前兩天我和老婆吵架了，足足吵了半個小時，吵架的原因是一個客戶一單生意，事情是這樣的：我有一個老客戶他是作欄板欄桿雕刻的，只要用到我們這里的雪花白石料他都會和我聯(lián)系，彼此之間合作的很愉快也很默契，可這幾年合作下來，這位客戶欠我3萬多的貨款3年了都沒給，鑒于和他的長期合作關(guān)系咱不好開口要，只不過在歲末年尾的時候問他一下，他只要說沒有咱也不好意思催，只好等到來年再說，就這樣一拖再拖的欠著。

5月份這位客戶打電話說自己承包一個工程，要用到我們這里的雪花白石料，讓我再給他寄一些樣品看看，說道工程咱有些經(jīng)驗(yàn)，太好的不行，太次的也不行，因?yàn)榘こ痰囊话懔勘容^大，太好的石料價格高不說還不好弄，到時候供著供著沒貨了咋辦？太次的客戶肯定看不上，這樣單子就會泡湯了，因此我選的石料是中等偏上比較好搞一些的石料寄給他，幾天后客戶回復(fù)說：工程方說可以，再過幾天就可以簽單了，讓我再等一下。

這一等就快一個月了，這期間我去礦山選了好幾車雪花白石頭等他的單子落實(shí)后開始加工，可不巧的事情發(fā)生了，單子還沒落實(shí)礦山開始修路，原來都是土路坑坑洼洼的，這次不知道政府聯(lián)合哪一方出資把通往礦山腳下的路修成柏油馬路，修路雖然是現(xiàn)代化作業(yè)，可沒個仨倆月也修不好??！這樣一來，我航吊上卸的這幾車雪花白石頭遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠這個單子用，再加上定有其他的單子要做，這個單子落實(shí)后我自己拉幾車貨發(fā)去，等現(xiàn)有的石頭拉完我只好去別人那里挑選這種雪花白石頭，并且把規(guī)格也交給他們讓他們拉，我請的是現(xiàn)成的半成品貨，雖然沒自己做著有利潤，可也是沒辦法的事情，我這邊也好騰出手來生產(chǎn)其他單子，天然石材有色差，我石頭劈開后有啥變化，因此就安排手下人專門負(fù)責(zé)跟這個單子，讓他不時的去鋸上盯著不能出錯。

人常說怕處有鬼癢處有shai 怕啥來啥！專人負(fù)責(zé)的單子在生產(chǎn)中居然出錯了；發(fā)貨的時候我剛好出差在外沒趕上，只好安排手下人去驗(yàn)貨裝車，并且再三交代他：貨一定要保證質(zhì)量，不行的不能裝。結(jié)果這車貨出了大麻煩，貨到了客戶打電話拒收，說貨色差大顏色不行，并拍成圖片發(fā)給我看，我看了很生氣，還沒看完哪！客戶電話又打過來把我訓(xùn)了一頓，話說的非常難聽，我怕自己忍不不住發(fā)火就把電話掛了，客戶看我掛了電話，就從口口上聯(lián)系，可口口上是老婆在線，客戶說：質(zhì)量問題說了多少遍，工地上不是我一家在做，一立方連運(yùn)費(fèi)快合三千元了你拉這料，老王你摸著良心自己看看，

老婆看了口口上客戶發(fā)過來的產(chǎn)品圖片，既生氣又無奈還要賠上笑臉說道：老板 看到了圖片 我老公很生氣，我老公的事情多比較忙，這個單子是讓他的一個手下辦的，竟然辦成這樣了，剛才他和那個人打電話大吵一架，事情不管誰辦的，您畢竟是對著我老公的，這件事我老公有推卸不了的責(zé)任，石頭既然已經(jīng)拉去了，不能用的您別用了，讓他們趕緊彌補(bǔ)，在這里替我老公說聲；對不起。

也許是老婆的道歉起了作用，當(dāng)我打電話問清楚手下人把他訓(xùn)了一頓后，再給這位客戶打電話的時候，他的言語怒氣收斂一些，我說：這車貨已經(jīng)拉去了沒辦法再拉回來，你看一下能用多少是多少，不能用的別強(qiáng)用，我這邊出的問題，虧多少是我的，你那邊整理一下還缺多少我趕緊彌補(bǔ)….

就這樣以我承擔(dān)責(zé)任，彌補(bǔ)損失事情總算解決了。

有了這次教訓(xùn)，派手下人辦事我不放心，因此，我一天幾次的去那幾家鋸上看出的料咋樣！可我這邊不出問題了客戶那邊出問題，他的規(guī)格是一變再變，弄得我這邊跟著變來變?nèi)]少背料，本來礦山就下不來石頭，如此一來緊缺的石料更加緊張，生產(chǎn)到Zui后這里所有開鋸的和航吊我轉(zhuǎn)了個遍，沒這種雪花白石頭了，可客戶那邊催的緊，Zui后3塊欄板料實(shí)在沒辦法就采用淺白色石頭拉成半成品，就這樣貨算是全部供完發(fā)走了。

客戶收到貨的時候沒說啥，等前幾天安裝的時候他才說這3塊不行，又在口口上數(shù)落一番，看到客戶這么不滿意老婆很生我的氣，中午回到家老婆質(zhì)問我為啥又出錯發(fā)貨還是這么不小心？我說：這個單子供幾個月的料了，雪花白石頭已經(jīng)弄不來了，礦山修路石頭又下不來你不是不知道，就3塊淺白色料，晴天看不出來啥，下雨天泛微紅，天一晴還是白色。天然石材有色差很正常??！

老婆卻不聽解釋很生氣的說：維護(hù)一個客戶容易嗎，第一次質(zhì)量關(guān)沒把好出現(xiàn)這么大的失誤你還沒教訓(xùn)？同樣的事情為啥出現(xiàn)第二次？淺白色在咱這里賣價并不低，貨不對口你就給人家拉去，人家不要咱虧不虧錢？再說了咱是出錢買別人的，質(zhì)量不行咱不要，中不中？你這糊糊弄弄拉去，客戶不要 咱這邊你拉誰的貨不還得給人家錢哪，你會不會算賬？里外虧得都是咱自己？你瞅瞅生意做成這樣還叫啥誠信？

平時在家中我說話，這次一向溫順的老婆居然發(fā)這么發(fā)的脾氣，而且還是當(dāng)著兩個孩子的面弄得我下不來臺，再加上客戶已經(jīng)打過電話數(shù)落我一番了，這一人不受二人氣，我自然按耐不住就和她吵起來，就這樣，一個單子牽扯出一場戰(zhàn)爭來！唉！生意難作！這哪一方面處理不好就出問題。

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