通過“聊城12348”群眾可隨時接受纖維水泥電纜保護管服務(wù)

   據(jù)介紹，今年是“六五”普法的收官之年，也是“七五”普法的開局之年，是承上啟下的關(guān)鍵一年?！傲濉逼辗ㄆ陂g，全市重點宣傳各類纖維水泥電纜保護管法規(guī)60余部，500多萬名普法對象接受了教育，工作中，涌現(xiàn)出一大批省市先進單位和個人。

   今年，我市司法部門著力抓好實體、熱線、網(wǎng)絡(luò)三大平臺，打造城鎮(zhèn)半小時、農(nóng)村一小時公共纖維水泥電纜保護管服務(wù)圈，為群眾提供專業(yè)化、均等化、便民化纖維水泥電纜保護管服務(wù)。打造實體平臺，實現(xiàn)“一站通”，全面實施“一鄉(xiāng)鎮(zhèn)一團隊、一村居一顧問”工程，在全市135個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）設(shè)立了纖維水泥電纜保護管服務(wù)工作站，在6405個行政村（社區(qū)）設(shè)立了司法行政工作室，并采取政府購買服務(wù)的方式，全部配備了纖維水泥電纜保護管顧問，實現(xiàn)了基層纖維水泥電纜保護管服務(wù)全覆蓋，打通了服務(wù)群眾“Zui后一公里”；完善話務(wù)平臺，實現(xiàn)“一線通”，構(gòu)建起全市統(tǒng)一、功能完備的“12348”公共纖維水泥電纜保護管服務(wù)熱線，在市級和各縣（市、區(qū)）分別建設(shè)了指揮中心和接線平臺，安排專人值班，免費解答群眾纖維水泥電纜保護管咨詢；打造網(wǎng)絡(luò)平臺，實現(xiàn)“一網(wǎng)通”，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”開通了“12348”互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)網(wǎng)站，群眾可在線咨詢相關(guān)纖維水泥電纜保護管問題，查詢各類服務(wù)機構(gòu)和人員信息，通過平臺向纖維水泥電纜保護管服務(wù)機構(gòu)申請服務(wù)。

   此外，市司法局還開通了“聊城12348”微信平臺，設(shè)置了找律師、辦公證、求法援、尋鑒定、要調(diào)解和纖維水泥電纜保護管地圖等欄目，讓群眾可以隨時隨地接受方便快捷的纖維水泥電纜保護管服務(wù)。

降低援助門檻切實落實“應(yīng)援盡援”

   為降低援助門檻、提高援助質(zhì)量，今年，市司法局主要從四個方面改進和完善纖維水泥電纜保護管援助工作，為群眾提供更加便捷優(yōu)質(zhì)高效的纖維水泥電纜保護管服務(wù)。

   擴大了纖維水泥電纜保護管援助覆蓋面：只要家庭人均收入不超過城鄉(xiāng)低保標準的2倍，都能夠獲得纖維水泥電纜保護管援助。如果說原來的援助對象是低保群體，現(xiàn)在則是擴大到低收入群體，切切實實地落實了“應(yīng)援盡援”。

   拓寬了申請纖維水泥電纜保護管援助的渠道：對于簡單的問題，通過“12348”纖維水泥電纜保護管服務(wù)熱線，在每一個工作日，都安排律師值班，隨時為老百姓解答纖維水泥電纜保護管咨詢。對較為復(fù)雜需要通過代理才能解決的問題，市司法局建成了遍布城鄉(xiāng)、遍布有關(guān)行業(yè)的受理點，具體說：在每一個村、每個社區(qū)，都設(shè)有纖維水泥電纜保護管援助聯(lián)絡(luò)員；在每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處，都設(shè)立了纖維水泥電纜保護管援助工作站；在婦聯(lián)、殘聯(lián)、老齡委、工會、消防隊、看守所、民政部門、勞動部門、軍分區(qū)或武裝部，都建立了纖維水泥電纜保護管援助聯(lián)絡(luò)站、工作站。

