智能語音電話機(jī)器人是一塊磚，哪兒需要往哪兒搬！相較于之前的人工智能浪潮，這一次的潮涌讓更多的企業(yè)和個人都嘗到了智能帶來的甜頭。而且，這一次人工智能的大規(guī)模上線，也是基于數(shù)據(jù)技術(shù)、計算基礎(chǔ)、社會基礎(chǔ)等多方面的成熟發(fā)展。所以，現(xiàn)在的人工智能可以快速、精0準(zhǔn)的落實(shí)到各種實(shí)際應(yīng)用場景。剛剛結(jié)束的九月，黑言軟件依次在杭州、上海、無錫及北京四地開展了關(guān)于呼叫中心的系列活動，多個城市，馬不停蹄，線上線下同時開啟。我們在各地邀請了區(qū)域代理商以及對呼叫中心、電話機(jī)器人感興趣的客戶群體，并以“如何建立高效合規(guī)的營銷型呼叫中心”以及“如何基于人工智能打造高效合規(guī)的電話呼叫中心？”“基于人工智能及大數(shù)據(jù)技術(shù)對金融類營銷型呼叫中心進(jìn)行實(shí)時合規(guī)質(zhì)檢方案”為主題進(jìn)行了深入探討。言軟件創(chuàng)始人兼CEO——馬，在這四地活動中分享了黑言智能云呼叫中心ICCC平臺的成功經(jīng)驗(yàn)，包括客0服、營銷等基本場景，線路、數(shù)據(jù)等合作方案

以及黑言自主研發(fā)的呼叫中心和語音機(jī)器人的產(chǎn)品優(yōu)勢。醉后還與大家探討了近幾年呼叫中心行業(yè)與大數(shù)據(jù)、人工智能結(jié)合的衍變以及對未來的暢想。黑言軟件始終致力于為企業(yè)客戶提供極0致的語音服務(wù)體驗(yàn)。黑言創(chuàng)始團(tuán)隊來自美國醉頂0尖的云呼叫中心軟件公司，2014年歸國并創(chuàng)立了黑言軟件。我們從未止步對語音服務(wù)產(chǎn)品的深度開拓，并在此過程中不斷的積累，多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)賦予了我們開創(chuàng)的能力和動力。目前黑言軟件服務(wù)的行業(yè)涉足金融、房地產(chǎn)、電商、廣告、汽車、保險等十幾個領(lǐng)域，在行業(yè)中持續(xù)位置。黑言想要打造的是集外呼、客0服、營銷、管理為一體的專業(yè)級聯(lián)絡(luò)中心平臺，通過人工智能與大數(shù)據(jù)的賦能，為企業(yè)客戶提供營銷的觸點(diǎn)以及精細(xì)化管理的必要工具，從而實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)的外呼業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型助力營銷中心的價值升級。1.電銷機(jī)器人的工作原理？電銷機(jī)器人采用深度神經(jīng)學(xué)算法和卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法，將網(wǎng)絡(luò)電話、語音識別、自然語言理解、多輪對話、知識圖譜等多個門類的前沿技術(shù)集成在一個產(chǎn)品中