爆粗、打人、毀容……春節(jié)前后，麗江接連陷入輿論漩渦。聯(lián)系3起打人事件不僅僅引起了社會媒體的輿論還引起了相關政府的重視，麗江要求旅游業(yè)2月10日，麗江市召開旅游發(fā)展水平工作推進會。

2月4日微博網(wǎng)友@瀛臺茶敘發(fā)布消息稱親人在麗江被打，上午，他們親人一行8人在麗江古城區(qū)七一街興文巷“快活林飯莊”就餐。因為事情緊急發(fā)生口角，店主和客人惡語相加，在他們離開后，店家還對他們進行追打、尾隨。

2017年1月25日，@驕陽一樣爆料，在麗江旅游被打毀容，并貼出多張受傷圖片。

這里小編且不論這兩起事件誰是誰非，只是想提出近年來旅游亂象頻頻出現(xiàn)，我們的監(jiān)管確實有待提高，那么如果提高呢？這成為了一個問題。我想“互聯(lián)網(wǎng)+”能夠一定程度上提高監(jiān)督的能力，解決糾紛問題。當然無論什么形成的管理在形成初期都會有一些困難和阻礙。

1.訂購的酒店漲價，退訂賣給其他人

2.旅游產(chǎn)品同樣存在“買家秀”和“賣家秀”的區(qū)別。

3.導游強制購物、行為粗魯?shù)取?/p>

的網(wǎng)友們立馬給出了解決方案：

1.建立一個第三方監(jiān)管平臺，每個店家都需要在第三方平臺交付一定的金額作為保證金，違約需要支付違約金并且扣除一定的信用積分（類似于淘寶、天貓一樣）。

2.所有的買家都可以給賣家評價等

3.導游實名制，也要實現(xiàn)對于導游的評價，并且在游客購物的時候可以選擇指定的導游。

以上就是針對這3個問題的在線監(jiān)控和評判的解決方法，當然要做好這個行業(yè)，使其健康發(fā)展，不僅僅要做好監(jiān)管工作，還要做好溝通功能。imcc客服系統(tǒng)可以實現(xiàn)線上線下系統(tǒng)統(tǒng)一管理，對于像旅游行業(yè)這樣的傳統(tǒng)行業(yè)實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”起到一個很好的承載作用。不僅能通過呼叫中心這種線下的溝通，還能通過微信、app、網(wǎng)站這樣線上的溝通，讓溝通更簡潔、有效、有價值了，糾紛也就少了。