給消費(fèi)者。

    東阿阿膠在橫向產(chǎn)業(yè)鏈上深度開發(fā)的背后,是其所營造的包括阿膠價(jià)值挖掘、價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值傳播在內(nèi)的一整套文化營銷體系。

    今年,東阿阿膠健康管理連鎖公司在濟(jì)南成立,目前他們在濟(jì)南已建成6家直營店,Zui大的一家年經(jīng)營額超過700萬元?！拔磥?我們要以直營店為平臺(tái)傳播阿膠滋補(bǔ)養(yǎng)生文化,實(shí)現(xiàn)實(shí)物經(jīng)營和文化經(jīng)營兩個(gè)目標(biāo),并逐漸轉(zhuǎn)移到以文化、服務(wù)為主。將東阿阿膠由品牌制造商變身為健康管理領(lǐng)域的商?！鄙綎|東阿阿膠股份有限公司總經(jīng)理秦玉峰說。

    依靠自己的健康連鎖店,東阿阿膠可以直面消費(fèi)者,第一時(shí)間掌握市場需求,并與消費(fèi)者形成良性互動(dòng)?！耙环矫婵梢园盐覀兊漠a(chǎn)品和企業(yè)形象更直觀、更準(zhǔn)確地介紹給顧客,另一方面可以接受來自顧客的信息反饋,為我們的研發(fā)營銷提供重要依據(jù)。”健康管理連鎖公司總經(jīng)理鄧勁光說。

    傳統(tǒng)上,阿膠均以塊狀出售,消費(fèi)者購回后,須以黃酒浸泡,再加料熬制方可服用?，F(xiàn)代人生活節(jié)奏快,這套程序走一遍耗時(shí)耗力,殊為不便。面對顧客的不便,東阿阿膠推出現(xiàn)場打粉、代客熬膠等服務(wù)。顧客從健康店帶走的,不必是硬邦邦的膠塊,而是綿軟適口的阿膠膏,只需放入冰箱,分次取用即可。

    幾個(gè)密封的塑料小盒,精致如果凍,里面裝的卻是阿膠膏。這是東阿阿膠新開發(fā)的熬膠機(jī)生產(chǎn)的樣品。把阿膠做成“果凍”,可以隨身攜帶,開蓋即食,的確讓人有些意想不到。但公司營銷行政部部長張代云仍不滿意,“還有些粗糙,需要改進(jìn),做得更精細(xì)、更美觀、更方便顧客。”她對研發(fā)合作單位提出。這種熬膠機(jī)屆時(shí)將配備到東阿阿膠直營店和各大合作終端。

    過去,江浙民間有冬季制糕的習(xí)俗,以阿膠為主,加入核桃、芝麻等配料熬制成糕。了解到消費(fèi)者的這種需求,東阿阿膠很快開發(fā)出即食產(chǎn)品——桃花姬阿膠糕。產(chǎn)品包裝是中國香港設(shè)計(jì)大師陳幼堅(jiān)的得意之作:濃墨的字體古意盎然,更加襯托出朵朵桃花的嬌艷嫵媚,鋪底的粉色,慢慢暈染開來,如江南濛濛春雨,又如少女的一抹羞紅。近于“老樹春深更著花”的意境,喚起的是悠久的生機(jī)與青春的活力。

    這款阿膠糕成為東阿阿膠健康連鎖店的主打產(chǎn)品,在日韓市場也行銷頗暢?！熬葡阋才孪镒由??！睆埓菩ρ?“桃花姬阿膠糕正是從外觀到口感到品質(zhì),全面貼近消費(fèi)者需求,才會(huì)這樣廣受歡迎。”

    良藥求上工　膏方“治未病”

    “阿膠一碗,芝麻一盞……潤了青春,保了天年,有了本錢?！痹蠹野讟愕倪@段散曲,并非文人的夸張,李時(shí)珍在《本草綱目》中稱,“阿膠本經(jīng)上品”“補(bǔ)血之圣藥”。中醫(yī)講究君臣佐使,阿膠雖佳,亦常須他藥輔佐。如何能讓阿膠發(fā)揮更大功效?

