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工作中難免會(huì)出錯(cuò)，當(dāng)錯(cuò)誤給顧客造成麻煩時(shí)，要設(shè)法彌補(bǔ)錯(cuò)誤，將錯(cuò)誤降低到低點(diǎn)，盡可能取得顧客的諒解。若無視錯(cuò)誤，只會(huì)讓顧客更加反感。真誠(chéng)是解決問題的根本態(tài)度。不管顧客買不買商品，都要為顧客提供一以貫之的服務(wù)。不能因未達(dá)成購(gòu)買意向，而態(tài)度發(fā)生轉(zhuǎn)變。沒有購(gòu)物的顧客，同樣是潛在顧客，也會(huì)口口傳播他們的購(gòu)物感受。所以，要以為每一位顧客提供熱情服務(wù)為目標(biāo)。對(duì)于經(jīng)常光顧、大金額購(gòu)買的老顧客，在節(jié)日時(shí)要給他們寫一張感謝卡。這張感謝卡應(yīng)是獨(dú)特的、與眾不同的。如果是統(tǒng)一印刷的文本，接到的人欣喜程度就要大打折扣。所以，這張感謝卡好手寫而成才能體現(xiàn)誠(chéng)意。以上每一個(gè)細(xì)節(jié)，實(shí)踐一次非常容易，但堅(jiān)持卻是難之又難。所以，只有長(zhǎng)久地做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能獲取更多顧客的芳心。多年的服裝經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)告訴我們，服裝店想要提升門店銷售業(yè)績(jī)、導(dǎo)購(gòu)提升自身的銷售服務(wù)技巧,為有效的方法就摸透客人的心理,摸透了客人的心理,就是事半功倍,牽住了牛鼻子。摸不透客人的心理,就是事倍功半,拉住了牛尾巴,客人死活不跟你走。那么顧客購(gòu)物一般都存在哪些心理呢？今天我們就來分析分析。客人發(fā)現(xiàn)哪家門店的人多時(shí)，就不由自主走進(jìn)去看看，是不是有什么好的貨品或?qū)嵒莸膬r(jià)格。如何營(yíng)造搶購(gòu)的場(chǎng)面，導(dǎo)購(gòu)如何運(yùn)用促銷時(shí)興奮的語(yǔ)言?對(duì)于客人的購(gòu)買影響力就非常重要。在零售終端貨品經(jīng)常打折、促銷出售的今天，當(dāng)我們的新款上市正價(jià)出售時(shí)，客人只會(huì)看和觀望，不產(chǎn)生購(gòu)買行為，客人會(huì)問什么時(shí)候打折?客人就會(huì)等待促銷活動(dòng)。