曾經(jīng)有一段時間，零售商把獲得增量的希望都寄托于平臺電商的增長。但在平臺電商流量增速趨緩、獲客成本日益提高的情況下，越來越多的零售商將銷售增量轉移到移動社交平臺的“私域”，開始探索如何在微信生態(tài)中做生意，拼多多就是一個非常好的例子

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根據(jù)知識付費呈現(xiàn)方式，知識付費平臺可分為社交問答、付費講座、專欄訂閱、社區(qū)直播等類型。

a.社交問答：內(nèi)容生產(chǎn)者對用戶提出的某個問題進行回答，平臺從問答雙發(fā)抽取相應的價格。問答類型有c2c的知識分享討論、積分型、招標懸賞類型。其內(nèi)容生產(chǎn)門檻較低，基本上人人可參與，相應的回答知識性參差不齊，用戶黏性較低，以圖文為主。比如常見的平臺有知乎、分答、微博問答。

b.付費講座：內(nèi)容生產(chǎn)者自選主題進行單次內(nèi)容分享，主要以音頻、視頻，輔之圖文進行分享，用戶試聽后可自主選擇是否付費購買。比如知乎live、豆瓣、分答小講、十點讀書等是典型平臺。

c.專欄訂閱：內(nèi)容生產(chǎn)者推出長期的系列課程、講座等。時間長達數(shù)月或整年，用戶需要一次性購買。因此，這類課程通常價格高，但知識內(nèi)容也更成專業(yè)性、系統(tǒng)性。如果課程優(yōu)質(zhì)，用戶的黏性很高。比如這類平臺有喜馬拉雅、得到。

d.社交直播：內(nèi)容生產(chǎn)者直接以音頻或視頻直播的方式進行內(nèi)容分享，在開課前期需要宣傳與預熱，吸引部分用戶報名購買觀看。這類課程內(nèi)容生產(chǎn)者與用戶可直接溝通交流，互動性很高。代表性的平臺有荔枝微課、千聊等。

阿里提出"新零售"概念并用盒馬為行業(yè)帶來參考。集超市和餐飲店一體，提供線上、線下多途徑購物方式，通過全品類的配送搶占消費者心智。盒馬門店數(shù)早在去年就突破150家，但各季度財報中顯示其營收增速放緩，因此盒馬的變革也提上日程。