【力點CRM管理軟件】基本說明
名稱：力點CRM管理軟件
別名：CRM、CRM軟件、CRM系統(tǒng)、CRM管理軟件
類型：企業(yè)管理軟件-客戶管理軟件
版本：企業(yè)版、網(wǎng)絡(luò)版、定制版、單用戶版
語言：簡體版、繁體版、英文版等
平臺：WinXP, Win7, WinAll
大小：30M，安裝后大約90M
適用：機械、貿(mào)易、化工、安防、電子、儀器儀表、家具、企業(yè)管理軟件等行業(yè)
【力點CRM管理軟件】我有EXCEL，為什么還要用CRM？
這幾個月，我?guī)缀趺恐芏紩拥揭患覈鴥?nèi)非常知名的互聯(lián)網(wǎng)公司的推銷dian話，連續(xù)幾個月，這家公司至少有10名以上的銷售人打dian話給我了，而且每次都不是一個人，雖然我也是做銷售的，理應對銷售行為非常認同，但我對這個公司的銷售方式卻有點厭煩，不是因為他們的dian話太多了，而是他們的客huzi料的管理水平實在令人懷疑。
在頭一個人打dian話來的時候，我就告訴他們我們公司是做CRM管理軟件的，近期沒有網(wǎng)絡(luò)推廣計劃（他們是做網(wǎng)絡(luò)推廣的），可是后邊再打dian話的人還是不知道我們公司是做什么的，這足以說明這家企業(yè)是多么不重視客huzi料的管理，客huzi料的管理不是說只把客戶的lian系方式寫清楚就行了，重要的是記清楚每一次和客戶洽談的內(nèi)容；還有就是每個銷售人員打dian話前都要到公司的客huzi料庫里查詢一下，是否已經(jīng)有人lian系過這個客戶。
其實也難怪他們，我接觸過的很多企業(yè)都存在這樣的問題，就是疏于對客hu zi料的管理，對于企業(yè)而言，客huzi料的重要性非同尋常，擁有客hu zi料就等于擁有市場，而有些企業(yè)卻還在用很原始的方法在管理客huzi料，這其實是對客戶資源的極大浪費。
我見過很多企業(yè)都把客hu zi料存在Excel表里，員工每天下班或定期上交表格，以為這樣就是在做客huzi料管理了，有些企業(yè)可能更簡單，都是記在本子上的，而且本子可能在業(yè)務(wù)員手里。
這樣做其實對企業(yè)有很多壞處：
保存在電子表格里的客huzi料，由于很多情況下是存在多個文件中，所以很難知道一個客戶的每一次洽談的情況，這樣也就很難知道一個客戶的完整洽談情況，如果出現(xiàn)人員離職的情況，后邊的人很難繼續(xù)接著前面的人來跟蹤客戶；
由于每個銷售人員電子表格里的客huzi料不一樣（一般情況下只是自己的），所以銷售人員無法知道某一個客戶是否有公司的其他人正在洽談，這樣就很容易出現(xiàn)前面我講的情況，就是多個銷售人員給一個客戶打dian話，造成客戶的厭煩現(xiàn)象發(fā)生。
無法對客hu zi料做分析，由于客huzi料保存在不同的銷售人員的表格里，所以無法對客戶做分析，比如想知道某個地區(qū)的客戶有多少，某個行業(yè)的客戶有多少，就非常困難，更不要講對銷售業(yè)績做預測了。
資料的安全性無法保證，保存在電子表格里的資料，銷售人員離職的時候萬一因為對公司不滿而報復就很容易破壞，一方面很容易就拷貝走了，另一方面很容易就刪除了，而這些用電子表格都無法保證不會出現(xiàn)。
浪費時間：如果銷售人員每天不把資料匯總給管理者，管理者就很難知道當天的銷售情況，如果要匯總就需要每個人都向管理者發(fā)送一份資料，管理者如果要想把這些資料匯總，就要花掉一定的時間來整理資料，而且每天都這樣做的話就很浪費時間。
其實這一切已經(jīng)有了很好的解決方案了，我們的力點客戶關(guān)系管理CRM軟件已經(jīng)很好的解決了這些問題，下面我們來看看在力點客戶關(guān)系管理CRM軟件中是如何解決的這些問題的。
系統(tǒng)不但可以詳細的記錄每個客戶的基本信息，比如地址，dian話等，還可以為每個客戶建多個lian系人，更重要的是可以為每個客戶的每一次拜訪都單獨建一個lian系記錄，這樣的話，銷售人員只要打開這個客戶的記錄，就知道以前和這個客戶的每一次的詳細洽談內(nèi)容。
避免重復拜訪客戶，銷售人員在建立客huzi料時，系統(tǒng)可以自動查詢到該客戶是否已經(jīng)存在，避免多個銷售人員重復拜訪一個客戶的情況發(fā)生。
自動提醒：銷售人員拜訪完一個客戶做完記錄后，可以在系統(tǒng)建一個拜訪計劃，設(shè)定好拜訪計劃的時間后，到了時間系統(tǒng)就會自動提醒銷售人員該拜訪這個客戶了。
客戶分析：想了解客戶的地區(qū)分布、行業(yè)分布以及每個銷售人員的新增客戶數(shù)量等，都只需要點幾下鼠標而已。
資料的安全：系統(tǒng)設(shè)置了客hu zi料的刪除權(quán)限，如果不放開權(quán)限，銷售人員是沒有權(quán)限刪除，所以就不用擔心刪除客huzi料一類的事情發(fā)生了。
節(jié)約時間：有個這樣一個系統(tǒng)，由于所有人用的一個數(shù)據(jù)庫，管理者就可以隨時隨地了解到每個銷售人員的拜訪情況，而不需要再去匯總電子表格了。
用傳統(tǒng)方式很難做到的事，使用力點客戶關(guān)系管理CRM軟件解決起來其實非常簡單。當然使用了力點客戶關(guān)系管理CRM軟件的好處遠不止這些，需要我們細細去體會。
客hu zi料，這座銷售管理中不該遺忘的金礦，應該更好的被挖掘起來，而不僅僅是放在電子表格里。