資金凍結(jié)導(dǎo)致的款項(xiàng)未到賬問(wèn)題，您可以嘗試通過(guò)以下途徑解決。首先，請(qǐng)打開(kāi)拉卡拉APP，查看“全部”選項(xiàng)下的“暫緩查詢(xún)”功能，或者進(jìn)入拓客APP的“工作臺(tái)”界面，選擇“業(yè)務(wù)中心”，再進(jìn)入“風(fēng)險(xiǎn)商戶(hù)申訴”，查看是否有凍結(jié)的資金記錄。如果交易在第二天仍未自動(dòng)解凍，說(shuō)明交易結(jié)算已被凍結(jié)。此時(shí)，您可以在相應(yīng)的界面中選擇解凍操作。
另外，如果您是招財(cái)考拉APP的客戶(hù)經(jīng)理，可以登錄后點(diǎn)擊首頁(yè)的【流程申請(qǐng)】，選擇對(duì)應(yīng)的商戶(hù)，再點(diǎn)擊【管控申請(qǐng)】提交相關(guān)資料以申請(qǐng)解凍。
請(qǐng)您按照上述步驟操作，如遇到任何問(wèn)題，歡迎隨時(shí)咨詢(xún)我們，我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)。