績(jī)效管理是企業(yè)人力資源管理工作的重點(diǎn)之一，績(jī)效也是評(píng)價(jià)員工貢獻(xiàn)的重要指標(biāo)體系。一個(gè)企業(yè)評(píng)價(jià)考核體系的好壞直接影響到員工的忠誠(chéng)度和滿意度，從而會(huì)影響到企業(yè)凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。

績(jī)效管理是人力資源管理中的一部分，績(jī)效管理和績(jī)效考核，很多人都認(rèn)為是一樣的，其實(shí)，績(jī)效考核只是績(jī)效管理中的一個(gè)環(huán)節(jié)。

績(jī)效管理是經(jīng)理和員工的對(duì)話的過程，目的是為了幫助員工提高績(jī)效能力，使員工的努力與公司的遠(yuǎn)景規(guī)劃和目標(biāo)任務(wù)一致，使員工和企業(yè)實(shí)現(xiàn)同步發(fā)展。

績(jī)效考核是對(duì)員工一段時(shí)間的工作、績(jī)效目標(biāo)等進(jìn)行考核，是前段時(shí)間的工作總結(jié)，同時(shí)考核結(jié)果為相關(guān)人事決策(晉升、解雇、加薪、獎(jiǎng)金)、績(jī)效管理體系的完善和提高等提供依據(jù)。

一個(gè)完善的績(jī)效管理體系具備下列五個(gè)流程：

l        績(jī)效計(jì)劃：設(shè)定績(jī)效管理的目標(biāo);

l        績(jī)效實(shí)施：持續(xù)不斷的溝通過程;

l        績(jī)效考核：記錄員工的績(jī)效表現(xiàn)，形成管理文檔;

l        反饋與溝通：績(jī)效考評(píng);

l        結(jié)果應(yīng)用：績(jī)效管理體系的診斷和提高;

績(jī)效管理是員工和經(jīng)理就績(jī)效問題所進(jìn)行的雙向溝通的一個(gè)過程。在這個(gè)過程中，經(jīng)理與員工在溝通的基礎(chǔ)上，幫助員工定立績(jī)效發(fā)展目標(biāo)，然后通過過程的溝通，對(duì)員工的績(jī)效能力進(jìn)行輔導(dǎo)，幫助員工不斷實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上，作為一段時(shí)間績(jī)效的總結(jié)，經(jīng)理通過科學(xué)的手段和工具對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行考核，確立員工的績(jī)效等級(jí)，找出員工績(jī)效的不足，進(jìn)而制定相應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃，幫助員工改進(jìn)績(jī)效提高中的缺陷和不足，使員工朝更高的績(jī)效目標(biāo)邁進(jìn)。

企業(yè)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(kpi- keyprocessindication)就是kpi，是通過對(duì)組織內(nèi)部某程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計(jì)算、分析，衡量流程績(jī)效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)，是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可運(yùn)作的遠(yuǎn)景目標(biāo)的工具，是企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)。kpi可以使部門主管明確部門的主要責(zé)任，并以此為基礎(chǔ)，明確部門人員的業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)。建立明確的切實(shí)可行的kpi體系是做好績(jī)效管理的關(guān)鍵。

做任何事情，都有一個(gè)流程：

首先明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，并在企業(yè)例會(huì)上利用頭腦風(fēng)暴法和魚骨分析法，找出企業(yè)的業(yè)務(wù)重點(diǎn)。這些業(yè)務(wù)重點(diǎn)即是企業(yè)的關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域，也就是說，這些業(yè)務(wù)重點(diǎn)是評(píng)估企業(yè)價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)。確定業(yè)務(wù)重點(diǎn)以后，再用頭腦風(fēng)暴法找出了這些關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(kpi)，這些關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)定為企業(yè)級(jí)kpi。

然后，各系統(tǒng)的主管對(duì)相應(yīng)系統(tǒng)的kpi進(jìn)行分解，確定相關(guān)的要素目標(biāo)，分析績(jī)效驅(qū)動(dòng)因數(shù)(技術(shù)、組織、人)，確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工作流程，分解出各系統(tǒng)部門級(jí)的kpi，確定評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。接著，各系統(tǒng)的主管和部門的kpi人員一起將kpi進(jìn)一步細(xì)分，分解為更細(xì)的kpi及職位的業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)，這些業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)就是員工考核的要素和依據(jù)。同時(shí)這種對(duì)kpi體系的建立和測(cè)評(píng)工作過程本身，就是統(tǒng)一全體員工朝著企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)努力的過程，也必將對(duì)各部門管理者的績(jī)效管理工作起到很大的促進(jìn)作用。

