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  我們面對到店里選購特別是首飾類商品的顧客,如果她們問:會不會褪色?。繒粫翥@???我們不能為了能盡快賣掉自己的東西,而拍著胸脯說:一定不會褪色,一定不會掉鉆。
其實那時候顧客對產品的外型和價位前提應該是比較滿意了,她們問Zui后的問題,其實就是希望得到一種心理的安全感,也可以說想預現商家的售后服務,所以那時侯,如果賣家能耐心平心氣和的和顧客解釋合金首飾固有的特性和怎么樣保養(yǎng)方法,一定會比單單一句:“放心,褪色”的保證要事倍也功倍的多哦。。
譬如說可以解釋下幾點:
1。好牌子的合金產品,在外鍍白金的層數和質量上都是很有講究的,從而會比較有效的保護內層材質,防止合金成分中鐵銅的氧化,也就是會出現生銹變黑情況。
2。但對于有些首飾變黑情況,其實平時做點小保養(yǎng),都還是可以還原的。譬如平時出汗或多做家務,臟物會容易包裹在表層,那我們只要用牙膏輕輕摩擦一下飾品表面,再用棉布擦干就可以恢復光澤了。(為什么白金黃金飾品,人家也要定期去清洗,也就是這個道理了)
3。但是每個人的膚質和平時對首飾的愛惜程度都是有差異的,有的人特別容易出汗,而且汗液中酸堿成分很高,所以特別對金屬物品有一定腐蝕性,而且有些mm很懶哦,無論睡覺、洗澡、游泳,首飾都不愿意摘下來,那更大大縮短了首飾的壽命。
4。對于帶鉆的飾品,Zui頭疼的就是掉不掉鉆的問題。帶鉆的飾品,是分很多檔次的,有進口鉆、國產鉆、塑料鉆、奧地利鉆,膠水也有好壞之分,所以很多買家因為她們不是很懂這行業(yè),所以只會在外形和價格上面去比較你的商品,會說你的貴,會不會掉鉆問題。那我們一定也要有耐心和顧客解釋清楚。
5。在和顧客區(qū)分帶鉆飾品檔次價位之后,可以給顧客一個自由選擇的空間,那當然,在質量的較量上,價格的貴賤當然已經被顧客放于次位了,避免了一味的討價還價,呵呵~~那你又賺了哦~~當然,前提條件你的生意理念一定要正確哦,“一分價錢一分貨”只有誠實經商,財源才會滾滾而來~~
6。對于售后服務,首先要提醒顧客,帶鉆的飾品一定要小心輕放,平時不帶的話,一定要保存好,切勿隨意塞在口袋或扔在包里,經常撞擊擦碰,漂亮的鉆鉆就沒有拉。。。
商家朋友平時也可以收集一些廢棄飾品,然后把上面的鉆鉆給收集下來,記住哦,可不能強扳下來,鉆鉆后面如果沒有了保護膜就沒有用啦~~所以我們只能用打火機先在金屬背面烤一下,把膠水熔開,就很容易拿下完整的鉆鉆了。膠水也切勿用502或者便宜的膠水,502膠水雖然會膠的很牢,但是會使鉆鉆失去光澤,一定要買一種專業(yè)補鉆的膠水,象我是問專門做帶鉆飾品的商家買的,一小支也要20多元錢錢的哦。也要和上水道打好關系,有些掉鉆的東東,他們也會有售后服務的。
對顧客的售后服務做滿意了,解決了買家朋友Zui大擔心的問題,這樣的小店鋪鋪,是哦~~

 

 

 


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長沙市雨花區(qū)雅的飾品商行
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