很多人賣茶僅僅是在賣茶，當(dāng)客戶喝過(guò)之后，卻消失的無(wú)影無(wú)蹤；或者你竭力的推薦，泡了十多泡，客戶也不見(jiàn)得滿意；或者你們本來(lái)合作的很好，客戶卻無(wú)緣無(wú)故的跟別人合作去了。你有沒(méi)有想過(guò)為什么。怎么留客戶，到底有什么可行的方法。現(xiàn)在三五巴巴茶業(yè)的銷售經(jīng)理康女士就為您解答這些問(wèn)題。

1. 對(duì)于剛接觸茶的人，一定要百問(wèn)不煩

有些客戶是完全不懂茶的，他會(huì)有很多問(wèn)題，有些即使你一天要回答上百遍的特別其小兒科問(wèn)題，你都要耐心的解答，即使他真的買不起，也會(huì)因?yàn)槟愕臒嵝慕獯?，而成為你的朋友，或者?huì)介紹朋友來(lái)向你購(gòu)買。

1. 客戶指定要好茶，并確實(shí)付了足夠的銀子，賣給客戶的一定要是好茶，

很多茶商認(rèn)為客戶不懂茶，以壞充好賣給客戶，其實(shí)即使客戶真的不懂茶，當(dāng)他買回去跟朋友一起喝的時(shí)候，會(huì)有高手能品出你茶葉好壞。當(dāng)客戶高興的邀請(qǐng)好友一起品從武夷山話好多銀子買的大紅袍時(shí)，還向好友吹噓這茶有多好，茶葉品質(zhì)是瞞不過(guò)眾人的嘴巴的，尤其是對(duì)喝茶有研究的茶客，一定能喝出你的茶的質(zhì)量，那么你將永遠(yuǎn)失去這個(gè)客戶對(duì)你的信任，他會(huì)再也不買你的茶。只做一錘子買賣，那么你就因小失大了。

1. 對(duì)于貪便宜的客戶我們?cè)撛趺崔k

人都有以Zui少的錢買到Zui優(yōu)質(zhì)的東西的想法，有些客戶不懂行情，一口咬定茶葉是暴利行業(yè)，你的價(jià)格虛高，跟你對(duì)半砍價(jià)格。這是Zui讓我們頭疼的，但我們絕不能就此翻臉，更不能說(shuō)買不起就別來(lái)這樣傷人的話。我們要強(qiáng)的茶葉的好品質(zhì)都要相應(yīng)的成本，耐心引導(dǎo)，如果他真要便宜的，我們就泡不同價(jià)位給他品，好茶自然是一對(duì)比就一目了然的。

1. 生意不成，情意在

做生意不是每場(chǎng)都能很順利的談成的，當(dāng)某些因素導(dǎo)致你們沒(méi)法合作，也不能就此跟這個(gè)人一刀兩斷，再不聯(lián)系。我們中國(guó)人Zui講究緣分，你們能夠認(rèn)識(shí)就是一種緣分，生意做不成，還可以做朋友。誰(shuí)和誰(shuí)都不是天生的冤家。

1. 給客戶一些小禮物很重要

其實(shí)當(dāng)客戶像你買茶，我們可以送給他一些小禮物，比如其它系列的品嘗裝茶，不需多，一兩泡就好，精致的小杯子，倘若你資金雄厚，送套高檔茶具也可以。我有一個(gè)客戶說(shuō)，曾經(jīng)吃過(guò)武夷山熏鵝，覺(jué)得回味無(wú)窮，現(xiàn)在很想吃，我立馬跟他說(shuō)：您喜歡不早跟我說(shuō)，我寄一只給你。后來(lái)我寄了一只熏鵝，并且很多的翅膀。那客戶收到很意外我這么大方，其實(shí)客戶真的不會(huì)白要你的東西。物質(zhì)的東西，永遠(yuǎn)能換取更多的真情，在日后他每次定大紅袍都是從我這里訂，我們合作一直都很愉快，我不是教你狡詐，滿足客戶的愿望，甚至超過(guò)他的愿望是一個(gè)留住客戶必勝法則。

1. 定期給客戶發(fā)新貨上市的短信。

現(xiàn)在人喝茶很追求新鮮，尤其清明前后的春茶，是人們的Zui愛(ài)，但茶客們是不會(huì)知道春茶具體什么時(shí)候上市的。當(dāng)客戶打電話來(lái)問(wèn)，你春茶出來(lái)沒(méi)有，這你就是已經(jīng)犯了做生意的大忌，Zui省錢的宣傳都不做，等著客戶上門向你要茶，這些客戶很容易流失的。所有，定期通知客戶你有新茶上市，歡迎品嘗很重要。

1. 節(jié)假日給客戶發(fā)短信祝福，這個(gè)事情很小，但是作用很大

細(xì)節(jié)決定成敗，當(dāng)客戶每當(dāng)節(jié)日時(shí)收到你短信，他就不會(huì)把你忘記，并且會(huì)因?yàn)槟愕亩绦哦⌒〉母袆?dòng)，細(xì)節(jié)做的這么到位，那么茶葉品質(zhì)定然不會(huì)差到哪里。同時(shí)也提醒他茶葉是不是喝完了，是否要購(gòu)置新茶。我有一個(gè)客戶，我每次發(fā)一次短信，他就會(huì)來(lái)向我來(lái)買一次茶，我就特別奇怪，問(wèn)他為什么一定要我發(fā)過(guò)短信后，他才買，他說(shuō)，他太忙了經(jīng)常出差，會(huì)想不起來(lái)茶葉喝完了。永遠(yuǎn)為客戶著想，你也會(huì)是銷售大師。

1. 當(dāng)客戶到你當(dāng)?shù)芈糜?，要給予熱情的接待

武夷山是個(gè)旅游城市，很多客戶到這里旅游都會(huì)到你公司喝茶，我們都會(huì)給予Zui熱情的接待，倘若是家庭出來(lái)游，根據(jù)他們有需要，我們會(huì)請(qǐng)我們的茶藝小姐做她們的導(dǎo)游。給他們介紹哪里玩，什么美食Zui特色，我們每個(gè)武夷山人都是武夷山形象的代表，留個(gè)游客的印象是我們的責(zé)任。況且我們又是很有緣的合作關(guān)系，給客戶賓至如歸的家的感覺(jué)，是我們Zui愿意做的事情。