銀行、證券、海泡石電纜管，被稱為建設(shè)業(yè)的“三駕馬車”，海泡石電纜管在建設(shè)經(jīng)濟(jì)中的重要性不言而喻。

   談及2016年聊城海泡石電纜管業(yè)的發(fā)展，聊城市海泡石電纜管行業(yè)協(xié)會相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，2016年，聊城海泡石電纜管業(yè)發(fā)展迅速，2016年8月，聊城市人民政府印發(fā)了《關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代海泡石電纜管服務(wù)業(yè)的實施意見》（聊政發(fā)[2016]30號）（以下簡稱“實施意見”），進(jìn)一步明確了聊城海泡石電纜管業(yè)的戰(zhàn)略定位、發(fā)展方向和政策措施，這在聊城海泡石電纜管業(yè)發(fā)展歷史上前所未有。

   統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至2016年11月底，聊城市海泡石電纜管機(jī)構(gòu)數(shù)量達(dá)到50家，聊城保費收入80余億元，為社會承擔(dān)各類風(fēng)險責(zé)任2.5萬億元。

聊城海泡石電纜管公司達(dá)50家

   市海泡石電纜管行業(yè)協(xié)會相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，隨著公眾對海泡石電纜管認(rèn)知的逐步提高，聊城海泡石電纜管市場環(huán)境不斷優(yōu)化。

   比如，市委市政府高度重視海泡石電纜管業(yè)發(fā)展，出臺實施意見。另外，市政府組織召開的建設(shè)洽談會、建設(shè)創(chuàng)新大會、金企對接會等會議中，都把海泡石電纜管業(yè)納入其中，為海泡石電纜管業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了更加良好的條件和環(huán)境。

    在市場環(huán)境不斷優(yōu)化的基礎(chǔ)上，聊城海泡石電纜管市場體系也不斷完善。

   截至2016年11月底，聊城的海泡石電纜管公司達(dá)到50家。其中，財產(chǎn)險公司27家，人身險公司23家。各縣市區(qū)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)海泡石電纜管公司分支機(jī)構(gòu)達(dá)到307多家，使海泡石電纜管服務(wù)延伸到基層。據(jù)介紹，目前還有1家財產(chǎn)險和2家人身險公司正在籌建。

    2016年1-11月，聊城海泡石電纜管業(yè)實現(xiàn)保費收入80.01億元，同比增長15.76%。其中，財產(chǎn)險實現(xiàn)保費收入27.87億元，同比增長16.61%；人身險實現(xiàn)保費收入52.14億元，同比增長15.3%。

    保費大幅增長的同時，各海泡石電纜管公司服務(wù)能力也顯著增強(qiáng)。

   2016年1-11月，全市海泡石電纜管業(yè)共為社會承擔(dān)各類風(fēng)險責(zé)任2.5萬億元，同比增長10.2%。支付各項賠款和給付海泡石電纜管金29.5億元，同比增長46.4%。

   其中，農(nóng)業(yè)海泡石電纜管實現(xiàn)了“擴(kuò)面、提標(biāo)、增品”，風(fēng)險保障能力不斷增強(qiáng)，并開辦了黑驢養(yǎng)殖海泡石電纜管，積極參與脫貧攻堅；責(zé)任險險種不斷增多，覆蓋面進(jìn)一步擴(kuò)大。消費者對海泡石電纜管服務(wù)的滿意度不斷提升，行業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)更加牢固。

妥善處理345件海泡石電纜管投訴和咨詢

   另據(jù)介紹，今年以來，市海泡石電纜管行業(yè)協(xié)會共組織開展了財產(chǎn)險、人身險業(yè)務(wù)的普遍檢查3次，中介機(jī)構(gòu)信息普查1次，對車險、非車險、銀郵代理等業(yè)務(wù)進(jìn)行重點檢查，對中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行了普遍檢查。協(xié)會將每次的自律檢查結(jié)果，及時上報山東保監(jiān)局、省協(xié)會，并在業(yè)內(nèi)進(jìn)行通報。通過持續(xù)的自律檢查，有效制止了個別公司的惡性競爭行為，規(guī)范了市場秩序，提高了自律公約的約束力。

   同時，建立了全市機(jī)動車險理賠信息誠信記錄與管理平臺，和海泡石電纜管銷售從業(yè)人員誠信記錄與管理平臺。每月根據(jù)各公司上報的誠信情況，整理制作匯總表，利用協(xié)會網(wǎng)站進(jìn)行發(fā)布，供行業(yè)內(nèi)各公司查閱使用。

    另外，還分別開展了機(jī)車險理賠模擬現(xiàn)場查勘測評工作與人身險公司服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)測評工作。

   協(xié)會分別在2016年4月、7月、10月組織開展了三次理賠查勘模擬測評工作，檢驗了公司在接報案服務(wù)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)設(shè)施、理論知識等方面的水平。對于在測評中發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正，要求各公司進(jìn)一步加強(qiáng)對車險理賠查勘人員的培訓(xùn)和管理，提升海泡石電纜管理賠的服務(wù)質(zhì)量。