建立kpi指標(biāo)的要點(diǎn)在于流程性、計(jì)劃性和系統(tǒng)性，指標(biāo)必須是可以測(cè)量的，要按照定性和定量相結(jié)合原則，使指標(biāo)之間具有相對(duì)獨(dú)立性和一定的層次性。

績(jī)效管理也是ehr系統(tǒng)中的一個(gè)模塊，是人力資源部門制定出kpi指標(biāo)后在人力資源軟件中的體現(xiàn)形式。

華躍kpi績(jī)效管理系統(tǒng)的重點(diǎn)模塊包括基礎(chǔ)設(shè)置、業(yè)務(wù)完成數(shù)據(jù)、考核方案、考核結(jié)果匯總四大功能，主要實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的績(jī)效目標(biāo)管理和過程管理，能夠通過多種考核方法實(shí)現(xiàn)對(duì)員工績(jī)效的考核評(píng)估，同時(shí)也可利用系統(tǒng)實(shí)施對(duì)員工的360度反饋評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)評(píng)估與360度評(píng)價(jià)的有機(jī)結(jié)合。

一般企業(yè)的考核內(nèi)容是在一段時(shí)期相對(duì)固定的考核內(nèi)容，特別是針對(duì)特定的人群有不同的考核內(nèi)容，所以需要以含有分類的績(jī)效指標(biāo)庫方式來成批給被評(píng)估人新建和下達(dá)績(jī)效評(píng)估目標(biāo)。

   選擇“人事系統(tǒng)”-》“績(jī)效管理”-》“績(jī)效指標(biāo)管理”，如下圖：

 上圖看到左邊上是維護(hù)所有的績(jī)效指標(biāo)的類型。若要新增一個(gè)新的績(jī)效類型，點(diǎn)擊“新增類型”，如下圖：

輸入“類型名稱”，上級(jí)類型表示該類型的所屬類別，輸完信息后點(diǎn)“確定”既可保存。

要修改類型名稱，在左邊的樹結(jié)構(gòu)中選中要修改的類別，再點(diǎn)“修改類別”，也會(huì)出現(xiàn)以上的界面，輸入類型名稱，點(diǎn)“確定”既可。

增加指標(biāo)時(shí)，先在左邊選中要新增的類型，然后點(diǎn)“新增指標(biāo)”，如下圖：

點(diǎn)“新增指標(biāo)”后出現(xiàn)以下的界面：

序號(hào)：指標(biāo)顯示的順序號(hào)

指標(biāo)內(nèi)容：績(jī)效指標(biāo)的具體內(nèi)容

評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：績(jī)效指標(biāo)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

備注：績(jī)效的備注信息

“修改績(jī)效指標(biāo)” 和 “刪除績(jī)效指標(biāo)” 點(diǎn)對(duì)應(yīng)的按鈕既可。

     設(shè)置360度的評(píng)分等級(jí)數(shù)據(jù)，如下圖：

左邊的樹結(jié)構(gòu)用來增加與維護(hù)分組類型的名稱。右邊是對(duì)應(yīng)的分組等級(jí)明細(xì)數(shù)據(jù)，要新增一個(gè)登記，點(diǎn)擊“新增等級(jí)”，如下圖：

序號(hào)： 要顯示的順序號(hào)

等級(jí)名稱：要設(shè)置的等級(jí)名稱

分?jǐn)?shù)：該登記所對(duì)應(yīng)的分?jǐn)?shù)

