準(zhǔn)備10-15分鐘的話術(shù)（客戶第一次來售樓處會(huì)有緊張感， 話術(shù)：您好，歡迎參觀，我是您的置業(yè)顧問XXX，既然來到這就是我們有緣分，買不買都沒關(guān)系，我先給您介紹一下）

觀察客戶的性格，客戶性格分為：

好好先生：這類人群很在意別人的好感及群體和睦相處，通常是慢吞吞的、比較安靜、舉棋不定、易受人影響。

這類人時(shí)間觀念不強(qiáng)，做事小心謹(jǐn)慎，前思后想，傾向于大眾化，不能催促他做購買決策。他們喜歡配合家人，追求親密、稔熟的關(guān)系，會(huì)盡量避免高風(fēng)險(xiǎn)。

特征：在意別人對你的樓盤及服務(wù)的感覺；經(jīng)常提起別人對你樓盤或公司的看法；

溝通方法：樓盤介紹時(shí)不需要圖表及統(tǒng)講數(shù)字，關(guān)鍵是要取得他們對你的信任；這類人喜歡握手，以及身體公共區(qū)域的接觸。

與他們溝通要切記的詞匯是：和藹、包容、舒適、友好、溫和、信任、參與及合作，要取得他們信任及讓他們感覺好；樓盤介紹過程中，可適當(dāng)?shù)嘏c他們保持較近的距離，甚至抱抱他們的孩子。