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一、養(yǎng)老服務(wù)體系認(rèn)證的依據(jù)
1、SB/T10944-2012《居家養(yǎng)老服務(wù)規(guī)范》；
2、RB/T303-2016《養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)證技術(shù)導(dǎo)則》。
二、養(yǎng)老服務(wù)體系認(rèn)證對(duì)象
適用于提供居家養(yǎng)老服務(wù)、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)的居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)
三、申請(qǐng)養(yǎng)老服務(wù)體系認(rèn)證的條件
1、應(yīng)具有合法的經(jīng)營資質(zhì)。
2、應(yīng)具有與其業(yè)務(wù)范圍相適應(yīng)的管理人員和服務(wù)人員；
3、通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證；
4、服務(wù)場所環(huán)境應(yīng)符合安全、環(huán)保相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)要求；
5、具有與所提供養(yǎng)老服務(wù)相適應(yīng)的人員配置及數(shù)量，滿足GB/T29353-2012、SB/T10944-2012標(biāo)準(zhǔn)要求。
四、申請(qǐng)養(yǎng)老服務(wù)體系認(rèn)證的內(nèi)容
1、服務(wù)人員基本要求；
2、服務(wù)內(nèi)容；
3、服務(wù)管理；
4、客戶關(guān)系；
5、服務(wù)提供能力；
6、服務(wù)過程控制；
7、服務(wù)績效。
五、養(yǎng)老服務(wù)體系認(rèn)證的等級(jí)劃分
養(yǎng)老服務(wù)體系認(rèn)證從服務(wù)人員基本要求、和服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)管理、客戶關(guān)系設(shè)置為五個(gè)等級(jí),即AAAAA級(jí)、AAAA級(jí)、AAA級(jí)、AA級(jí)、A級(jí)。
居家養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)證證書 , 家政服務(wù)企業(yè)資質(zhì)認(rèn)證證書 , 招投標(biāo)資質(zhì)
招投標(biāo)資質(zhì)，各種許可證資質(zhì)，ISO認(rèn)證，商標(biāo)專利軟著、高新、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、科技項(xiàng)目、個(gè)人技能證書
招投標(biāo)資質(zhì)，CCC認(rèn)證，各種許可證資質(zhì)，商標(biāo)專利軟著、高新、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、科技項(xiàng)目、個(gè)人技能證書，ISO認(rèn)證
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