前言：

 排序規(guī)則一直是阿里巴巴中國站用戶所關(guān)心的話題，在誠信通專區(qū)、搜索排名專區(qū)等論壇上有過很多討論。介紹排序規(guī)則的文章也有很多，這些討論和文章比較零散，而且不太準(zhǔn)確，甚至?xí)`導(dǎo)賣家。為了消除誤導(dǎo)，為了更好的服務(wù)于網(wǎng)站用戶，我們會通過一系列文章來講解排序規(guī)則，供大家參考。 我們會講解搜索排序的各重要影響因素，不會講解詳細(xì)的搜索算法，這是為了避免作弊行為。作弊不僅對于誠實經(jīng)營的賣家不公平，也會給買家尋找真正合適的供應(yīng)商帶來很大的困難。 在講解搜索規(guī)則的同時，我們也會告訴大家優(yōu)化排名的方法。本次講解的是2012年1月底的排序規(guī)則，一旦將來搜索排名的規(guī)則有所調(diào)整，會在搜索排名論壇告訴大家。

 中國站排序規(guī)則總體介紹：

阿里巴巴中國站的搜索產(chǎn)品有產(chǎn)品搜索、公司搜索、求購搜索、資訊搜索、生意經(jīng)搜索、博客搜索、論壇搜索等。其中產(chǎn)品搜索、公司搜索和買賣家利益切實相關(guān)，是本文的重點講解對象。本文將針對產(chǎn)品搜索“所有產(chǎn)品”頁面和公司搜索的“所有公司”頁面的默認(rèn)排名進(jìn)行講解。人氣搜索、加工搜索、地圖搜索將在其它文章中加以講解。 必須說明的是，在產(chǎn)品和公司的“所有產(chǎn)品”搜索結(jié)果頁面上，排在Zui前面的是網(wǎng)銷寶付費推廣的產(chǎn)品和公司信息，這些信息的標(biāo)題旁會有“標(biāo)王”() 或“推廣”()標(biāo)記。其中每個搜索結(jié)果頁面上，產(chǎn)品搜索的標(biāo)王信息Zui多1條，產(chǎn)品搜索的網(wǎng)銷寶推廣信息Zui多10條，公司搜索的網(wǎng)銷寶推廣信息Zui多6條。 本文講解的是在搜索結(jié)果中不付費推廣的那部分產(chǎn)品或公司搜索的排序規(guī)則。這部分信息的排序不會受到網(wǎng)銷寶、黃金/白金展位、標(biāo)王等付費產(chǎn)品的影響。 在產(chǎn)品搜索和公司搜索這兩個頻道，影響排序的主要因素有，相關(guān)性、誠信和保障、交易因素，信息質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量等幾個方面?？傮w上來說，信息標(biāo)題與所搜索的關(guān)鍵詞相關(guān)性高，發(fā)布信息的會員具有誠信方面的保障，歷史在線交易（注：在線交易指支付寶交易）情況良好，信息質(zhì)量好，服務(wù)質(zhì)量好的信息才有機(jī)會獲得排名靠前。每個誠信通會員抽取一條信息展示，以惠顧到更多的誠信企業(yè)。 在滿足以上條件情況下，信息的排名先后，還會受到一些客觀因素的影響，比如說買家搜索偏好等買家搜索行為，以及市場內(nèi)同類產(chǎn)品供應(yīng)商的數(shù)量以及所發(fā)布產(chǎn)品的數(shù)量等等。這個會有搜索引擎一套復(fù)雜的算法由系統(tǒng)自動生成進(jìn)行排序。因此我們需要全面的看待這一系列因素。

