電話(huà)銷(xiāo)售是個(gè)失敗的銷(xiāo)售模式嗎?-國(guó)產(chǎn)亞洲精品綜合二區(qū),色偷拍亞洲國(guó)產(chǎn)大姐メイリン モデルコレクション メイ
本人逛論壇時(shí),發(fā)現(xiàn)一個(gè)話(huà)題是大家議論較多的,就是關(guān)于電話(huà)銷(xiāo)售的問(wèn)題.對(duì)這個(gè)問(wèn)題,抱怨的,怒罵的,還有網(wǎng)友說(shuō)電話(huà)銷(xiāo)售是個(gè)失敗的銷(xiāo)售模式,而且有許多人本身也是從事銷(xiāo)售的,這是為什么呢?問(wèn)題出在那里?我想了許久,許久.因?yàn)?電話(huà)銷(xiāo)售也是我較主要的銷(xiāo)售方式之一.
想了許多天,現(xiàn)在算是有了一點(diǎn)總結(jié),我認(rèn)為銷(xiāo)者與被銷(xiāo)者都有責(zé)任,但銷(xiāo)者方面的問(wèn)題是主要的.
首先說(shuō)說(shuō)被銷(xiāo)者,我認(rèn)為被銷(xiāo)者要端正態(tài)度,電話(huà)銷(xiāo)售人員向您推薦的產(chǎn)品,可能是你們現(xiàn)在真的不需要的,但不等于今后不需要,因此,電話(huà)銷(xiāo)售人員致電于你,可能因方式,時(shí)間,用詞或別的原因引起你的不快,但他們(她們)不是乞丐,他們(她們)只是在工作而已,請(qǐng)不要惡言惡語(yǔ),若不需要禮貌回絕即可.換位思考,難道你們就不會(huì)打電話(huà)給你們的客戶(hù)嗎?
回頭再說(shuō)電話(huà)銷(xiāo)售這邊,我發(fā)現(xiàn)有相當(dāng)多電話(huà)銷(xiāo)售人員走進(jìn)了一個(gè)誤區(qū),那就是急于求成,希望在第一次電話(huà)里就能與客戶(hù)達(dá)成產(chǎn)品的買(mǎi)賣(mài),這太天真了.
還有就是我看到許多電話(huà)銷(xiāo)售人員,鑒于自身的素質(zhì),溝通技巧的欠缺,對(duì)所銷(xiāo)售的產(chǎn)品的熟識(shí)程度,從而影響了銷(xiāo)售的成功率.
當(dāng)今時(shí)代,知識(shí)都在不斷快速更新,電話(huà)銷(xiāo)售的方式方法也要不停更新,我看到許多電話(huà)銷(xiāo)售人員,應(yīng)該是受過(guò)培訓(xùn)的,在導(dǎo)師那里學(xué)到了一些技巧卻不會(huì)巧用,只是硬搬,我看了一篇文章中的回貼,忍不住邊看邊笑,有些電話(huà)銷(xiāo)售人員為了繞開(kāi)前臺(tái),或是說(shuō)一些威脅的話(huà),或裝成生氣的語(yǔ)氣,企圖讓前臺(tái)人員將電話(huà)轉(zhuǎn)給他(她)想找的人,我想說(shuō),唉,朋友,你就不能整點(diǎn)新創(chuàng)意嗎.這種技巧宇宙人都知道啊.還有一些電話(huà)銷(xiāo)售人員肯定是沒(méi)有做好前期準(zhǔn)備工作,連人家是什么類(lèi)型的公司都不清楚,就問(wèn)人家需不需要,這已不是銷(xiāo)售,是騷擾了.怎能不讓人家反感.再有一些電話(huà)銷(xiāo)售人員不管人家需不需要,就是一味的反復(fù)地打給人家,這樣做,怎能不讓人家生氣,掛你電話(huà),甚至斥責(zé)你是很正常的,你也別抱怨生意難做,是你的方法不對(duì)啊.還有一些電話(huà)銷(xiāo)售人員不知道客戶(hù)在那里,只會(huì)慢無(wú)目的,大海撈針地亂打,我要對(duì)這些朋友說(shuō):這種地毯式轟炸,寧殺錯(cuò)一千,不放過(guò)一個(gè)的方法,真的不要再用了,過(guò)時(shí)了.再有電話(huà)銷(xiāo)售看似簡(jiǎn)單,實(shí)則復(fù)雜,不是簡(jiǎn)單地告訴人家你賣(mài)什么,價(jià)格多少就行的.必需做好許多細(xì)致的前期工作.
1.要有良好的心態(tài),這是必須的(心態(tài)是非常重要的,電話(huà)銷(xiāo)售在今天,即使有出眾的口才,熟練的技巧,被拒絕的次數(shù)也是占多數(shù)的,所以,在銷(xiāo)售的過(guò)程中不能始終保持良好的心態(tài),那就一切都無(wú)從談起了).
2.根據(jù)你所銷(xiāo)售的產(chǎn)品,找準(zhǔn)你的潛在客戶(hù)群,再細(xì)分.(哪些單位,企業(yè)有可能用你的產(chǎn)品或服務(wù))
3.找出你所銷(xiāo)售的產(chǎn)品的Zui大賣(mài)點(diǎn).
4.根據(jù)你所銷(xiāo)售的產(chǎn)品的Zui大賣(mài)點(diǎn),想好開(kāi)頭的第一句話(huà),這是關(guān)鍵的,如果第一句話(huà)不能引起對(duì)方的興趣,他(她)不愿意聽(tīng)下去,不讓你講下去,那你就只剩下一件事可做了----掛電話(huà)吧.
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