南陽抖音企業(yè)號運營寶藏指南｜全流程知識導(dǎo)圖，運營抖音企業(yè)號，與其他以往的平臺有很大的差異點，需要針對抖音的特點和特性，進行專&業(yè)化運營。切忌硬廣告，要更注重內(nèi)容.。一切以你的視頻內(nèi)容為主來進行衍生的，很多賣家打開抖音直接就拍產(chǎn)品，試想你是抖音的用戶，你刷到那種硬廣告，你會看下去還是直接刷走？抖音也是有它的玩法、技巧和規(guī)則，同樣需要運營。

　　一、賬號定位

　　短視頻的定位即是要明確賬號的內(nèi)容標(biāo)簽，要羅列出品牌的特性和用戶訴求，找到兩者的結(jié)合點；比如我們在運營中就初步規(guī)劃來服務(wù)，技術(shù)展示，家裝，美食等內(nèi)容方向去和用戶拉近距離。

　　我們會希望將抖音賬號人格化，賦予其人格，這在抖音后臺，用抖音的人群標(biāo)簽圈定品牌目標(biāo)群體，并研究人群標(biāo)簽下的用戶行為共性。也就是這些標(biāo)簽下的抖音用戶普遍喜歡瀏覽什么樣的短視頻內(nèi)容，內(nèi)容風(fēng)格和內(nèi)容類型是什么，以此指導(dǎo)賬號的人設(shè)設(shè)計。貼近用戶過往的瀏覽行為習(xí)慣，能夠讓品牌號內(nèi)容快速被目標(biāo)人群接納；而目標(biāo)人群的瀏覽量、完播率高，會影響抖音算法將品牌號內(nèi)容推送給更精&準(zhǔn)的人群，從而形成正向循環(huán)。

　　通常抖音賬號的定位，有以下五個原則

　　1.垂直原則

　　一個賬號只專注一個細分領(lǐng)域，我們要把用戶群體進行拆分，垂直和專注，而不要面對一個泛泛的群體去做內(nèi)容。不垂直等于不專注，你越想去迎合所有的用戶，做各種各樣的內(nèi)容，后面就越會發(fā)現(xiàn)，所有的用戶都不喜歡你甚至拋棄你。

　　2.價值原則

　　對用戶來說，有價值的內(nèi)容他才會去看，有價值的賬號，他才會去關(guān)注。價值可以分為很多種，視覺享受價值，娛樂享受價值，知識獲取價值等等。好看、好玩、有趣和實用都是很好而且用戶比較喜歡的價值方向。

　　3.深度原則

　　深度是指定位好一個方向后，就保持這個方向深入發(fā)展和衍生結(jié)合，需要找到更深層、更有價值的內(nèi)容提供給用戶，而不能只想到一些膚淺、低級趣味、缺乏創(chuàng)意的東西。

　　4.差異原則

　　只有差異，才能讓你的賬號從眾多的賬號中脫離出來，讓用戶記住你、關(guān)注你。差異可以從內(nèi)容領(lǐng)域、IP或人設(shè)的特點、內(nèi)容結(jié)構(gòu)、表達方式、表現(xiàn)場景、拍攝方式、視覺效果等等，眾多方面進行體現(xiàn)和區(qū)別。大的差異可能很難做到，那就先從小的差異來做起。

　　5.持續(xù)原則

　　持續(xù)是Zui后也是Zui重要的一個原則。不管你上面幾方面做得再好，如果不堅持持續(xù)和穩(wěn)定的更新，那么根據(jù)平臺的規(guī)則，賬號的權(quán)重就會下降，獲得的平臺推薦量變低，而且已經(jīng)關(guān)注的用戶也會容易流失。

　　二、賬號定位的方法

　　1.對行業(yè)數(shù)據(jù)分進行分析

　　在進行賬號的定位時，首先要了解這個行業(yè)有哪些人做得好，也就是我們常常說得尋找標(biāo)&桿，分析他們是怎么做的，當(dāng)然也有可能分析為何他們做得不夠好。

　　在進行抖音的行業(yè)數(shù)據(jù)分析時，我們可以使用一些工具來獲取數(shù)據(jù)，比如創(chuàng)作者后臺，抖查查、灰豚數(shù)據(jù)，飛瓜數(shù)據(jù)等。

　　2.對自身優(yōu)勢及能力進行分析

　　別人做得好的，自己不一定能做得好。就像一些明星、紅人、KOL類的賬號和內(nèi)容，點贊量、粉絲量都非常高，但是其流量獲取的方式方法在企業(yè)賬號通常沒有使用，普通用戶面對這兩類賬號的需求也是不同的。所以在做賬號定位的時候，一方面要從平臺、從用戶出發(fā)，另一方面也要從自己出發(fā)，看自己的領(lǐng)域適合做什么、擅長做什么，這樣才能保證內(nèi)容的質(zhì)量和持續(xù)性產(chǎn)出。

　　3.對相似賬號的特色進行分析

　　分析競品或者相似賬號，不能只靠感覺，需要從多個方面進行拆解和分析，比如選題方向、腳本結(jié)構(gòu)、拍攝手法、視頻剪輯包裝、視頻標(biāo)題和留言區(qū)互動等，幾個板塊缺一不可。

　　對它的分析，一方面是學(xué)習(xí)，另一方面也是從中找到差異化的點，從而進行超越。

　　三、選題應(yīng)考慮的內(nèi)容

　　1.一見傾心

　　抖音里Zui核心的一個點贊原因就是外表吸引力，用一個梗來闡述就是：“糟糕，是心動的感覺”。對于廚電行業(yè)，可以表現(xiàn)為想要擁有，購買后可以提升生活品質(zhì)。