    秦玉峰這樣解釋,“治未病的一個(gè)重要方法,就是傳承發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)的膏方文化,以阿膠為君藥,加以配伍,創(chuàng)制膏方。一人一方,個(gè)性化服務(wù),有針對性地對人本加以調(diào)理治療,可以有效增強(qiáng)人的免疫力、抵抗力?！?/p>

    “這類似于西方的家庭保健醫(yī)生?！睎|阿阿膠翁超明博士說,上工治未病,中工治將病,下工治已病。翁超明介紹,同治療相比,

    疾病預(yù)防不僅可起到養(yǎng)生強(qiáng)體的作用,而且投入更少。如果治療需要花費(fèi)9元的話,預(yù)防只要1元就能達(dá)到同樣效果。

    在北京、杭州、深圳等地,東阿阿膠與醫(yī)院、藥店合作,開展了“治未病”健康工程,推廣健康管理的理念與服務(wù)。他們與國家中醫(yī)藥管理局合作,設(shè)立“治未病”基金,在國內(nèi)各大城市選擇“”知名藥店,聘請老中醫(yī)坐堂,每年為2萬名病患者免費(fèi)義診,讓其體驗(yàn)阿膠產(chǎn)品的獨(dú)特功效。

    中國中醫(yī)科學(xué)院與東阿阿膠計(jì)劃于兩年內(nèi)完成組建東阿阿膠治未病中心并啟動(dòng)運(yùn)營,努力成為國家中醫(yī)藥管理局“治未病健康工程”的實(shí)施推廣平臺(tái)。

    更深入的健康管理,則與查體服務(wù)相結(jié)合。東阿阿膠與廣州天河區(qū)中醫(yī)院合作,針對醫(yī)院查體過程中發(fā)現(xiàn)的癥狀,為就診者提供中醫(yī)藥干預(yù)措施?！凹匆灾嗅t(yī)為依托,以膏方為載體,以‘治未病’理念,幫助人們進(jìn)行預(yù)防和健康管理?！鼻赜穹逭f。東阿阿膠日前又與河南仁濟(jì)投資有限公司正式簽約,共同成立東仁健康管理有限公司,繼續(xù)探索和實(shí)踐以膏方為主要載體的健康管理服務(wù)。

    東阿阿膠健康管理連鎖公司下一步也將建設(shè)醫(yī)館,更直接地為顧客提供健康管理解決方案。

    “治未病”和健康管理,是對阿膠藥用價(jià)值的挖掘和深化,也是阿膠產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的進(jìn)一步延伸與增值。秦玉峰說,“古人制藥售藥,都有店訓(xùn),義與財(cái)與利要統(tǒng)一,不可偏廢,更不能以利害義,這是一種傳統(tǒng)文化,講道義、有擔(dān)當(dāng),我們要把這種文化傳承下去?！?nbsp;   

    為健康服務(wù)工程作保障,東阿阿膠聘請國內(nèi)知名專家,成立專門研究機(jī)構(gòu),鉆研歷代本草學(xué)著作、中醫(yī)名家論述,挖掘阿膠學(xué)術(shù)、滋補(bǔ)和美容三大文化體系,整理出歷代名家阿膠醫(yī)案1750個(gè),“治未病”膳食養(yǎng)生方近百個(gè)。與浙江大學(xué)等合作,東阿阿膠開展了阿膠補(bǔ)血機(jī)理、抗腫瘤機(jī)理研究,用現(xiàn)代科學(xué)方法解秘阿膠功效,其“阿膠藥理研究及新產(chǎn)品開發(fā)”成果達(dá)到國際先進(jìn)水平。

    同時(shí),他們實(shí)施名廠、名藥、名店的“三名工程”,開展文化營銷傳播,實(shí)現(xiàn)價(jià)值集成、價(jià)值傳遞和共享。

    為消費(fèi)者健康增值

    從驢到膠,東阿阿膠一整條產(chǎn)業(yè)鏈Zui終價(jià)值的實(shí)現(xiàn),在消費(fèi)者。消費(fèi)者的需求是風(fēng)向標(biāo),是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的起點(diǎn),也是終點(diǎn),在此,阿膠全產(chǎn)業(yè)鏈形成完美閉合。由此也決定了東阿阿膠的價(jià)值取向,為消費(fèi)者健康增值,為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。東阿阿膠現(xiàn)正致力于健康公益活動(dòng),與媒體合作推出《二十四節(jié)氣健康圖譜》,打造《養(yǎng)生特刊》,引領(lǐng)科學(xué)養(yǎng)生風(fēng)尚,推廣健康養(yǎng)生理念。

    這家老牌國企,引入了國際Zui先進(jìn)的IPD(集成產(chǎn)品開發(fā))項(xiàng)目,這是基于市場和消費(fèi)者的產(chǎn)品開發(fā)管理體系,國內(nèi)多見于IT行業(yè)。東阿阿膠依據(jù)自身情況,進(jìn)行創(chuàng)新性的改造,設(shè)計(jì)了戰(zhàn)略管理、市場管理、產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)開發(fā)四個(gè)主流程,質(zhì)量、項(xiàng)目、績效、成本四項(xiàng)管理體系,集成產(chǎn)品管理等四個(gè)團(tuán)隊(duì)。以此優(yōu)化產(chǎn)品開發(fā)流程,縮短研發(fā)周期,降低研發(fā)成本。

