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01
爆品是拉動小程序直播GMV增長的關(guān)鍵
據(jù)賈萬興介紹，5月21日包媽（母嬰頭部KOL、小小包麻麻創(chuàng)始人孫靜）做小程序直播，在三個半小時內(nèi)帶貨破千萬元的核心“武器”就在于推出了一款爆品，即三亞酒店親子套餐，其銷售額超600萬。
“我們?nèi)粘Ｐ〕绦蛑辈ッ繄鰩ж浟吭?00萬左右，5月21日那天我們和亞特蘭蒂斯合作的一款高端三亞酒店套餐，因為性價比很高賣爆了，直接推動GMV到千萬級別?！睋?jù)賈萬興介紹，這款爆品的出現(xiàn)并非偶然，就在開播前小小包麻麻方面還在和對方爭取更多優(yōu)惠，甚至和酒店約定，如果用戶年底之前并未預(yù)約，可以無條件退款。
用賈萬興的話說，直播帶貨發(fā)展到目前，產(chǎn)品本身仍很關(guān)鍵，但售后也是消費者越來越關(guān)心的問題。從旅游產(chǎn)品的角度來說，并非成交即成行，因此消費者往往更熱衷于選擇風(fēng)險性更低的產(chǎn)品。
“以這款酒店產(chǎn)品為例，能成為爆品，價格上的優(yōu)勢是基礎(chǔ)，但對于部分消費者來說，今天下單了，可能要幾個月之后才去，在此期間疫情的管控、機票的漲跌都是動態(tài)變化的，所以會有顧慮的，而幫消費者把他的后顧之憂解決了勢必會刺激成交?！辟Z萬興總結(jié)道。
僅以旅游項目為例，億邦動力注意到，近期無論是傳統(tǒng)OTA下的攜程，還是快手、抖音等平臺都在嘗試通過直播方式進行旅游產(chǎn)品的帶貨，但從轉(zhuǎn)化率上來看并不樂觀。在賈萬興看來，此次小小包麻麻能將旅游產(chǎn)品賣爆，與主播的細心、專業(yè)性及背后技術(shù)團隊新展現(xiàn)形式的引入也不無關(guān)系。
“有些主播帶貨，產(chǎn)品太多了，尤其是旅游項目，很難介紹得面面俱到，但細節(jié)真的很重要?！辟Z萬興解釋道，小小包麻麻這次推的酒店套餐，除了住宿還向用戶提供了免費的游樂項目，但一般人旅游的習(xí)慣都是今晚入住，明天中午退房，那第二天退房之后游樂項目是不是還可以免費玩，這些細節(jié)都是消費者關(guān)心的。
主播的專業(yè)性也在很大程度上決定了直播的轉(zhuǎn)化率，而團隊的專業(yè)性，比如直播中游戲環(huán)節(jié)的設(shè)置、抽獎、互動甚至直播手段的革新，也決定了轉(zhuǎn)化率的高低。
“像這次5.21直播，我們使用了新的推流方式?！睋?jù)賈萬興透露，在當(dāng)天的直播中，小小包麻麻的粉絲可以在小程序直播中看到兩個界面，手機屏幕上邊是整個酒店的宣傳片，下邊是包媽在進行產(chǎn)品和項目細節(jié)的介紹，用戶觀感非常好。