新聞背景：

中國南方航空公司攜手獅王國際教育集團(tuán)助力亞運

樹立中國國際形象從機(jī)上服務(wù)起

亞運的準(zhǔn)備工作正在進(jìn)行得如火如荼，繼去年招收奧運空姐并于5月8日正式單飛后，中國南方航空公司（以下簡稱南航）再次發(fā)力，攜手獅王國際教育機(jī)構(gòu)提升南航工作人員的英語水平以助力亞運。南航……表示，“南航聯(lián)合獅王國際教育機(jī)構(gòu)，對工作人員進(jìn)行英語培訓(xùn)，旨在提升乘務(wù)人員英語水平，為中國民航乃至中國樹立良好的國際形象，為明年的亞運助威。

2009年是南航的“提升年”，南航致力于為乘客打造“規(guī)范化與個性化有機(jī)融合”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和享受。其中，英語水平能力的提高是重要環(huán)節(jié)之一。據(jù)悉，我國民航工作人員的英語水平還目前處于一個比較低的水平。國際上曾有飛行員的英語不夠熟練，飛行員與空中交通管制員之間存在交流障礙，發(fā)生了不少因語言溝通障礙而導(dǎo)致的飛行事故和飛行事故癥候。為了改進(jìn)駕駛員與空中交通管制員之間的通信能力，國際民航組織（icao）規(guī)定2008年3月5日后，在國際運行的飛機(jī)和直升機(jī)上擔(dān)任機(jī)長和副駕駛、飛行領(lǐng)航員，都必須達(dá)到icao英語無線電通信能力四級或四級以上水平?？梢婏w行員英語水平普遍提高，不僅對樹立中國民航在國際上的良好形象有幫助，更重要的是對提高中國民航的安全水平非常有幫助。而直接為旅客服務(wù)的空姐形象和工作態(tài)度，對航空公司的形象，乃至中國的國際化形象都起著至關(guān)重要的作用，其英語水平的好壞直接影響到人們的判斷。

南航作為中國Zui大的、Zui國際化的航空公司，是國外友人認(rèn)識中國的第一道窗口。使用英語進(jìn)行廣播和交流，是南航作為表達(dá)對國內(nèi)外乘客的歡迎和與乘客之間進(jìn)行信息溝通的重要手段之一?？粘巳藛T整體英語水平的提高迫在眉睫。為了在“提升年”真正地提升服務(wù)品質(zhì)，為明年的亞運會做好迎接國外友人的準(zhǔn)備。南航聯(lián)合獅王國際教育機(jī)構(gòu)，對其工作人員進(jìn)行英語培訓(xùn)。據(jù)悉，這次合作在全國范圍內(nèi)展開，獅王國際教育集團(tuán) (強大的師資團(tuán)隊)分布在全國，為南航的一萬多人進(jìn)行英語培訓(xùn)。獅王國際教育集團(tuán)充分發(fā)揮培訓(xùn)職能，與南航方面進(jìn)行有效溝通，快速確定培訓(xùn)方案，并對乘務(wù)員進(jìn)行全面考核，根據(jù)南航空乘人員的特點研發(fā)出南航專用的英語培訓(xùn)教材。培訓(xùn)教員積極探索，創(chuàng)新培訓(xùn)方式，針對乘務(wù)員英文主要存在的問題，如發(fā)音不標(biāo)準(zhǔn)、語調(diào)平淡或語速較快，吐字模糊不清等，采用提高乘務(wù)員的聽、說能力為主的場景教學(xué)模式?！敖y(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)音、親切舒緩的語調(diào)、柔和適中的語速，帶給旅客‘看得見的表情、聽得到的微笑’”，這是南航Zui新對客艙英語廣播的要求。

南航方面表示，南航與獅王國際教育機(jī)構(gòu)一起努力，保證在亞運之前將南航空乘人員的英語水平提上一個新的臺階。作為旅客運輸量位列四、亞洲第一，亞洲唯一進(jìn)入五強，連續(xù)29年居國內(nèi)各航空公司之首，并作為世界Zui大航空聯(lián)盟天合聯(lián)盟成員的南航，其服務(wù)水平必須達(dá)到天合聯(lián)盟所要求的統(tǒng)一國際化水平?？粘巳藛T在給旅客提供服務(wù)時，英語水平的高低直接影響人們對南航對中國航空公司乃至對中國的評價，所以，空乘人員英語水平的提高勢在必行。據(jù)了解，南航此次攜手獅王國際教育集團(tuán)對其空乘人員進(jìn)行英語培訓(xùn)，是國內(nèi)首家直接與教育集團(tuán)合作的航空公司，其規(guī)模之大，也是全國首屈。