 產(chǎn)品搜索排序規(guī)則和優(yōu)化建議

 相關(guān)性

相關(guān)性的含義是：用戶輸入的關(guān)鍵詞和搜索返回的產(chǎn)品搜索結(jié)果的匹配程度，相關(guān)性因素在排序中是Zui重要的。比如說，當(dāng)用戶輸入一個關(guān)鍵詞，如“mp3”的時候，返回的產(chǎn)品中會包含“mp3”這個關(guān)鍵詞，這就是相關(guān)性的原始含義，而且用戶看到的往往是用戶關(guān)鍵詞所對應(yīng)行業(yè)的產(chǎn)品信息，不相關(guān)行業(yè)的產(chǎn)品信息一般不會展現(xiàn)出來。相關(guān)性因素，很多程度上保證了產(chǎn)品信息的搜索排名是在雷同行業(yè)、類似產(chǎn)品之間進(jìn)行，不大會產(chǎn)生”服裝”與”鋼材”之間的排名類比情況。 更加細(xì)節(jié)一點，用戶搜索時，只會查到產(chǎn)品的標(biāo)題、屬性中的相關(guān)內(nèi)容，目前產(chǎn)品詳情中的內(nèi)容是查詢不到的。 對于賣家，我們的建議是： 1.建議把產(chǎn)品標(biāo)題填寫完整，也需要注意的是產(chǎn)品標(biāo)題不要堆砌多個產(chǎn)品詞，建議一個產(chǎn)品標(biāo)題只包含一個產(chǎn)品名稱。另外，可以適當(dāng)補(bǔ)充營銷內(nèi)容，吸引買家眼球，從而有機(jī)會帶來更多商機(jī)。 舉例： a.堆砌關(guān)鍵詞的產(chǎn)品信息標(biāo)題舉例： a) “2011新品秋冬款 女氣質(zhì)修身職業(yè)毛呢背心裙 連衣裙 毛呢裙997a款” 其中背心裙，連衣裙，毛呢裙三個產(chǎn)品名稱詞同時出現(xiàn)，各自有獨立的含義，屬于堆砌。 如果寫成“毛呢連衣裙“就不是堆砌關(guān)鍵詞。 b) “mp3，音箱，數(shù)碼電腦” 其中“mp3”、“數(shù)碼電腦”以及禮品音箱是不同類的產(chǎn)品，構(gòu)成了產(chǎn)品詞的堆砌。 b.吸引用戶眼球的產(chǎn)品信息標(biāo)題舉例： “廠家供應(yīng)米奇4代mp3 保證足量 假一罰十” “批發(fā)出售插卡夾子mp3播放器 顏色多種” 2.建議把產(chǎn)品屬性填寫的盡可能的完整 產(chǎn)品屬性的含義： https://service.china.alibaba.com/kf/detail/3615766.html 3.建議為每條產(chǎn)品信息選擇合適的類目。 4.買家的采購排行榜，可以查到買家的搜索熱詞。請訪問: https://top.china.alibaba.com/topalibaba/topalibabahome/show.htm

誠信和保障

誠信一直以來是阿里巴巴所倡導(dǎo)的，真實、有效的資料更容易獲得買家的信任，目前阿里巴巴或由第三方認(rèn)證公司提供一些認(rèn)證服務(wù)，比如說，企業(yè)實名認(rèn)證（誠信通）、個人實名認(rèn)證、實地認(rèn)證等。是否使用了這些認(rèn)證服務(wù)，是在排序中加以考慮的。當(dāng)用戶搜索熱門關(guān)鍵詞的時候，比如“女裝”，前三頁的產(chǎn)品大多都是誠信通會員提供的，這是因為誠信通會員經(jīng)企業(yè)實名認(rèn)證，信息更為透明可靠。 我們的建議是： 1. 建議使用相關(guān)認(rèn)證服務(wù)，企業(yè)實名認(rèn)證（誠信通）、實地認(rèn)證等 什么是企業(yè)實名認(rèn)證（誠信通）： https://service.china.alibaba.com/kf/detail/2699148.html 什么是實地認(rèn)證： https://service.china.alibaba.com/kf/detail/21484585.html 2. 建議加入誠信保障 誠信保障系列介紹： https://service.china.alibaba.com/kf/list/260.html

交易因素

 交易因素指線上交易記錄，目前線上交易記錄是指成功支付寶交易記錄，不包括網(wǎng)上銀行交易和現(xiàn)金交易。擁有線上交易記錄的供應(yīng)商，在同等條件下將得到搜索排名靠前，獲得更多曝光機(jī)會。需要強(qiáng)調(diào)說明的是，產(chǎn)品信息和用戶輸入的關(guān)鍵詞匹配，是排名靠前的基礎(chǔ)；擁有大量交易記錄，但和用戶的搜索意圖不相關(guān)的產(chǎn)品信息在排名中是難以靠前的。 我們的建議是：提高商品質(zhì)量和服務(wù)能力，盡量選擇在線支付寶交易，并減少用戶投訴和退貨。

