和，是中華民族的美德，是中華文化的精髓。 古人崇尚“和為貴”，今人謀求“和平掘起”，啟盼“和諧社會(huì)”。五芳齋集團(tuán)的企業(yè)精神---- 和商，既有民族文化深深的烙印，又洋溢著與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新的現(xiàn)代氣息。

和，就是和諧共處，這是企業(yè)處理與外部關(guān)系應(yīng)當(dāng)遵循的原則。任何企業(yè)都不可能孤立地存在。企業(yè)要生存，要發(fā)展，就必然會(huì)與政府、媒體、合作伙伴、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、供應(yīng)商、客戶發(fā)生關(guān)系。雙方利益訴求和價(jià)值觀不盡相同，難免會(huì)產(chǎn)生各種矛盾和磨擦。企業(yè)要始終擁有主動(dòng)權(quán)，就必須有兼顧八方的視野、海納百川的胸懷、成就他人價(jià)值的合作誠意、從長(zhǎng)計(jì)議的戰(zhàn)略眼光，淡化矛盾，解決磨擦，謀求和諧共處、長(zhǎng)期合作和雙贏。因此，遵守法律法規(guī)與政府規(guī)定、善待媒體、與伙伴合作真誠、與對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)光明磊落，是集團(tuán)始終不渝的承諾與行動(dòng)規(guī)則。

數(shù)學(xué)家納什因的 “納什均衡 ” 獲得 1994 年度 諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng) ，他所創(chuàng)立的“ 非合作博弈理論 ” 認(rèn)為，各方的利己行為導(dǎo)致的終結(jié)局是一個(gè) “ 納什均衡 ” ，也就是對(duì)所有人都不利的結(jié)局。如果雙方都能首先替對(duì)方著想，或者相互合作，才可能達(dá)到雙贏。在商場(chǎng)中，不能光想著自己賺錢，只有合作伙伴也能賺到錢，合作才能長(zhǎng)久。和，合作是有利的 “ 利己策略 ” ，雙贏策略。

和，就是和衷共濟(jì)，這是企業(yè)處理內(nèi)部關(guān)系應(yīng)當(dāng)遵循的原則。股東與勞動(dòng)者之間，董事會(huì)與經(jīng)營層之間，管理者與員工之間，以及董事會(huì)、經(jīng)營層的成員相互之間，因?yàn)榭磫栴}的著眼點(diǎn)不同，也會(huì)產(chǎn)生各種矛盾和磨擦。但是，大家的根本利益、長(zhǎng)遠(yuǎn)利益是一致的。這是各成員之間和衷共濟(jì)的基礎(chǔ)。董事會(huì)、經(jīng)營層決策要兼顧各方利益，集思廣益，從善如流，特別是要保護(hù)勞動(dòng)者的權(quán)益。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子之間要相互尊重、相互信任、相互關(guān)心、相互理解。大事講原則，小事講風(fēng)格。決策多溝通，辦事多通氣?？鬃佑幸痪涿裕础?小人同而不和、君子和而不同 ”（《論語 · 子路》），“和而不同”就是要求在承認(rèn)彼此差異性的同時(shí)與他人和諧共處。寧要有分歧的和諧，而不要無差異的茍同、隨聲附和或強(qiáng)加于人。上下級(jí)之間，既要職責(zé)明確，又要通力協(xié)作。俗語說：家和萬事興。一個(gè)企業(yè)要興旺，上下左右之間和睦是至關(guān)重要的。

和，就是和順。和而人心順，管理順，經(jīng)營順。五芳齋集團(tuán)不斷發(fā)展壯大，子公司中，有歷經(jīng)百年的中華自豪，有小荷才露尖尖角的商場(chǎng)后起之秀，有的源于國企改制，有的一誕生就在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的風(fēng)浪中搏擊。經(jīng)歷不同，勢(shì)必觀念有異。在和商的旗下，求同存異，取長(zhǎng)補(bǔ)短，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，趨同趨良，不分彼此，逐漸融合成一個(gè)整體。

和，就是穩(wěn)健。心平因而氣和。發(fā)展要穩(wěn)健，謀求均衡發(fā)展，協(xié)調(diào)發(fā)展，不驕奢，不浮躁，不急功近利。擴(kuò)張要穩(wěn)健，適度適時(shí)，與企業(yè)實(shí)力相匹配，與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相銜接，不好大喜功。管理要穩(wěn)健，循序漸進(jìn)，水到渠成，不搞休克療法。

和，就是講究度?！抖Y記 · 中庸》曰：“發(fā)而皆中節(jié)，謂之和”。和，就是一種度。和諧共處，不是在競(jìng)爭(zhēng)中一味退讓，而是競(jìng)爭(zhēng)有度；和衷共濟(jì)，也不是不講原則的“搗漿糊”、“和稀泥”，而是和睦有序。欲速則不達(dá)，過猶不及，都因?yàn)椴恢匾暥取Ｒ虼?，?duì)外交往，既要據(jù)理力爭(zhēng)，謀求企業(yè)的合法權(quán)益，又要靈活取舍，兩害相權(quán)取其輕；既要敢干競(jìng)爭(zhēng)，又要善于競(jìng)爭(zhēng)，不搞兩敗俱傷的惡意競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)內(nèi)管理，既要嚴(yán)格要求，又要規(guī)范運(yùn)作，批評(píng)要和風(fēng)細(xì)雨，說理要和顏悅色。

和商，是企業(yè)文化的核心，是企業(yè)各種管理行為的圭臬，是企業(yè)經(jīng)營的永恒理念。