備注：該等級(jí)對(duì)應(yīng)的備注信息

360度問卷庫是管理問卷試卷信息以及對(duì)應(yīng)的問卷題目數(shù)據(jù)。打開“360度問卷庫”的界面如下：

在上圖的左邊的樹結(jié)構(gòu)中可以“新增類型”來增加新的問卷類型，點(diǎn)擊“新增類型”如下：

點(diǎn)“確定”就可以保存一個(gè)新的類型。

要增加一個(gè)新的問卷，點(diǎn)“新增問卷”，出現(xiàn)以下的界面：

輸入“問卷名稱”，問卷的Zui高分和Zui低分，點(diǎn)“保存”既可。

問卷增加后，選中要處理的問卷，點(diǎn)“設(shè)置題目”就可以對(duì)問卷進(jìn)行題目的設(shè)置，如下：

如上圖，點(diǎn)“新增”來增加該問卷的題目。還可以對(duì)題目進(jìn)行修改與刪除操作。

 建立統(tǒng)一的考核周期，和方案自身的考核周期進(jìn)行關(guān)聯(lián)，方便于報(bào)表統(tǒng)一查詢、統(tǒng)計(jì)。

左邊是周期的類型，是系統(tǒng)固定的類型，不可以進(jìn)行修改，要增加一個(gè)新的周期，在左邊樹結(jié)構(gòu)中選中一個(gè)周期類型，然后點(diǎn)工具欄上的“新增”(或按f5)來增加，如下圖：

    輸入“周期名稱”，周期的開始和結(jié)束日期，點(diǎn)“保存”既可。

績(jī)效輔助項(xiàng)目是績(jī)效當(dāng)中其他模塊使用到的一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的設(shè)置，如“績(jī)效等級(jí)”，

“評(píng)分等級(jí)”，“重要性等級(jí)” 等數(shù)據(jù)的維護(hù)。

例如要增加“績(jī)效等級(jí)”的數(shù)據(jù)，要先在左邊選中“績(jī)效等級(jí)”，然后點(diǎn)“新增”，如下：

輸入“項(xiàng)目名稱”，“項(xiàng)目級(jí)別”點(diǎn)“保存”既可。

    統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目是業(yè)務(wù)完成數(shù)據(jù)中的基礎(chǔ)組成部分，是所有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)錄入的標(biāo)準(zhǔn)。

在上圖的左邊是維護(hù)項(xiàng)目類型，點(diǎn)“新增類型”，如下：

要增加一個(gè)新的“統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目”，先選中左邊的“項(xiàng)目類別”，然后點(diǎn)右邊的“新增項(xiàng)目”，

如下圖：

輸入“項(xiàng)目名稱”，“數(shù)據(jù)類型”，“數(shù)據(jù)長(zhǎng)度”，點(diǎn)“保存”既可。

 

在上圖界面的左邊，是維護(hù)“業(yè)務(wù)類別”，點(diǎn)“新增類別”，如下：

輸入“類型名稱”，點(diǎn)“保存”既可。

業(yè)務(wù)類別設(shè)置后，在右邊對(duì)應(yīng)可以設(shè)置該類別的統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目，要增加統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目，如下圖：

左邊選中要處理的“業(yè)務(wù)類別”，然后在右邊點(diǎn)“新增統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目”，如下圖：

在上圖選中要新增的項(xiàng)目，點(diǎn)“確定”就可以增加該業(yè)務(wù)類別的統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目了。

在此界面對(duì)業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)期間進(jìn)行維護(hù)，點(diǎn)“新增”來增加一個(gè)新的業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)期間，如：

輸入“期間名稱”，“開始日期”，“結(jié)束日期”，然后點(diǎn)“保存”既可。

   組織業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)錄入是維護(hù)以組織為錄入單位的所有指定的業(yè)務(wù)期間的相關(guān)考核原始數(shù)據(jù)。上圖左邊是某個(gè)業(yè)務(wù)期間指定的業(yè)務(wù)類型的組織記錄，右邊對(duì)應(yīng)的相關(guān)業(yè)務(wù)明細(xì)記錄。

點(diǎn)“新增業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)”，如下圖：

在上圖錄入“業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)期間”，“業(yè)務(wù)類別”以及“組織單位”，點(diǎn)“ 保存”，然后再切換到

“統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目信息”頁面來錄入原始業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，如下：

在“項(xiàng)目值”里輸入對(duì)應(yīng)項(xiàng)目的值，點(diǎn)“保存” 既可。

個(gè)人業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的錄入與組織業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的錄入界面類似，左邊維護(hù)個(gè)人在某個(gè)義務(wù)期間與業(yè)務(wù)類型的記錄，右邊對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)原始明細(xì)數(shù)據(jù)。新增記錄如下圖所示：

