在獲客成本日漸增加的今天，企業(yè)如何建立完善的客戶生命周期管理機(jī)制，給客戶帶去體驗(yàn)，已經(jīng)成為企業(yè)突破銷售業(yè)績(jī)的關(guān)鍵點(diǎn)。

所謂客戶生命周期，可以簡(jiǎn)單的理解為用戶從剛開(kāi)始對(duì)產(chǎn)品感到陌生到慢慢熟悉，從轉(zhuǎn)化為客戶到持續(xù)使用產(chǎn)品至慢慢流失。企業(yè)與客戶的每一次接觸都會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，同時(shí)隨著客戶沿生命周期流動(dòng)的過(guò)程數(shù)據(jù)逐漸增多。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，沉淀這些數(shù)據(jù)有助于優(yōu)化其銷售效率，驅(qū)動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)更多盈利。因此做好客戶生命周期管理對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。

事實(shí)上，大多數(shù)企業(yè)并不擅長(zhǎng)管理客戶生命周期，存在諸多困難。如數(shù)據(jù)有限，企業(yè)無(wú)法逐一獲取客戶生命周期的數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)缺失，企業(yè)無(wú)法有序管理龐大數(shù)據(jù)庫(kù)；企業(yè)AI能力有限或缺失，無(wú)法對(duì)客戶進(jìn)行深度分析等。

客客智能名片--CRM客戶管理系統(tǒng)內(nèi)AI技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析等能夠幫助企業(yè)建立完善的客戶生命周期管理機(jī)制，給客戶帶去體驗(yàn)，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好業(yè)績(jī)。

AI雷達(dá)智能追蹤客戶蹤跡，幫助銷售人員精準(zhǔn)營(yíng)銷，讓客戶在企業(yè)的銷售過(guò)程中獲得更好的體驗(yàn)。企業(yè)借助AI雷達(dá)智能跟蹤系統(tǒng)，可獲取客戶實(shí)時(shí)蹤跡，如客戶的點(diǎn)擊、瀏覽、轉(zhuǎn)發(fā)、咨詢等行為，并實(shí)時(shí)推送給銷售人員。

在獲客方面，銷售人員可通過(guò)AI雷達(dá)自動(dòng)獲取的客戶聯(lián)系方式，主動(dòng)聯(lián)系客戶，不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)潛在客戶。與傳統(tǒng)銷售被動(dòng)等待客戶聯(lián)系企業(yè)不同，銷售人員借助AI雷達(dá)變被動(dòng)等待為主動(dòng)聯(lián)系，提高獲客量；

在轉(zhuǎn)化方面，銷售人員根據(jù)AI雷達(dá)獲取的客戶實(shí)時(shí)行為蹤跡，篩選意向客戶，并針對(duì)性為其推薦產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)真正意義的精準(zhǔn)營(yíng)銷。這樣的方式不僅能夠提高銷售人員工作效率、增加成交率，同時(shí)也為客戶帶去更好的銷售體驗(yàn)，做Zui懂客戶的銷售；

在維護(hù)客戶方面，銷售人員在前期獲客與轉(zhuǎn)化過(guò)程中，通過(guò)與客戶形成良性互動(dòng)，提升客戶滿意度，以延長(zhǎng)客戶生命周期。如銷售人員通過(guò)AI雷達(dá)知道客戶目前在關(guān)注哪款產(chǎn)品，更關(guān)注產(chǎn)品功能還是價(jià)格等信息后，有針對(duì)性地為客戶推薦產(chǎn)品，從而降低客戶抵觸心理，獲得客戶信任，改善客戶體驗(yàn)，有效延長(zhǎng)客戶生命周期。

同時(shí)客戶數(shù)據(jù)自動(dòng)沉淀在后臺(tái)，幫助銷售人員形成清晰用戶畫(huà)像，隨時(shí)隨地為客戶提供針對(duì)性服務(wù)，提升用戶體驗(yàn)。銷售人員無(wú)需手動(dòng)記錄客戶數(shù)據(jù)，CRM客戶管理系統(tǒng)能夠自動(dòng)儲(chǔ)存銷售人員與客戶的聊天記錄、跟進(jìn)情況等，形成公司的客戶資源庫(kù)。

成都華悟科技有限責(zé)任公司成立于2016年12月27日，是一家專注于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)科技應(yīng)用系統(tǒng)研發(fā)與運(yùn)營(yíng)的互聯(lián)網(wǎng)高新科技公司。公司宗旨“讓科技更有價(jià)值”主要研究移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)智能應(yīng)用、科技生活、大數(shù)據(jù)分析等領(lǐng)域。