隨著現代生活節(jié)奏的加快，很多人都開始希望能夠避免一切不必要的麻煩，在短時間內直達需求的核心，快速滿足自身的欲望?，F代種草經濟就是一種典型的例子，而好評功能相對于種草來說，雖然消費指向性沒有那么明確，但是存在很大的參考作用。由買家發(fā)布的，以文字、圖片或視頻的形式對產品的性能和使用情況進行描述的說明，包含了個人情感和整體購物體驗，具有觀點鮮明、表達自由等特點，也就是我們常說的“口碑”。

你想象一下，逛街臨近飯點，在某評上搜索附近的食肆，終發(fā)現了一個看上去還不錯的餐廳，但對這家餐廳還不太了解。此時你通過在線店鋪下方的客戶評論，看到眾多消費者對于這家餐廳的推薦和好評，即使沒有體驗過菜品，這時都會有一種莫名的沖動：我一定要來這里打卡！這樣的消費沖動往往不是因為對事物的了解，而是通過其他消費者所給的反饋產生的。線上購物同樣如此。

那么為什么消費者更相信商品評價呢？心理學上關于“可信性”有這樣的表述：“如果讓對方感到在試圖說服他，你會更難取得他的信任”。同理，消費者會本能地認為商家給出的信息都是為了說服消費者買單，但是商品評價不是，所以后續(xù)的潛在消費者更愿意參考“過來人”的意見來決定自己的選擇。

什么樣的商品評價促進轉化？回到商品評價的本質，我們分別從商家、已購買的消費者和潛在消費者三種角度來討論。對商家而言其作用就是引導用戶快速地做出購買決策。而對已經購買的消費者而言，商品評價是拿到手的商品與自己理想的商品做對比后的一種表達。那么對于潛在消費者來說，用商品評價來對比賣家秀和買家秀以衡量真實商品價值。所以商品評價的使命無非兩點：1.引導用戶形成購買欲望。2.引導用戶快速做出購買決策。由此可見，讓用戶形成購買欲望的評價必然是圖文并茂好，而作為引導用戶快速作出購買決策的點評，要的就是簡單、直觀、生動！生動具體的描述比數據統(tǒng)計更有說服力，一個熱情洋溢的帶圖好評可能比“好評率”更加能說服消費者購買。

如何提高評論存在感？當商家積累了推動轉化的商品評論，如何讓消費者快速看到呢？

1.評論展示區(qū)功能。店將提供評論展示區(qū)功能。只需要在主題編輯器中的首頁中添加「評論展示區(qū)」卡片即可實現將店鋪的所有商品評價展示在首頁（或新開設一個評論專屬頁面）來展示商品評價。

2.精選評論功能。而對于一些優(yōu)質的商品評價，我們當然希望時間向消費者展示，在店鋪后臺的評論管理頁面，我們可以將優(yōu)質商品評價設為精選評價，精選評價將會優(yōu)先在評論展示區(qū)和商品詳情頁的評論區(qū)中展示。

3.卡片化設置，自由調整。原先的評論區(qū)在頁面的位置是相對固定的，而店鋪新優(yōu)化的評論區(qū)界面則是以卡片的形式被添加到商品詳情頁，并可以自由調整卡片在頁面的相對位置。

4.更多配置權限。商家的不同運營策略下對商品評價的要求有所不同，因此在商品評論的「設置」頁面，商家可以選擇是否展示評論內的各個元素，包括來自的國家、認證標識、點贊數量、商家回復、評論日期等。

獲得消費者信任的關鍵在于，擁有“社會證明”，大量積極正面的客戶評價就是“社會證明”，能幫你快速建立品牌信譽，提高商品轉化率。同時，商品評價可以從很多方面提升的優(yōu)化效果，如提升長尾關鍵字的排名、增加產品在人們搜索相關品類評價時出現的幾率。因此，重視商品評論是從建立消費者信任的角度出發(fā)的獨立經營之道，是具有長期價值的一項舉措。