   考核方案的作用是設(shè)置如何對(duì)員工的考核數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析的一些基本設(shè)置。針對(duì)不同的部門，不同的崗位或其他業(yè)務(wù)分類可以劃分為不同的考核方。

    下面詳細(xì)介紹一下如何增加一個(gè)考核方案：

方案編號(hào)：任意字母與數(shù)字結(jié)合的字符串既可；

方案名稱：定義一個(gè)方案名稱；

所屬單位：該方案屬于哪個(gè)單位或部門；

生效日期：方案生效的日期；

評(píng)估方式：分目標(biāo)考核 和 360度 2種考核方案，也可以2種方式相結(jié)合，并且可以

         設(shè)置每中考核方案分?jǐn)?shù)所占的比重。

考核分?jǐn)?shù)修改方式：是否允許修改總分，限制總分的Zui高分和Zui低分等。

設(shè)置好以上參數(shù)后，點(diǎn)“保存”既可完成對(duì)考核方案的基本信息的設(shè)置，之后還需要對(duì)該方案的其他參數(shù)進(jìn)行設(shè)置。新增保存后，先把該方案查詢出來，點(diǎn)“快速查詢”，如下：

輸入“方案名稱”，點(diǎn)“確定”進(jìn)行查詢，把該方案查詢出來，然后再點(diǎn)“修改方案”

出現(xiàn)如下的界面：

在“修改方案”的界面中，有6個(gè)頁面的數(shù)據(jù)需要設(shè)置，下面一一做個(gè)詳細(xì)的介紹：

基本信息

     基本信息與“新增方案”時(shí)的信息一樣的，維護(hù)基本的信息可以在此維護(hù)。

“評(píng)估對(duì)象設(shè)置” 是設(shè)置參與此考核方案的對(duì)應(yīng)的崗位，以及指定的崗位中指定不參與考核的員工。

設(shè)置目標(biāo)下達(dá)人：目標(biāo)下達(dá)人是指給此考核方案的參與人員進(jìn)行考核目標(biāo)的下達(dá)操作的人員。

目標(biāo)評(píng)估設(shè)置：如果在“基本信息”中設(shè)置了“目標(biāo)評(píng)估”，則需要在此頁面中設(shè)置評(píng)估的一些參數(shù)，如：

是否允許手工錄入評(píng)分，錄入的方式等。

目標(biāo)評(píng)估的流程：選擇哪些人員需要參與評(píng)估，以及各個(gè)評(píng)估環(huán)節(jié)所占的分?jǐn)?shù)比例。

績(jī)效指標(biāo)設(shè)置： 再這個(gè)界面增加與此考核方案相關(guān)的考核指標(biāo)數(shù)據(jù)。

360度問卷設(shè)置，如果在“基本信息”中設(shè)置了考核方案要參與360度，那么在此頁面中就可以進(jìn)行360度問卷的設(shè)置，在設(shè)置時(shí)，可以看到是針對(duì)每個(gè)評(píng)估人進(jìn)行選擇問卷的選擇，以及改問卷所占的比例。

考核周期設(shè)置是設(shè)置改方案參與考核的考核期間，點(diǎn)“新增考核周期”就可以增加一個(gè)考核周期，只有在這里增加的考核周期才會(huì)自動(dòng)匯總到考核結(jié)果中去。

    此模塊是用來維護(hù)考核結(jié)果，首先需要啟動(dòng)某個(gè)期間的考核方案，點(diǎn)“啟動(dòng)考核周期”，如下：

選擇，“方案名稱”，“考核周期”，點(diǎn)“確定”既可。

如果需要手工錄入目標(biāo)評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)，點(diǎn)“目標(biāo)結(jié)果錄入”，如下：

在“本人”，“直接上級(jí)”，“間接上級(jí)”中錄入評(píng)分既可。

錄入360度的問卷評(píng)分，點(diǎn)“360度問卷評(píng)價(jià)”，如下圖：

如需手工錄入考核評(píng)分，點(diǎn)“手工修改評(píng)分”，如下圖：