如果不是因為它們發(fā)音過度“準確”、“連貫”，在大多數(shù)情況下我們根本分辨不出講話的是一個真人，還是一個機器人。如此一來，“電話機器人”的興起，也就不是一件令人感到稀奇的事情了。不得不說，對于保險行業(yè)來說，“電話機器人”還是很有用的。由于保單的后續(xù)服務(wù)涉及不少繳費、理賠、信息變更等咨詢服務(wù)，保險公司如果有一套高效、強大的“電話機器人”系統(tǒng)，還是能解放不少人力的。不過，“電話機器人”醉醉能讓保險公司在短期內(nèi)獲益的，無疑是超低成本的“電話營銷”。“電話機器人”聲音甜美，熟背話術(shù)，抗壓能力強，不受任何時間和空間的限制，能夠精0準、高效、快速地觸達客戶。與人比起來，這簡直就是“宇宙飛船”與“人力車”之間速度的差別。想到“電話機器人”的種種優(yōu)勢，我實在想不出來保險公司的電銷部門還有什么存在的必要。而實際上，各種類型的“電話機器人”，也早已經(jīng)瞄上了保險公司。

按照目前的市場報價，用“電話機器人”打一通電話，成本不到2毛錢，而且量大更優(yōu)惠。從保險公司的角度來看，用“電話機器人”來做營銷，是一件想想都令人激動的事情。以一個很小的成本，換一個巨量的銷售商機。很多“電話機器人”的官0方網(wǎng)0站上，已經(jīng)明確寫了一些大型保險公司是他們的合作伙伴，而且“保險營銷”也是“電話機器人”服務(wù)的主要模塊之一。這種聲音甜美的、低成本的、事先設(shè)定好應答語音的、完全按照腳本進行的電話營銷，在撥打了上萬甚至幾十萬通電話之后，哪怕成功率只有1%，也能收獲不錯的展業(yè)成果。但是，卻有99%的客戶，會像我一樣，為此浪費了幾分鐘的時間，感受到了“騷擾”，從而重新開始對保險公司的營銷行為產(chǎn)生“質(zhì)疑”和“厭惡”。如果我并未發(fā)覺對方是個“機器人”，感覺可能還會稍微好一些，畢竟對方付出了那么多“口水”也蠻辛苦的，做每一行都挺不容易的。但如果我一旦意識到，對方是個保險公司花2毛錢雇傭來的“機器人語音信號”，而且還用一個甜美的聲音來“套路我”，我所感受到的就不僅僅是“厭惡”，可能還有“憤怒”了。除了語音識別和語音客0服，醉近我還了解到一項“AI視頻變臉”技術(shù)，叫做DeepFake。這個軟件，可以通過自我學習，將視頻中的一張臉，完全變?yōu)榱硗庖粡埬?。而且，這個技術(shù)，已經(jīng)完全達到了“肉眼無法分辨”的以假亂真程度。感興趣的朋友