內部審核是 ISO 體系運行過程當中十分關鍵的環(huán)節(jié)，也是標準明確要求企業(yè)定期開展的工作。通過內審，企業(yè)可以主動發(fā)現(xiàn)管理體系運行過程當中存在的不足，找到流程、記錄、現(xiàn)場管控上面存在的問題，為持續(xù)改進提供依據(jù)?，F(xiàn)實當中很多企業(yè)的內審工作流于形式，內審報告簡單走流程，發(fā)現(xiàn)問題寥寥無幾，無法真正識別管理漏洞，等到外部認證審核的時候，集中暴露出大量問題。不管是制造行業(yè)還是服務行業(yè)，全國各類獲證企業(yè)，都需要重視內審能力建設，弄懂內審的正確開展邏輯，才能把這項制度的價值發(fā)揮出來。

　　　造成內審效果不佳，原因往往來自多個方面。部分企業(yè)對內審定位理解有偏差，把內審當成應付審核的任務，簡單填寫表單完成閉環(huán)，沒有真正抱著查找問題的心態(tài)開展工作。還有不少企業(yè)內審人員由內部員工兼職，沒有系統(tǒng)學習標準條款，不熟悉內審流程，不清楚怎么去發(fā)現(xiàn)問題，只能查看紙質記錄，忽略現(xiàn)場作業(yè)環(huán)節(jié)核查。還有部分企業(yè)擔心內審暴露問題，會給部門帶來麻煩，內審過程當中回避真實問題，發(fā)現(xiàn)的都是無關痛癢的小問題，無法觸及真實管理短板。想要改善內審質量，先要糾正對內審的認知，內審是企業(yè)自我檢查工具，不是為了追責，而是幫助企業(yè)提前規(guī)避風險。

　　　想要把內審工作做好，企業(yè)可以從人員、方案、執(zhí)行、整改閉環(huán)幾個維度著手優(yōu)化。首先內審人員需要具備對應能力，可以開展標準、內審技巧相關學習，了解 ISO 條款要求，掌握查閱記錄、現(xiàn)場問詢、現(xiàn)場觀察的方法。開展內審之前，編制完整內審方案，覆蓋各個部門、主要業(yè)務流程，不要只選取部分部門簡單抽查。內審實施階段，既要查閱臺賬、表單、文件資料，也要走到作業(yè)現(xiàn)場，觀察實際作業(yè)情況，和崗位員工溝通，多維度收集客觀證據(jù)。內審結束之后形成完整內審報告，識別出來的問題，需要落實責任部門，分析原因，完成整改，做好整改資料留存，做到完整閉環(huán)。

　　　很多中小規(guī)模企業(yè)，內部缺少成熟內審人才，想要做好內審會存在不小難度。部分咨詢機構可以提供內審相關輔導，講解內審實操方法，協(xié)助企業(yè)搭建內審流程。挑選合作機構的時候，優(yōu)先考慮有全國服務網(wǎng)絡，可以就近安排老師上門輔導的服務商，現(xiàn)場講解內審實操要點，企業(yè)人員更容易理解吸收。山西君耀企業(yè)管理咨詢有限公司全國布局辦事處，面向全國各行各業(yè)企業(yè)提供 ISO 體系全流程咨詢服務，咨詢師可現(xiàn)場講解內審實操要點，協(xié)助企業(yè)搭建適配自身的內審流程，服務響應及時，項目推進節(jié)奏穩(wěn)定，收費合理，性價比可觀，助力企業(yè)把內審落到實處。

　　　總而言之，內部審核是 ISO 體系自我完善的重要抓手，不可以簡單當做一項紙面任務。企業(yè)擺正內審工作定位，重視內審人員能力提升，完善內審全流程，做好問題整改閉環(huán)，才能依靠內審主動發(fā)現(xiàn)運營當中的各類問題。自身內審能力不足的企業(yè)，可以合理借助外部咨詢力量，學習內審實操方法。堅持做好內審工作，能夠幫助企業(yè)降低外部審核出現(xiàn)大量不符合項的概率，推動管理體系持續(xù)優(yōu)化，讓標準化管理持續(xù)為企業(yè)經營賦能。