罵人是Zui原始和Zui直接的一種情緒宣泄，是一種不好的行為，罵人給人一種不理智、沒(méi)修養(yǎng)的印象，盡管知道此舉不好，可前些天我罵人了，而且罵得還是一位客戶(hù)，令我沒(méi)想到的是罵完之后還成交了一單，事情是這樣的；

大約半月前一位湖南客戶(hù)打電話需要40套石桌石凳，把質(zhì)量要求和我說(shuō)了一番，出于第一次合作我也拿出誠(chéng)意，按照他的質(zhì)量要求報(bào)了Zui低批發(fā)價(jià)，客戶(hù)倒也很爽快，讓我盡快找車(chē)發(fā)貨，由于40套不夠一車(chē)貨，必須找配貨車(chē)才行，所以找了好幾天才聯(lián)系到一個(gè)車(chē)，有了車(chē)我趕緊通知客戶(hù)打款，裝貨的時(shí)候客戶(hù)的款到了，這個(gè)時(shí)候他的電話也打過(guò)來(lái)了，讓我把好質(zhì)量關(guān)，有瑕疵、有裂縫的不能裝，顏色上讓我看著辦。有了客戶(hù)的信任我很感激，既然權(quán)力已經(jīng)給我了，那我就要考慮到銷(xiāo)售的問(wèn)題，本著百貨中百客的道理，40套石桌一個(gè)顏色也不好，這樣太過(guò)統(tǒng)一了，萬(wàn)一他有客戶(hù)需要其他色調(diào)的怎么辦？因此，我就安排手下人把顏色、質(zhì)量好的90cm圓桌裝33套，又裝了7套80直徑的淡雅色調(diào)的圓桌。由于80圓桌和90圓桌價(jià)位上不一樣，相差10元，按照90圓桌計(jì)算，我占了客戶(hù)70元的便宜，可我們是廠家總不能占人家的光吧??！于是，我讓人多裝了3個(gè)石凳子，一個(gè)石凳子50元，3個(gè)石凳子150元，刨去70元等于客戶(hù)占我80元的便宜，如此我才感覺(jué)踏實(shí)，就這樣貨發(fā)走了。

第三天貨到了，在卸車(chē)的時(shí)候客戶(hù)打電話說(shuō)貨顏色不對(duì)，石桌石凳都是淡白的，顏色不紅，我說(shuō)：只有7套80圓桌是淡白顏色，配的凳子也是淡白的，除此之外的桌子凳子顏色全部是紅色，您畢竟是試銷(xiāo)嘛！這樣安排是為了應(yīng)對(duì)不同的客戶(hù)群體和不同的眼光選擇，以后哪一種銷(xiāo)的快咱們就進(jìn)哪一種，哪一種遲銷(xiāo)，不進(jìn)或少進(jìn)哪一種貨，這也是我的其他客戶(hù)的經(jīng)驗(yàn)，您先卸貨、點(diǎn)數(shù)，有什么問(wèn)題然后咱們?cè)跍贤?，行嗎？客?hù)同意了。

過(guò)了約1個(gè)小時(shí)，他的電話又打過(guò)來(lái)了，說(shuō)話口氣很不友善，說(shuō)我給他的石桌不要淡白的卻偏給他淡白的，而且說(shuō)我沾他的便宜了什么的說(shuō)了一大通，我說(shuō)；除了7套淡白的，其他33套是紅的吧！桌面凳子應(yīng)該沒(méi)問(wèn)題吧！他說(shuō)是紅的沒(méi)錯(cuò)，可他不要白的，我說(shuō)：可能是眼光不一樣吧，就7套您賣(mài)一下試試，如果不好賣(mài)下次不裝淡白的就是了，他氣呼呼的說(shuō)；80的和90的能是一個(gè)價(jià)嗎？我說(shuō)；90和80的確實(shí)不是一個(gè)價(jià)，80的每套便宜10元，都按照90的計(jì)算，7套等于占了您70元的光是沒(méi)錯(cuò)，可是我多裝了3個(gè)凳子，您可以點(diǎn)一下數(shù)，一個(gè)凳子50元，三個(gè)凳子多少錢(qián)？這個(gè)帳您會(huì)算吧！！這樣一來(lái)不是我沾光了，而是我虧了80元??！我給司機(jī)有貨單，不信的話您點(diǎn)一下數(shù)就知道了。沒(méi)想到客戶(hù)不聽(tīng)解釋反而破口大罵，說(shuō)我是pz沾他光了什么的，不好聽(tīng)的話說(shuō)了一大堆，事情也是擠在一起了，湊巧的是那天我出門(mén)在外辦事辦的不是很順利，本來(lái)心情就不好，再加上咱也是老實(shí)人誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，從來(lái)就沒(méi)人這么罵過(guò)我，客戶(hù)這一罵把我的火也激起來(lái)了，于是我和他媽b娘長(zhǎng)的對(duì)罵起來(lái)，吵了幾分鐘，Zui后我氣呼呼的和他說(shuō)了句“不要你把它摔了”就“啪”的一聲把電話掛了。

過(guò)了十幾分鐘，心情平靜下來(lái)的我想想自己也太沖動(dòng)了，不管怎么樣不該和客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，于是，我聯(lián)系了司機(jī)師傅，一問(wèn)他人還沒(méi)走哪！我就委托他幫忙向這位客戶(hù)表達(dá)自己的歉意，司機(jī)答應(yīng)了。晚上回到家，發(fā)現(xiàn)手機(jī)上收到一條短信，是這位客戶(hù)發(fā)來(lái)的，內(nèi)容是；對(duì)不起，老王，下午有點(diǎn)太沖動(dòng)，請(qǐng)?jiān)彛?！我回了條短信：該說(shuō)聲對(duì)不起的是我，裝車(chē)前應(yīng)該再和您溝通下，了解您的思想就不會(huì)發(fā)生這樣的事情，以后有問(wèn)題咱們雙方耐心溝通，都不要罵人….就這樣，雙方冰釋前嫌。

隔了幾天，這位客戶(hù)主動(dòng)聯(lián)系說(shuō)自己需要一塊小景觀石，讓我給他發(fā)些圖片看看，我按照他的要求發(fā)去好幾張圖片供他選擇，客戶(hù)問(wèn)起了價(jià)格，我說(shuō)；您先挑選一下，看中哪塊價(jià)格好說(shuō)。畢竟他那邊也不是自己用，是賣(mài)給別人的，看中哪塊需要?jiǎng)e人來(lái)確定才行。

兩天后客戶(hù)發(fā)過(guò)來(lái)一張圖片說(shuō)他的客戶(hù)看中這塊小石頭，讓我給他報(bào)價(jià)，我說(shuō)；上次的事情鬧得不愉快，這次老哥愿拿出誠(chéng)意來(lái)彌補(bǔ)，價(jià)格上您說(shuō)了算，您說(shuō)多少是多少。他笑了，給我遞了個(gè)3000元的價(jià)格。我笑著說(shuō)道：要擱在其他客戶(hù)身上這個(gè)價(jià)格不賣(mài)，但對(duì)于您就不一樣了，不要三千，就兩千八咱們成交，即使這次我不賺錢(qián)也要讓您賺一把…客戶(hù)聽(tīng)了高興的哈哈大笑。

如今，這塊小石頭已經(jīng)發(fā)走了，哈哈!驚奇吧！罵人居然又罵出一單生意來(lái)。

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