　　2.真的笑了

　　抖音Zui主要的使用情景是碎片化時間的消遣，搞笑內(nèi)容則是承擔(dān)這一目的的主力。當(dāng)用戶真的笑出來時，點贊行為就成了順其自然的一種獎賞表達。劇本力+表演力+表情力，把用戶真的逗笑。

　　3.說到心坎里了

　　這類內(nèi)容，在本質(zhì)上是引發(fā)用戶的共鳴，在制作內(nèi)容時需要換位思考，也是上升趨勢和吸粉效率特別高的一類，所謂說到心坎里了，就是內(nèi)容和表達獲取了用戶的認同，甚至達到了價值觀和生活方式的認同。

　　4.收藏了

　　各類實用技巧、資源集合、必備清單都屬于此類。這類內(nèi)容其實很好地利用了用戶的收藏心理，人們總想著“先點贊收藏下，未來可能會用得上”。

　　四、內(nèi)容選取

　　總結(jié)在抖音的風(fēng)格類型，都離不開這四種：好看、好玩、有用、有趣！，成功的賬號輸出的內(nèi)容風(fēng)格都同時滿足這四項的其中2-3項。

　　而根據(jù)第三方數(shù)據(jù)統(tǒng)計的抖音Top200品牌號內(nèi)容類型，其中”好玩“和”有用“這兩種風(fēng)格類型Zui符合企業(yè)號作為官方賬號的定位，其對漲&粉速度和互動程度這兩個短視頻指標(biāo)作用顯著，是絕大多數(shù)品牌的風(fēng)格必選項。畢竟好玩消費者才會看，有用消費者才會買。

　　總結(jié)各個品牌抖音的內(nèi)容類型，也分為四種：造人設(shè)、追熱點、做品牌、賣產(chǎn)品！每一種內(nèi)容類型，又有多種展開方式。這一步要做的是以月度為單位，對這四種內(nèi)容類型進行比例設(shè)置，然后再規(guī)劃每一種內(nèi)容類型下的展開方式。例如計劃每日一條視頻的，一個月就有30條視頻，針對這30條視頻形成如下規(guī)劃表：

　　如何考慮內(nèi)容占比應(yīng)注意以下幾點：

　　1.該賬號的運營目標(biāo)

　　以轉(zhuǎn)化賣貨為運營目標(biāo)的，”做品牌“的比例就要縮小，”賣產(chǎn)品“的比例就要放大；以品宣為運營目標(biāo)的則相反。

　　2.賬號的發(fā)展階段

　　啟動期，“造人設(shè)”的比例可以適當(dāng)放大，先把賬號人設(shè)立起來；成長期，已累積適量粉絲，“做品牌”的比例可以適當(dāng)放大，開始講品牌故事，逐漸培養(yǎng)消費者的信任感；成熟期，已有穩(wěn)定的粉絲群體，“賣產(chǎn)品”的比例可以適當(dāng)放大，培養(yǎng)忠誠度。

　　3.行業(yè)特性

　　快速消費品由于消費者需要頻繁購買，消費者時常處于追求被種草的狀態(tài)下，“賣產(chǎn)品”的比例可以略大于“做品牌”；耐用消費品需要不斷加強給消費者的心理暗示，才能在消費者少數(shù)幾次購買決策時，能被喚醒品牌好感，“做品牌”（價值輸出/服務(wù)展示）的比例應(yīng)該略大于“賣產(chǎn)品”。

　　明確了風(fēng)格、主題

　　就可以開始輸出內(nèi)容了

　　這一步需要做的是反復(fù)測試以下兩個細節(jié)

　　1.黃金5秒

　　短視頻前5秒的流失率高達80%，然而用戶一旦愿意停留超過5秒，其中一半以上的用戶會觀看完整個視頻。也就是說，前5秒是留住用戶的黃金5秒。在初期應(yīng)投放多種黃金5秒的設(shè)計，選取效果Zui好的設(shè)計。確定后盡量不要進行大改，可以不斷微調(diào)以找出Zui佳方案。

　　2.內(nèi)容結(jié)構(gòu)

　　不要小看內(nèi)容結(jié)構(gòu)的調(diào)整，同樣的內(nèi)容只是發(fā)生結(jié)構(gòu)變化，觀看量、完播率等視頻數(shù)據(jù)會產(chǎn)生數(shù)倍的差別。

　　以種草視頻為例，同樣的視頻內(nèi)容可以有多種不同的內(nèi)容結(jié)構(gòu)。產(chǎn)品賣點在于給出了創(chuàng)新性解決方案的，先談消費者痛點，馬上引出解決方案，效果大概率會更好；產(chǎn)品賣點在于創(chuàng)造了新的應(yīng)用場景的，可以上來先展示使用場景引起消費者好奇；產(chǎn)品賣點在于顏值的，開場先給個產(chǎn)品特寫，會更加抓眼球。

　　五、運營校驗

　　每日運營中，需要根據(jù)曝光率、完播率、轉(zhuǎn)化率的數(shù)據(jù)調(diào)整內(nèi)容框架以外。在長期運營中還需要周期性校驗品牌號吸引的粉絲人群，和構(gòu)建品牌金字塔時確定的目標(biāo)消費人群，是否同一群人。

　　在后臺云圖查看粉絲標(biāo)簽，可以比對吸引的粉絲人群是否足夠年輕化、消費能力和產(chǎn)品價格帶是否匹配等等，尤其是目標(biāo)精&準(zhǔn)人群的品類還可以比對粉絲人生階段。還可以通過粉絲點擊行為和關(guān)注賬號的文字云來了解