非常感謝阿里巴巴網(wǎng)商誠(chéng)信論壇對(duì)隨緣飲品的鼓勵(lì)，也非常感謝眾多商友對(duì)隨緣飲品的支持，今天隨緣飲品的一篇關(guān)于合同保障備案制度的帖子被論壇置頂，得到了眾多商友的關(guān)注。這篇帖子源自于隨緣飲品對(duì)網(wǎng)商的感悟博客（原帖https://club.china.alibaba.com/forum/thread/view/689_27695760_.html#），所以寫得比較粗略。為了答謝眾多商友的支持，隨緣飲品重新將此貼進(jìn)行整理，并盡可能的對(duì)商友們提出的一些問題做力所能及的回答，水平有限，請(qǐng)大家多多指教了。

  “一直以為在阿里巴巴上的客戶大多數(shù)都喜歡用支付寶進(jìn)行交易，但前兩天發(fā)生的事情卻改變了我的看法。周日那天，旺旺叮咚想起，一位云南大理的客人向我詢單，咨詢隨緣飲品的馬來(lái)白咖啡有沒有金味炭燒味的，雖然自己從事食品買賣這行沒有多久，但客人提的咖啡我確實(shí)沒有聽說過，于是我嘗試著，發(fā)了幾款可能是客人需要的咖啡的鏈接過去，不出所料，里面確實(shí)有客人需要的。生意進(jìn)展的很順利，很快就談到交易付款的問題。”

客人提出不會(huì)使用支付寶。我先是把支付寶的好處像客人介紹了一下，慢慢告訴了客人支付寶的注冊(cè)使用方法。Zui后我主動(dòng)對(duì)客人說，雖然我很感謝客人對(duì)我的信任，第一次交易就提出直接轉(zhuǎn)賬給我，但是我從客人的角度出發(fā)，建議由我發(fā)起對(duì)客人的合同保障。利用阿里巴巴合同保障的平臺(tái)，我在合同中明確了付款方式，交貨時(shí)間?？紤]到客人不擅長(zhǎng)網(wǎng)銀這一塊，我還特地將客人的付款時(shí)間延長(zhǎng)。同時(shí)還規(guī)定了我不及時(shí)發(fā)貨的違約責(zé)任。客人看后非常感動(dòng)，一筆生意剛談成，她又介紹了四筆生意給我，雖然說金額都不是很大，但是對(duì)于我這個(gè)剛剛起步的小賣家而言，客人的信任無(wú)疑就是對(duì)我Zui大的褒獎(jiǎng)了。下面是我和客人的一些對(duì)話截圖，希望能夠給商友們一些啟發(fā)。

   阿里巴巴的合同保障及備案制度，又給了我們賣家贏得客人信任的一種方式，非常不錯(cuò)，以后我會(huì)堅(jiān)持用下去的。

   原先那篇帖子發(fā)表后，許多商友提出了些問題。我總結(jié)了一些，分別回答如下：

111樓的朋友問：阿里巴巴上有哪些付款方式，各種付款方式的利弊又有哪些？

    我個(gè)人認(rèn)為，阿里巴巴這個(gè)平臺(tái)兼顧了傳統(tǒng)商業(yè)模式和現(xiàn)在的電子商務(wù)交易模式。在付款方式上既有電商們比較喜歡的支付寶交易付款平臺(tái)，也可以采用傳統(tǒng)的銀行轉(zhuǎn)賬付款方式。這兩種付款方式適應(yīng)了不同交易習(xí)慣人群的需求。