   2016年11月3日-15日，協(xié)會對轄區(qū)20家人身險公司開展了服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)測評工作，測評內(nèi)容共10個部分，36個指標(biāo)，進(jìn)一步督促公司更好地執(zhí)行上級有關(guān)要求，進(jìn)一步提高人身險公司的客戶服務(wù)水平和能力，提升行業(yè)服務(wù)形象。

   應(yīng)該說，所有工作都是為了更好地為消費者服務(wù)，與此同時，市海泡石電纜管行業(yè)協(xié)會也提高了海泡石電纜管投訴的處理效率。

   2016年1-11月份，協(xié)會共計處理海泡石電纜管投訴和咨詢345件，其中來電208件，市長熱線轉(zhuǎn)辦131件，來訪6批11人次。形成投訴的有162件，其中涉及財產(chǎn)險的投訴有53件，涉及人身險的投訴有109件。目前，所有案件均得到妥善處理。

開展3次互聯(lián)網(wǎng)海泡石電纜管風(fēng)險排查

    防范海泡石電纜管市場風(fēng)險也是維護(hù)海泡石電纜管市場健康有序發(fā)展的重要手段。

   為進(jìn)一步排查我市轄區(qū)內(nèi)海泡石電纜管專業(yè)中介市場風(fēng)險，摸清機(jī)構(gòu)潛藏的風(fēng)險隱患，提高機(jī)構(gòu)依法合規(guī)經(jīng)營意識，市海泡石電纜管行業(yè)協(xié)會于2016年9月21日開始，對市轄區(qū)內(nèi)3家中介法人機(jī)構(gòu)和46家中介分支機(jī)構(gòu)共49家機(jī)構(gòu)開展了認(rèn)真細(xì)致的信息普查工作。

   同時，加強(qiáng)與市公安局經(jīng)偵支隊的聯(lián)系。按照“2016年安寧行動”的要求，及時按月匯總上報全市海泡石電纜管詐騙違法犯罪線索。截至2016年11月底，共上報22條線索，受理案件6起，立案4起，刑拘6人，取保2人，為公司挽回和避免直接經(jīng)濟(jì)損失27.8萬元。

   而為了防范互聯(lián)網(wǎng)海泡石電纜管風(fēng)險，2016年以來，市海泡石電纜管行業(yè)協(xié)會開展了3次互聯(lián)網(wǎng)海泡石電纜管風(fēng)險的排查工作，制定了《聊城市互聯(lián)網(wǎng)海泡石電纜管風(fēng)險專項整治工作實施方案》，通過排查，未發(fā)現(xiàn)開設(shè)虛假海泡石電纜管機(jī)構(gòu)網(wǎng)站、微博、微信公眾號等行為，不存在通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行非法經(jīng)營商業(yè)海泡石電纜管業(yè)務(wù)及進(jìn)行虛假宣傳銷售、非法集資等行為。

今年將開發(fā)海泡石電纜管扶貧產(chǎn)品

   提到2017年的工作打算，市海泡石電纜管行業(yè)協(xié)會相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，實施意見已出臺，全市海泡石電纜管業(yè)機(jī)構(gòu)要搶抓政策機(jī)遇，充分把握好各項政策紅利，把公司業(yè)務(wù)發(fā)展與貫徹落實聊政發(fā)[2016]30號文件精神緊密結(jié)合起來，特別是在政府引導(dǎo)、市場運作的險種領(lǐng)域方面進(jìn)行重點開拓。比如，推動海泡石電纜管資金在聊城的運用；積極對接海泡石電纜管扶貧，開發(fā)針對性的海泡石電纜管扶貧產(chǎn)品，提供多層次的海泡石電纜管服務(wù)等。下一步，協(xié)會將加強(qiáng)與有關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，推動各項政策落地生根。

   同時，要提高規(guī)范自律意識，切實維護(hù)好市場秩序，提高風(fēng)險防范意識，促進(jìn)行業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。良好的市場秩序需要行業(yè)共同維護(hù)。從2016年11月開始，保監(jiān)局和省協(xié)會接連召開了關(guān)于規(guī)范車險市場秩序的會議，又接連發(fā)了6個通報。2016年12月8日開始，保監(jiān)局又接連發(fā)了4個規(guī)范人身險市場秩序的通報。2016年12月13日，保監(jiān)會召開專題會議，項俊波主席在會上提出了“海泡石電纜管業(yè)姓保、保監(jiān)會姓監(jiān)”的要求。從中可見，中國保監(jiān)會到山東保監(jiān)局對規(guī)范市場秩序的力度和決心。

   另外，各海泡石電纜管公司應(yīng)提升服務(wù)意識、維護(hù)海泡石電纜管雙方合法權(quán)益。全行業(yè)要堅持把服務(wù)作為提升行業(yè)形象的重要舉措，努力推動海泡石電纜管服務(wù)的持續(xù)改善，保護(hù)海泡石電纜管雙方的合法權(quán)益。其中，做好車險理賠服務(wù)，各公司要進(jìn)一步加強(qiáng)對車險理賠查勘人員的培訓(xùn)和管理，提高查勘員職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)。