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叁劍客商貿(mào)有限公司承諾,在您簽收商品后,商品在未經(jīng)穿著、洗滌熨燙、污損、加工(扦邊或自行修改尺寸)等,在不影響二次銷售的前提情況下,如果您對(duì)我們的商品不滿意,我們均可無(wú)條件為您辦理7天退換服務(wù)。 退換貨郵費(fèi): 1. 因商品質(zhì)量問(wèn)題而產(chǎn)生的退換貨,全部費(fèi)用由我公司承擔(dān)。退回郵費(fèi)由您先墊付,另請(qǐng)選擇普通快遞(拒簽到付、平郵)將商品寄回給我們。我們將按快遞或包裹單上實(shí)際的配送金額,直接轉(zhuǎn)款到您的支付寶中。 質(zhì)量問(wèn)題范圍:脫線 . 脫膠 . 破損 . 開(kāi)裂 . 嚴(yán)重瑕疵等情況都屬于質(zhì)量問(wèn)題。 2. 非質(zhì)量問(wèn)題的退換貨,郵費(fèi)均由顧客承擔(dān)。 非質(zhì)量問(wèn)題范圍: (1) 細(xì)微瑕疵:線頭,畫粉痕跡,個(gè)別漏針,跳針,極好處理的小脫線等;扣子訂的不牢,不影響穿著的微小污漬,不明顯處的直線略微不直,偶爾有燙鉆裝飾的脫落,細(xì)微的印花脫落開(kāi)裂瑕疵,因運(yùn)輸造成的不平整等都屬于細(xì)微瑕疵。 (2) 尺碼問(wèn)題:叁劍客的衣服都是由專業(yè)的測(cè)量人員大貨實(shí)物隨機(jī)抽樣,平鋪測(cè)量所得,盡管如此,但是由于每個(gè)人測(cè)量時(shí)的手段不同、衣服具有延展性等因素,可能存在 1 — 3cm 左右的誤差,客服也只能憑借經(jīng)驗(yàn)為您推薦尺碼,客服建議只作為參考,尺碼選擇以您的決定為準(zhǔn)。 (3) 異味問(wèn)題:叁劍客的衣服都是大批量出貨,都是剛從流水線下來(lái)的Zui新鮮商品,極少數(shù)衣服因?yàn)楦邷卣麪C后馬上打了密封包裝,導(dǎo)致不透氣,而我們也一直又是原裝入庫(kù),不象實(shí)體店會(huì)每件展示掛出來(lái),所以偶爾少數(shù)幾件會(huì)有點(diǎn)異味,但晾曬通風(fēng)一天或者干洗處理后即可消失。 (4) 色差問(wèn)題:叁劍客的衣服均為實(shí)物拍攝,真實(shí)可靠,但是因?yàn)轱@示器分辨率不同、光線不同等等因素,色差問(wèn)題依然不可避免。 (5) 主觀問(wèn)題:面料厚薄、手感軟硬與主觀想象有差距等不屬于質(zhì)量問(wèn)題。 注: 所退 / 換商品應(yīng)符合以下基本條件: 商品應(yīng)保持全新,未被污損、未經(jīng)洗滌或穿著 商品相關(guān)附屬配件齊全(包括吊牌、包裝) 不予退換貨的情況: 自行修改尺寸及因客戶個(gè)人原因造成的商品損壞 商品非正常使用出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的 退回商品的附屬物(配飾等)不完整或者有人為損毀 溫馨提示:因?yàn)橥藫Q貨是由售后部門進(jìn)行登記與處理的,并非接待您的客服為您處理,同時(shí),由于貼在包裹上的快遞單子,到了我們這里多數(shù)情況下是被磨損,看不清楚上面的字跡的,也就是如果您忘記寫紙條了,我們也很難在面單上找到您的電話打電話跟您聯(lián)系的,所以,如果您有退換貨的話,請(qǐng)您按照下面的這個(gè)格式寫一個(gè)紙條放在您要退換貨的包裹里面,切記切記! 紙條上務(wù)必用正楷字體(有條件的盡量打?。懮希? a. 訂單編號(hào)(阿里巴巴的訂單編號(hào)是 9 位數(shù)字的); b. 姓名、詳細(xì)地址、手機(jī)號(hào)碼; c. 發(fā)回衣服的款號(hào)、顏色、尺碼、件數(shù)(務(wù)必詳細(xì),越詳細(xì)處理起來(lái)越快); d. 要換出去衣服的款號(hào)、顏色、尺碼、件數(shù)(更加要詳細(xì),不要只寫換同款同色 * 碼); e. 退貨還是換貨,以及原因; f. 有質(zhì)量問(wèn)題的衣服,要說(shuō)明是什么問(wèn)題,以及具體在哪里有問(wèn)題,以便我們快速處理。 g. 無(wú)質(zhì)量問(wèn)題的退換貨都是客戶自理運(yùn)費(fèi),請(qǐng)先在本店補(bǔ)足換貨的運(yùn)費(fèi)或者是在郵寄回來(lái)的包裹里放上換貨郵資。 同時(shí),請(qǐng)您發(fā)完快遞后,務(wù)必保留好您的快遞單號(hào),以便查詢。切記一定放紙條在包裹里面,我們累積下來(lái)的客戶都是很多的,對(duì)于沒(méi)有放紙條的客戶,您要我們?cè)诔汕先f(wàn)的客戶訂單里面找出您來(lái),為您做退換貨服務(wù),那猶如大海撈針,幾乎是不可能做到的,所以我們有權(quán)對(duì)于不放紙條的退換貨擱置不做處理,謝謝您的配合,切記切記放紙條,越詳細(xì)越好!!

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