信息質(zhì)量

信息質(zhì)量指的是信息完整度、描述是否清楚，圖片是否清晰。關(guān)于產(chǎn)品屬性完整度方面的信息，請參考信息質(zhì)量相關(guān)說明：《如何發(fā)布高質(zhì)量的產(chǎn)品信息？》 https://service.china.alibaba.com/kf/detail/3727405.html 我們的建議是： 1、填寫準(zhǔn)確完整的產(chǎn)品信息，包括屬性信息、詳情信息等，并且盡可能填寫準(zhǔn)確，以獲得較高的信息質(zhì)量星級。 什么是信息質(zhì)量星級： https://service.china.alibaba.com/kf/detail/3727405.html 2、上傳清晰的產(chǎn)品圖片，給買家更好的指引，以獲得較高的信息質(zhì)量星級。

服務(wù)質(zhì)量

服務(wù)質(zhì)量是指賣家在售前咨詢、售中、售后服務(wù)階段所提供的服務(wù)，能否符合買家的需求。目前，旺旺是否保持在線并及時回復(fù)其他用戶咨詢，是考量服務(wù)質(zhì)量中的重要部分。 我們的建議是：保持旺旺在線，并及時回復(fù)旺旺上的用戶咨詢。

其他因素

 其他因素包括時間因素、誠信通會員優(yōu)先展示、搜索推薦、違反誠信規(guī)則的相應(yīng)處罰等等。 我們的建議如下： 1、珍惜時間，不做信息的頻繁重發(fā)，保持產(chǎn)品信息價格真實，產(chǎn)品描述Zui新即可。 信息的發(fā)布時間，不是買家選擇合作供應(yīng)商的重要因素，買家更看重信息的真實性，詳見搜索排序弱化重發(fā)時間公告： https://club.china.alibaba.com/forum/thread/view/100753_29312096_.html 2、建議誠信通會員珍惜搜索推薦和優(yōu)先展示的機(jī)會，將的產(chǎn)品展示給買家。 3、珍惜時間，不發(fā)布重復(fù)的產(chǎn)品信息 這是因為買家需要的不是大量的、重復(fù)的信息，而是更加介紹專業(yè)、內(nèi)容全面的產(chǎn)品信息。 《重復(fù)信息的懲罰規(guī)則》： https://service.china.alibaba.com/kf/detail/3193380.html 4、違反誠信規(guī)則的相應(yīng)處罰方面 請不要發(fā)布違反國家法律法規(guī)，涉嫌侵害他人利益，干擾阿里巴巴運(yùn)營秩序或違背禁售限售規(guī)則的產(chǎn)品信息，否則會收到相應(yīng)的處罰，請詳見《阿里巴巴中國網(wǎng)站用戶誠信規(guī)則》： https://service.china.alibaba.com/kf/detail/3702040.html

公司搜索排序規(guī)則和優(yōu)化建議

 公司搜索的排序包括相關(guān)性、誠信和保障、信息質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量4個主要方面。 其中相關(guān)性、誠信和保障、服務(wù)質(zhì)量的含義與產(chǎn)品搜索相同；信息質(zhì)量方面，排序的主要因素的是公司信息的整體完整度和旺鋪內(nèi)的信息質(zhì)量。 我們的建議如下： 1、如實填寫公司名、主營產(chǎn)品、省份、城市信息，并且填寫完整公司信息，打造優(yōu)質(zhì)公司介紹。 詳細(xì)說明《手把手教你打造優(yōu)質(zhì)公司介紹，提升信息排名》： https://club.china.alibaba.com/forum/thread/view/100759_29267713_.html 2、發(fā)布與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的產(chǎn)品信息，并且提升旺鋪內(nèi)信息質(zhì)量平均分。 3、加入誠信通會員，通過認(rèn)證結(jié)果體現(xiàn)信用情況；對于誠信通會員，建議加入誠信保障。 4、保持旺旺在線，并及時回復(fù)旺旺上的用戶咨詢。

未來的發(fā)展方向

我們希望規(guī)范市場，通過市場排序的調(diào)節(jié)手段，讓誠信的賣家有更多展示機(jī)會，賣家能夠更好地優(yōu)化信息質(zhì)量，讓信息更加完整、充實，不斷地提升服務(wù)質(zhì)量，更好地為買家服務(wù)。 我們也正在逐步建立和賣家的溝通機(jī)制，將來會有更多獲得排序信息的渠道。我們會秉著公開和公正的原則和賣家溝通和交流，并且在排序規(guī)則更改的時候，和賣家進(jìn)行溝通和交流，聆聽賣家的聲音。 相信有了大家的支持，阿里巴巴搜索會越來越好，買家的體驗會越來越好。買家人氣高了，賣家的生意也會越來越好！只有這樣，阿里巴巴中國站的平臺才會越來越好！