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服裝店鋪經(jīng)營銷售過程中，導(dǎo)購經(jīng)常會(huì)遇上這樣的情況，顧客進(jìn)門導(dǎo)購問其“請(qǐng)問需要點(diǎn)什么？”然后顧客總是會(huì)說“隨便看看。”然后就沒有然后了。面對(duì)這樣的顧客導(dǎo)購應(yīng)該怎樣去對(duì)待呢？主要一點(diǎn)就是“搭話”，只有和顧客建立友好的客戶關(guān)系，顧客才會(huì)購買你的產(chǎn)品，那么導(dǎo)購如何和顧客搭話呢？應(yīng)該從哪些方面去下手呢？今天小編就來和大家分享幾點(diǎn)技巧吧。如今各類打折、營銷活動(dòng)層出不窮，活動(dòng)過程中人氣兒很旺，可一旦結(jié)束幾乎就是門可羅雀的地步了。消費(fèi)者都不傻，有便宜為啥不占呢？沒便宜了，我還來啥？過多的打折、促銷，讓消費(fèi)者忽略了產(chǎn)品本身的品質(zhì)，對(duì)于價(jià)格變得分外敏感。這既不利于回頭客的培養(yǎng)，也不利于老客戶的維護(hù)。所以，如何讓消費(fèi)者的焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品本身，培養(yǎng)更多的回頭客，是我們需要考慮的。顧客光臨，生意就有80%的成功。在對(duì)客服務(wù)方面，80%的成功就是對(duì)光臨的顧客像對(duì)待自己家的客人一樣?？腿藖砑易隹蜁r(shí)，我們會(huì)即時(shí)向他們問候，對(duì)嗎？雖然只是小事一件，但是在服務(wù)中，向顧客提供及時(shí)友好的問候含義會(huì)更深。一個(gè)顧客等了30秒鐘或40秒鐘，但常常會(huì)覺得已經(jīng)等了3分鐘或4分鐘。當(dāng)被忽視時(shí)，就會(huì)覺得時(shí)間很慢，即時(shí)問候會(huì)減少顧客因等待而帶來的壓力。友好的問候更能讓顧客在陌生的環(huán)境中放松心理壓力，使服務(wù)工作順利開展。所以，我們要求服務(wù)人員在顧客一進(jìn)入店面就要提供即時(shí)的問候、交談，并且要求聲音響亮，讓客人感覺到自己是被歡迎的。消費(fèi)者既有可能是“頭回客”，也有可能是“回頭客”。要，必須招徠“頭回客”，“回頭客”都是以“頭回客”開始的。