    使用支付寶付款方式，要求付款方在支付寶上注冊(cè)有賬號(hào)，同時(shí)比較熟悉支付寶的操作方式。這種付款方式在淘寶上是使用Zui多的一種付款方式，目前在阿里巴巴上也越來(lái)越普遍。使用這種付款方式的好處是類似于房產(chǎn)中介，支付寶起到了第三方保障平臺(tái)的作用，容易使買家建立起對(duì)賣家的信任。因?yàn)橹挥械蓉浧吠旰帽Ｙ|(zhì)保量的交到客戶手中時(shí)，客人在確認(rèn)收貨后，作為賣家才能得到買家的貨款。如果交易過程中發(fā)生糾紛，阿里巴巴可以作為第三方，老娘舅協(xié)助買賣雙方進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。同時(shí)如果交易的雙方都是誠(chéng)信通會(huì)員的話，可以進(jìn)行交易的評(píng)價(jià)，使交易雙方的誠(chéng)信通指數(shù)都能增長(zhǎng)，便于為您以后帶來(lái)更多的商機(jī)。

  使用直接轉(zhuǎn)賬付款的好處就是貨款即時(shí)到賬，對(duì)于賣家而言，資金可以迅速回籠。但是這種方式比較適合對(duì)老客人使用，因?yàn)槟鞘切湃味纫呀?jīng)建立了。不過現(xiàn)在好了，使用阿里巴巴提供的合同保障備案，也可以快速建立起客人對(duì)賣家的信任了，有了這種合同保障備案制度，客人使用即時(shí)轉(zhuǎn)賬付款也會(huì)安心許多，因?yàn)樽鳛橘I賣的雙方都可以發(fā)起合同保障備案，一旦經(jīng)過備案，對(duì)于交易的雙方都有法律的約束，同時(shí)發(fā)生了糾紛，阿里巴巴也會(huì)介入?yún)f(xié)調(diào)。

2 20樓和49#的商友問 能否介紹一下合同保障備案平臺(tái)

  關(guān)于合同保障備案，目前據(jù)我所知，還只有誠(chéng)信通的會(huì)員可以使用哦。首先需要您發(fā)布可以支持合同備案的信息。

具體步驟如下：
◆1.登錄阿里助手
https://china.alibaba.com/member/myalibaba.htm
◆2.點(diǎn)擊“信息管理”--“供求信息”--“發(fā)布供求信息”--“發(fā)布產(chǎn)品供應(yīng)信息”，填寫內(nèi)容。
請(qǐng)您注意以下兩點(diǎn)，需參考下圖進(jìn)行填寫或選擇。其余內(nèi)容按要求填寫即可：
2.1填寫“信息標(biāo)題”：

◆3.填寫完整后提交信息。
　　如果您需要查詢是否發(fā)布成功，也可以進(jìn)入“信息管理”--“供求信息”--“管理供求信息”查看信息的狀態(tài)。
您也可以通過以下鏈接查看具體操作步驟https://service.china.alibaba.com/kf/detail/3038668.html
提醒：新發(fā)信息會(huì)在工作時(shí)間2-4小時(shí)審核，審核通過后上網(wǎng)。

當(dāng)您有了一條支持合同備案的信息時(shí)，作為買家和買家都可以發(fā)起合同保障備案了。

買家可以按照以下的步驟，簽訂在線保障合同：

i)    買家在不支持在線交易的產(chǎn)品供應(yīng)信息詳情頁(yè)面，點(diǎn)擊“合同備案”按鈕；

ii)   進(jìn)入在線合同備案頁(yè)面，買家填寫合同相關(guān)信息，確認(rèn)無(wú)誤后提交；

iii)  賣家通過阿里助手里的“交易管理”--“合同備案管理”--“作為賣家的合同”菜單，查看并修改合同內(nèi)容。確認(rèn)合同信息無(wú)誤后，提交給買家確認(rèn)合同。

因合同只能由賣家修改，故在填寫相關(guān)約定前，雙方須確認(rèn)一致，避免出現(xiàn)反復(fù)修改、確認(rèn)的情況。

iv)   買家通過阿里助手里的“交易管理”--“合同備案管理”--“作為買家的合同”菜單，查看合同詳情，確認(rèn)無(wú)誤后點(diǎn)擊“確認(rèn)合同”按鈕。如發(fā)現(xiàn)合同內(nèi)容有誤，請(qǐng)立即聯(lián)系賣家修改合同，直至確認(rèn)無(wú)誤，再進(jìn)行“確認(rèn)合同”。