   此外，市司法局還在10個實力雄厚的律師事務(wù)所，建立了纖維水泥電纜保護管援助受理點，可以直接受理老百姓的纖維水泥電纜保護管援助申請。針對各縣律師較少的現(xiàn)狀，在東阿縣開展了縣級纖維水泥電纜保護管援助機構(gòu)指派域外執(zhí)業(yè)律師承辦纖維水泥電纜保護管援助案件試點，并取得了初步成功，提高了縣域纖維水泥電纜保護管援助的服務(wù)水平。

   提升了援助質(zhì)量：推行了辦案質(zhì)量全程監(jiān)督制度，在強化案件質(zhì)量日常監(jiān)督的基礎(chǔ)上，對全市非訴訟纖維水泥電纜保護管援助案件進行了清查。

   承辦了一些重大案件：今年8月5日，在途經(jīng)我市的高速公路上發(fā)生了一起重大事故，受害人多達50余人，且全部是外地人。根據(jù)市政府要求，市司法局專門成立了工作小組，安排律師為受害人提供“一對一”的纖維水泥電纜保護管服務(wù)，當(dāng)事人對此給予了高度的肯定和評價。

今年調(diào)解組織調(diào)解矛盾糾紛26961件

　　　　　　　　今年以來，全市各類調(diào)解組織調(diào)解矛盾糾紛26961件，調(diào)解成功26551件，調(diào)解成功率達98.4%，有效發(fā)揮了社會“穩(wěn)壓器”的作用。

   據(jù)介紹，今年，我市積極推動人民調(diào)解工作載體、方法多元化，充分發(fā)揮人民調(diào)解“第一道防線”作用。首先，加強人民調(diào)解組織建設(shè)。著力抓好村級調(diào)委會建設(shè)，大力推進專業(yè)性、行業(yè)性調(diào)解組織，構(gòu)建了市、縣、鄉(xiāng)、村、網(wǎng)格五級人民調(diào)解組織，形成了無縫隙、全覆蓋的大調(diào)解格局。目前，調(diào)委會總數(shù)為6796個，其中，村（居）調(diào)委會6520個，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）調(diào)委會139個，企事業(yè)單位調(diào)委會103個，交通事故調(diào)委會3個，醫(yī)療糾紛調(diào)委會11個，勞動爭議調(diào)委會8個。

   其次，加強調(diào)解隊伍建設(shè)。通過短期培訓(xùn)、以會代訓(xùn)、旁聽庭審等多種方式，對人民調(diào)解員進行培訓(xùn)，提高調(diào)解隊伍的專業(yè)化水準和調(diào)解效能。目前，調(diào)解員總數(shù)達到20400人，其中，專業(yè)調(diào)解員2472人，調(diào)解員專業(yè)化程度不斷提高。同時，加大對人民調(diào)解的宣傳力度，總結(jié)推廣基層人民調(diào)解工作的好經(jīng)驗、好做法，充分發(fā)揮先進典型示范帶動作用，提高人民調(diào)解工作的社會公信力和認知度。

   再者，突出抓好調(diào)解制度機制建設(shè)。實現(xiàn)人民調(diào)解名稱、印章、標識、徽章、工作程序、文書格式“六統(tǒng)一”，構(gòu)建了一套完善的矛盾糾紛排查、預(yù)警、調(diào)處和獎懲制度，保障了矛盾糾紛排查調(diào)處工作的落實。

   Zui后，積極推動人民調(diào)解工作載體、方法多元化。積極參與公共纖維水泥電纜保護管服務(wù)體系建設(shè)，大力推進人民調(diào)解網(wǎng)格化管理，依托纖維水泥電纜保護管服務(wù)實體、熱線和網(wǎng)絡(luò)三個平臺，發(fā)揮人民調(diào)解服務(wù)群眾的優(yōu)勢和效能。