【力點CRM管理軟件】基本說明

 

名稱：力點CRM管理軟件

別名：CRM、CRM軟件、CRM系統(tǒng)、CRM管理軟件

類型：企業(yè)管理軟件-客戶管理軟件

版本：企業(yè)版、網(wǎng)絡(luò)版、定制版、單用戶版

語言：簡體版、繁體版、英文版等

平臺：WinXP, Win7, WinAll

大?。?0M，安裝后大約90M

適用：機械、貿(mào)易、化工、安防、電子、儀器儀表、家具、企業(yè)管理軟件等行業(yè) 

 

【力點CRM管理軟件】與網(wǎng)絡(luò)營銷

 

和朋友聊天，朋友說他們當(dāng)?shù)赜泻芏嗟钠髽I(yè)，以機械制造行業(yè)為主。大家更愿意花錢多做幾個網(wǎng)站，上個百度競價，多招聘幾個人每天在網(wǎng)上發(fā)布企業(yè)產(chǎn)品信息，但是很少有人愿意花錢上一套CRM客戶管理軟件。

 

無疑網(wǎng)絡(luò)推廣可以帶來更多的客戶資源，但如何更好的利用好這些客戶資源，并從中多發(fā)展出新客戶同樣的重要，CRM客戶管理軟件就是可以幫助企業(yè)更好的利用好這些客戶資源的軟件工具。

 

我們每天都會接觸到大量的客戶，其中絕大多數(shù)并不是一次接觸就能成交的，對待這部分客戶，很多都是lian系一兩次后沒有結(jié)果就放棄了，十分可惜。我們要怎么做呢？

 

1、收集整理客戶的完整的資料。

 

我說的是盡量的完整、準(zhǔn)確，不僅僅是一個dian話號碼。有人說我們也記了，那我們想一想上個月甚至更久一點的時間里我們曾lian系過哪些客戶，溝通了哪些內(nèi)容？有什么樣的疑問？為什么當(dāng)時沒有購買？可能什么時候需要？客戶個人有什么特殊要求？等等，你還能清楚的記得或查到嗎？如果這個業(yè)務(wù)員離職了，公司還了解這些信息嗎？

 

2、要有計劃的主動lian系跟蹤客戶。

 

有的公司對記錄客hu信息比較重視，甚至還制作了客戶卡片等，但是卻不知道如何很好的利用這些資料。什么時候該和哪些客戶lian系了？客戶上次的問題解決了嗎？等等

 

3、客戶的回訪制度

 

上次的服務(wù)還滿意嗎？有哪些遺留問題？哪些需要改善？提醒客戶需要注意的問題？是否應(yīng)該第二次購買了？主動向客戶提供一些他需要的信息等等。

 

4、客戶分類，關(guān)聯(lián)銷售，挖掘新的銷售機會等等。