如因合同確認(rèn)無(wú)法進(jìn)行，包括但不限于賣家無(wú)法供應(yīng)貨品、買家需求變更、買家不接受賣家的修改等，買家可以關(guān)閉合同。

合同經(jīng)買家確認(rèn)后，合同立即生效，系統(tǒng)將自動(dòng)凍結(jié)雙方合同中約定的誠(chéng)信保障金。

v)    買家確認(rèn)收貨后，如在約定的誠(chéng)信保障金到期時(shí)間內(nèi)未發(fā)起投訴，則誠(chéng)信保障金將在到期日的北京時(shí)間24：00自動(dòng)釋放；如買家在此期間發(fā)起有效投訴，誠(chéng)信保障金將繼續(xù)被凍結(jié)，進(jìn)入貿(mào)易爭(zhēng)議處理流程，待爭(zhēng)議處理結(jié)束后，誠(chéng)信保障金會(huì)根據(jù)判定結(jié)果進(jìn)行釋放或賠付給買家。

買家可以通過“關(guān)閉合同”，提前釋放誠(chéng)信保障金，阿里巴巴提醒買家，一旦您同意提前釋放，將不能再享受誠(chéng)信保障服務(wù)。 

流程圖如下所示：

賣家可以通過阿里助手發(fā)起在線合同：

i)    賣家通過阿里助手＞交易管理＞合同備案管理>發(fā)起合同備案，輸入需交易的買家登錄名，然后點(diǎn)擊“下一步”；

ii)   確認(rèn)買家信息是否與所要交易的買家信息一致。如信息正確，點(diǎn)擊“下一步”；

iii)  賣家根據(jù)雙方確認(rèn)的交易信息擬定合同備案，提交后等待買家確認(rèn)合同。

iv)   買家確認(rèn)如發(fā)現(xiàn)信息有誤，立即聯(lián)系要求賣家修改合同，直至確認(rèn)無(wú)誤，點(diǎn)擊“確認(rèn)合同”。

如因合同確認(rèn)無(wú)法進(jìn)行，包括但不限于賣家無(wú)法供應(yīng)貨品、買家需求變更、買家不接受賣家的修改等，買家可以關(guān)閉合同。

當(dāng)賣家提交的合同經(jīng)買家確認(rèn)后，合同立即生效，系統(tǒng)自動(dòng)凍結(jié)雙方合同中約定的誠(chéng)信保障金。

v)    買家確認(rèn)收貨后，如在約定的誠(chéng)信保障金到期時(shí)間內(nèi)未發(fā)起投訴，則誠(chéng)信保障金將在到期日的北京時(shí)間24：00自動(dòng)釋放；如買家在此期間發(fā)起有效投訴，誠(chéng)信保障金將繼續(xù)被凍結(jié)，進(jìn)入貿(mào)易爭(zhēng)議處理流程，待爭(zhēng)議處理結(jié)束后，根據(jù)判定結(jié)果將誠(chéng)信保障金進(jìn)行釋放或賠付給買家。

買家可以提前釋放誠(chéng)信保障金，阿里巴巴提醒買家，一旦您同意提前釋放，將不能再享受誠(chéng)信保障服務(wù)誠(chéng)信保障金。

以上只是我自己的一些膚淺的理解，具體的各位商友可以參考https://view.china.alibaba.com/cms/safe/trust/zhifubao.html阿里巴巴支付寶和保障合同頻道的相關(guān)介紹。

    隨緣飲品祝愿所有的商友，在誠(chéng)信的海洋里，利用合同保障備案和支付寶的雙槳，自由自在的任意徜徉。值此中秋佳節(jié)即將來(lái)臨之際，隨緣飲品祝廣大商友中秋快樂，闔家幸福，生意興?。∝?cái)源和誠(chéng)信雙豐收啦