    “它提供了一個(gè)平臺(tái),可以讓產(chǎn)品研發(fā)盡可能地貼近顧客需求,同時(shí)也可以加快產(chǎn)品上市進(jìn)程?！睎|阿阿膠股份有限公司副總經(jīng)理尤金花說。

    IPD項(xiàng)目,帶有一些虛擬性,因?yàn)樗缭蕉鄠€(gè)部門,后者都有固定人員與職能。同時(shí)IPD又有明顯的實(shí)體性,它對資源調(diào)配等擁有優(yōu)先權(quán)?！癐PD團(tuán)隊(duì)成員要形成利益共同體,現(xiàn)在績效考核已經(jīng)一體化,下一步激勵(lì)方面也要捆在一起?！庇冉鸹ń榻B。

    IPD帶來了實(shí)質(zhì)性的變化。過去,東阿阿膠以研發(fā)為主導(dǎo),市場部門被動(dòng)地跟在后面,看菜下飯,有什么吆喝什么；現(xiàn)在,則是以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向。在發(fā)現(xiàn)市場潛在需求之后,東阿阿膠會(huì)與知名機(jī)構(gòu)合作,廣泛調(diào)研,確定可行性,再依次啟動(dòng)研發(fā)、生產(chǎn)、營銷等程序,其間還會(huì)根據(jù)市場反饋即時(shí)修正決策。過去,公司部門之間互相獨(dú)立,只關(guān)心各自的指標(biāo)。通過IPD項(xiàng)目,整合了部門資源?，F(xiàn)在,下一級環(huán)節(jié)要將上一級視作自己的客戶,必須研究、滿足他們的需求。

    按照集成產(chǎn)品研發(fā)流程,東阿阿膠挖掘整理經(jīng)典驗(yàn)方3200多個(gè),組織國內(nèi)專家論證后精選出60個(gè),然后籍此先后推出阿膠烏雞口服液、龜鹿二仙口服液等產(chǎn)品。

    東阿阿膠產(chǎn)業(yè)鏈的橫向發(fā)展,甚至已超出阿膠范疇。從尤金花帶隊(duì)赴美國半年、學(xué)藝EPO(促紅細(xì)胞生成素)研制開始,東阿阿膠經(jīng)過多年開拓,目前生物制藥已頗具規(guī)模,其品種數(shù)量居全省之Zui。重組人白介素-11和溶栓生物藥瑞通立2個(gè)研發(fā)項(xiàng)目都獲得山東省科技進(jìn)步一等獎(jiǎng),并通過省自主創(chuàng)新重大專項(xiàng)項(xiàng)目驗(yàn)收,研發(fā)中的兩個(gè)產(chǎn)品被列入國家新藥創(chuàng)制重大專項(xiàng)。

    “有了這個(gè)基礎(chǔ),東阿阿膠利用生物技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),得心應(yīng)手?！庇冉鸹ㄕf。他們建立阿膠羥脯氨酸含量測定方法,該內(nèi)控指標(biāo)將納入新版國家藥典；自主開發(fā)出DNA標(biāo)記技術(shù)鑒別膠類中藥方法,。

    “東阿阿膠身為行業(yè)企業(yè),理應(yīng)擔(dān)當(dāng)引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和維護(hù)消費(fèi)者利益的責(zé)任?！鼻赜穹逭f。

稿件提供單位簡介：

東阿阿膠濟(jì)南舜耕路直營店,是阿膠行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定者東阿阿膠股份有限公司在省城濟(jì)南設(shè)立的一家品牌展示窗口及健康服務(wù)平臺(tái)，旨在通過阿膠系列產(chǎn)品推介及個(gè)性化超值服務(wù)為泉城人民量身打造完美的健康生活體驗(yàn)，承擔(dān)著東阿阿膠品牌傳播、健康咨詢服務(wù)、產(chǎn)品零售、市場顧客信息反饋等職能。（山東東阿阿膠股份有限公司官方網(wǎng)站B2C商城專賣店分布欄目可查詢聯(lián)系信息）

提供服務(wù)：1.阿膠免費(fèi)打粉2.健康咨詢3、會(huì)員服務(wù)4、阿膠真假鑒別5.產(chǎn)品郵寄和送貨上門服務(wù)6.寄送公司報(bào)紙 7.團(tuán)購業(yè)務(wù) 。

店址：濟(jì)南市市中區(qū)舜耕路13-4號(hào)（舜耕路與濟(jì)大路交叉口南行30米路西，濟(jì)大東校區(qū)北臨，舜耕會(huì)展中心南行一站地即到）；

店經(jīng)理：秦經(jīng)理
 聯(lián)系電話：/
 電子郵箱：[email protected];
 qq號(hào)：1287512759；
交通指南：乘39路、43、48、66、110、129、152、k100路至濟(jì)大東校區(qū)站點(diǎn)下車即到。