導(dǎo)讀：廚衛(wèi)電器產(chǎn)品都有自己的使用壽命，國(guó)家規(guī)定燃?xì)鉄崴鞯氖褂脡勖鼮?年，而日前一位消費(fèi)者在被記者采訪時(shí)說(shuō)剛要準(zhǔn)備洗澡時(shí)他家的“熱水器上面冒火，就像電焊一樣”詳情請(qǐng)看下方媒體新聞鏈接↓↓↓

華商網(wǎng)：剛洗完澡關(guān)閉淋浴出來(lái)后，發(fā)現(xiàn)廚房?jī)?nèi)的燃?xì)鉄崴髦鹈捌饾鉄?，并往外噴水?0月3日晚發(fā)生的這一幕，著實(shí)把當(dāng)時(shí)一人在家的王女士嚇得不輕，“如果正洗澡，后果不敢想象”。

業(yè)主：“熱水器上面冒火，就像電焊一樣”

　　10月3日晚7時(shí)許，家住咸陽(yáng)中學(xué)家屬院的王女士像往常一樣，打開(kāi)熱水器在家洗澡。然而，當(dāng)她洗完關(guān)好淋浴出來(lái)時(shí)，發(fā)現(xiàn)關(guān)著燈的廚房有亮光，上前一看著實(shí)把她嚇了一跳，“熱水器上面冒火，就像電焊一樣，下面吱吱響，往外冒水?！币蝗嗽诩业耐跖渴肿銦o(wú)措，趕緊給外出吃飯的愛(ài)人打電話。

　　“廚房到處都是煙，熱水器往外冒水。”邵先生接到妻子電話后，剛要了飯還沒(méi)來(lái)得及吃的他立即趕往家里。他稱(chēng)，剛進(jìn)門(mén)就是一股焦糊味，雖然熱水器已經(jīng)沒(méi)有明火，但廚房?jī)?nèi)有大量的煙，水不停的往上溢，“就像噴泉一樣”。見(jiàn)狀，邵先生立即拔掉電源，同時(shí)斷水、斷氣。

　　邵先生的家住在5樓。他在趕回家上樓時(shí)聽(tīng)見(jiàn)，3樓住戶(hù)給家屬打電話稱(chēng)家里漏水。將自家積水清理完畢后，邵先生主動(dòng)到3樓承認(rèn)積水從自家流下去。由于4樓住戶(hù)不在家，他通過(guò)熟人聯(lián)系上業(yè)主后，將涉及到的兩家積水一并清理干凈。

熱水器負(fù)責(zé)人：熱水器壽命為8年 屬超期服役

　　10月4日上午12時(shí)許，華商報(bào)記者走進(jìn)邵先生家廚房，還能聞見(jiàn)淡淡的焦味，熱水器外面的蓋已經(jīng)被打開(kāi)，上面內(nèi)部線的連接處已經(jīng)被燒焦。“有水有氣有電，如果正洗澡，后果不敢想象?！碧崞鸫耸?，王女士心有余悸。

　　邵先生稱(chēng)，當(dāng)晚，他電話聯(lián)系該品牌售后服務(wù)。10月4日上午，先后有兩撥售后人員趕到他家里，查看熱水器的出廠時(shí)間為2004年，表示出現(xiàn)故障屬于超期服役，邵先生可以跟負(fù)責(zé)人聯(lián)系后進(jìn)行回收，補(bǔ)差價(jià)換個(gè)新的。

　　對(duì)此，邵先生不能接受。他稱(chēng)，2013年3月，熱水器曾出現(xiàn)過(guò)漏水、打不著火的情況，如果是超期服役，售后人員應(yīng)該進(jìn)行告知。出現(xiàn)此事故后，自己再也不會(huì)使用該品牌的熱水器。

　　“以前從未出現(xiàn)過(guò)此情況?！睙崴飨剃?yáng)地區(qū)負(fù)責(zé)人表示，國(guó)家規(guī)定熱水器的壽命為8年，而邵先生家的已經(jīng)使用十多年，屬于超期服役。售后人員查看后，可能是灰塵長(zhǎng)時(shí)間未進(jìn)行清理堵塞，導(dǎo)致塑料件被燒壞，他們只能對(duì)舊的熱水器進(jìn)行回收，邵先生補(bǔ)差價(jià)換個(gè)新的。對(duì)于邵先生不接受，對(duì)方也沒(méi)有提出具體的解決方案。華商記者 薛望

觀點(diǎn)聲音1：燃?xì)鉄崴鳟a(chǎn)品的使用壽命為8年，超齡使用是有使用風(fēng)險(xiǎn)的，而該消費(fèi)者使用了10多年，跟汽車(chē)一樣也有報(bào)廢期，按照危險(xiǎn)系數(shù)幾乎可以畫(huà)等號(hào)，畢竟燃?xì)鉄崴饕虺g使用引發(fā)的安全事故多次發(fā)生，似乎事件與廠商無(wú)太大關(guān)系。

觀點(diǎn)聲音2：的確燃?xì)鉄崴鞯氖褂脡勖鼮?年，消費(fèi)者屬于超齡使用該產(chǎn)品，但是廠家應(yīng)在燃?xì)鉄崴魃厦婕佑袠?biāo)注提醒標(biāo)識(shí)或說(shuō)明書(shū)（使用壽命提醒），這樣消費(fèi)者在該產(chǎn)品使用到年限時(shí)候，就會(huì)自覺(jué)的更換新的產(chǎn)品。

觀點(diǎn)聲音3：熱水器廠家在此事件中應(yīng)該吸取教訓(xùn)，可以在功能設(shè)置上優(yōu)化一下，自主研發(fā)一個(gè)當(dāng)使用時(shí)間達(dá)到年限時(shí)，在顯示屏上自動(dòng)提醒或者如凈水器濾芯提醒指示燈一樣的，這樣一旦使用達(dá)到年限時(shí)候，消費(fèi)者也可以一目了然，以免事故的發(fā)生。