康策醫(yī)院客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)(醫(yī)院CRM系統(tǒng))是根據(jù)“客戶(hù)關(guān)系管理”管理理念進(jìn)行設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的一套用醫(yī)院客戶(hù)管理的服務(wù)平臺(tái)。該平臺(tái)主要包含健康檔案管理、咨詢(xún)管理、預(yù)約掛號(hào)、就診確認(rèn)、治療跟蹤、醫(yī)生跟蹤、患者隨訪、滿(mǎn)意度調(diào)查、投訴管理、呼叫中心、短信平臺(tái)、HIS對(duì)接及權(quán)限管理等核心模塊，另外還有客戶(hù)生日關(guān)懷、母嬰關(guān)懷、體檢通知、員工管理、會(huì)員管理等特色功能模塊，是醫(yī)院院前跟進(jìn)、院中跟蹤、院后回訪的全方位患者服務(wù)平臺(tái)。在為患者提供優(yōu)服務(wù)的同時(shí)，提高醫(yī)院的服務(wù)水平和競(jìng)爭(zhēng)力，產(chǎn)生長(zhǎng)久的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益?？挡哚t(yī)院客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)(Customer Relationship Management,簡(jiǎn)稱(chēng)KHCRM)是根據(jù)客戶(hù)關(guān)系管理的概念，結(jié)合醫(yī)院管理特點(diǎn)研發(fā)設(shè)計(jì)，基于網(wǎng)絡(luò)面向患者的分析型醫(yī)院客戶(hù)關(guān)系管理信息系統(tǒng)，是一套“以病人為中心，以服務(wù)為核心”的管理信息系統(tǒng)，為醫(yī)院提供院前、院中、院后全方位智能閉環(huán)醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)。

  康策醫(yī)療健康CRM平臺(tái)包括健康檔案管理、會(huì)員管理、醫(yī)生服務(wù)、診后隨訪、客戶(hù)跟蹤服務(wù)信息管理、咨詢(xún)管理、預(yù)約掛號(hào)管理、患者投訴管理、短信平臺(tái)、知識(shí)庫(kù)、通話(huà)記錄管理、健康關(guān)懷及統(tǒng)計(jì)分析和決策支持等功能，通過(guò)構(gòu)建CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，醫(yī)院可為每位來(lái)院就診的患者建立健康檔案，全面記錄并查詢(xún)其診療信息。醫(yī)生可快速準(zhǔn)確地了解患者既往史、家族史等信息，結(jié)合現(xiàn)病史進(jìn)行綜合分析，進(jìn)而為其制定更適合的個(gè)性化診療健康方案。幫助醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)擴(kuò)大有醫(yī)療需求的客戶(hù)數(shù)量，建立新型的以?xún)r(jià)值為基礎(chǔ)的保健傳送模型并以此來(lái)加強(qiáng)患者和醫(yī)院之間的連接，同時(shí)降低醫(yī)療保健的整體成本，為用戶(hù)提供更好的就醫(yī)體驗(yàn)。

  我公司主要經(jīng)營(yíng)醫(yī)院CRM，醫(yī)院隨訪系統(tǒng)，科研隨訪系統(tǒng)，醫(yī)院SCRM，醫(yī)院客服軟件，醫(yī)院客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，醫(yī)院運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)